Beiträge von polli

  • Vodafone Kundenrückgewinnung

    Jaja, so gings mir die Tage auch...
    Zwei Verträge mit einem Schreiben gekündigt. Nur für die unrelevante Nummer (nur eingehende Telefonate auf Geschäftsnummer die an die andere weiter geleitet wird) einen Anruf der Kundenrückgewinnung bekommen.
    Ich war grad busy und da ich zuerst ausgefragt wurde und u.a. davon ausgegangen wurde ich würde damit telefonieren (sie haben über 100 Minuten im Monat mit ihrem Datenvertrag -> in Wirklichkeit können die nur von der kostenlosen Netzinternen Rufumleitung stammen) hab ich dann gar kein Angebot bekommen.
    Mein Rückruf am nächsten Tag führte dazu das ich angelogen wurde (da ist grad ein anderer Kollege in ihrem Datensatz, der ruft sie bestimmt gleich an) um abgewimmelt zu werden.
    Na danke!


    Grundsätzlich bin ich dazu bereit beide Verträge zu verlängern. Beim einen kam nicht mal ein Anruf (ok, die Kündigung war auch nicht vermerkt bis ich die Kundenbetreuung darauf hinwies das mein Kündigungsschreiben nur zum Teil berücksichtigt wurde...), beim anderen keine Gesprächsgrundlage gefunden.


    Wäre vielleicht einfach hilfreich bevor man nen entsprechenden Vermerk im Kundendatensatz macht den Kunden am ende des Gespräches zu fragen ob man nen Termin ausmachen möchte an dem es eventuell besser passt (als während man bei aldi an der Kasse ansteht).


    Gerne kann so eine Kontaktaufnahme auch per PN bei telefon-treff erfolgen ;)

  • kleines Xperia in Aussicht?

    ich mein ja das hier im Forum in den letzten Monaten mal die Rede von nem Nachfolger des Active war.


    Ich nutze notgedrungen aktuell ein Compact aber sobald das mal den Geist aufgibt oder wie das Active von der Leistungsfähigkeit für die von mir genuetzten Apps nicht mehr reicht hätte ich auch gern wieder sowas kleines (da ich das Gerät ausschließlich zum Sport verwende und da ist kleiner = besser).

  • Vodafone Kundenrückgewinnung

    Zitat

    Original geschrieben von Chefkoch85
    Naja, nach dem ich hier im Forum widersprüchliches gelesen habe, rief ich die Hotline an...


    Laufzeit beginnt aber DSL Schaltung..

    Also ich hatte schon größere Probleme mit Vodafone hinsichtlich der DSL Vertragslaufzeit da die eben (vor ca. 2 Jahren) nicht mit dem Datum der Schaltung sondern mit dem davor liegenden Vertragsbeginn begann = z.B. Vertrag startet am 1.1. DSL wird aber erst am 15.1. geschaltet => meine Kündigung hätte also am 31.9. und nicht erst am 14.10. dort sein müssen.


    VORSICHT!

  • Eure grössten Aufreger im Strassenverkehr

    Muss man sich denn bei seiner Versicherung melden oder rufen die nicht ohnehin einfach an um sich den Sachverhalt bestätigen zu lassen?
    (Bei meinem einzigen Unfall hab ich keine 5 Minuten später bei seiner Versicherung angerufen (da mein Büro direkt um die Ecke war) = so schnell kann der sich ja fast nicht melden.
    Alles weitere ging dann vergleichsweise problemlos (Versicherung hat etwas beim auszahlen getrödelt aber das erschien mir normal).