Hatte im Dezember ein Angebot wahrgenommen mit der O2 Doppelflat
IP 100+Inet Pack M+100 SMS + Active Data.
Die Abwicklung / Kommunikation war schnell und vorbildlich.
Leider haben sich bei mir in den Veträgen zwei Fehler eingeschlichen;
einen davon konnte ich selber mit der Hotline lösen.
(2 Neuverträge -> 2 neue Kundennummern, und dadurch keine
ermäßigte 'Doppelflat').
Seit vielen Wochen scheint man jedoch den zweiten Fehler, die
beworbenen 100 SMS, nicht mit O2 gebacken zu bekommen,
und auch eine Gutschrift für die irrtümlich berechnete Doppelflat
(hier gehts um ca.20€) läßt auf sich warten.
Ich muß in regelmäßigen Abständen bei Ashop nachbohren ob es
Neuigkeiten gibt, werde leider immer wieder vertröstet.
Schade, ich würde gerne mithelfen, diese Kuh vom Eis bringen,
hatte ich aber auch schon signalisiert. Ich mag nicht das ganze Jahr
2011 diesen Vorgang in der Schwebe wissen.
-> Wenn die beworbene Option mit den 100 SMS partout nicht einstellbar ist,
(warum auch immer .. ist eine offizielle O2 Option ... ich versteh's nicht)
verzichte ich eben darauf, damit hier mal Ruhe einkehrt, erwarte jedoch dafür
einen deutlich besseren Nachlass auf die Grundgebühren als die bereits jetzt
gewährten -1,50€: 100 versendete SMS kosten mich ganze 19€ und keine 1,50€.
8,50€ kostet der IP100 -ohne 100SMS- für Selbständige (gilt für mich).
Der Hinweis, O2 habe gedacht ich würde als Selbständiger lieber den Rabatt als
die 100SMS haben, hört sich für mich etwas fadenscheinig an.
Wenn im Angebot '+100SMS' beworben werden, dann sollte das auch so geschaltet
werden, und wenn es eben nicht geht, dann muss der Netzbetreiber, oder der Anbieter, eine saubere alternative Lösung präsentieren. Rückwirkend.
Ich halte mich auch an meine vertraglich eingegangene Verpflichtung zur Bezahlung der Gebühren.
Finde ich schade, denn das Angebot und die Abwicklung waren bis dahin gut.
(Bei einem der wenigen anderen Betroffenen, zB. luckyhb, wurde das
Problem scheinbar in deutlich kürzerer Zeit gelöst, wie ich weiter oben lesen
konnte)
PS: Betrifft #24894