Beiträge von mANoLo27

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Original geschrieben von mANoLo27
Vorab zur Erinnerung hier die Vorgeschichte.

O.g. Brief mit meinem Wunsch zur Guthabenerstattung ging vor rund drei Monaten bei VF per Einwurf-Einschreiben ein, seitdem erfolgte weder eine Auszahlung noch irgendeine Reaktion seitens VF - das Schweigen der Lämmer also.

Jetzt ist es an der Zeit mal nachzuhaken. Ich bevorzuge den schriftlichen Weg.

Hat jmd. Erfahrungen mit bestimmten Mail-Adressen (z.B. an die Assistenz der GL/GL selbst etc.), bei denen eMails nicht nur eingehen um im Sande zu verlaufen, sondern von kompetenter Stelle auch bearbeitet werden?

Oder besser per Fax? Wenn ja, gibt's auch hier zur Steigerung der Chancen "zielgerichtete" Nummern/Ansprechpartner?

Oder Alternativen, die in Hinblick auf eine ergebnisorientierte Kommunikation erfolgreich waren?

Besten Dank für Eure Tipps,

mANoLo

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Es kommt Bewegung in die Sache:

Es war beruhigend von der Hotline hören, dass mein Anliegen in Bearbeitung ist.

Nun trudelte zum Jahreswechsel tatsächlich eine Erstattung von VF ein - allerdings stellt dieser Betrag nur ca. 40% der zum Zeitpunkt der Deaktivierung vorhandenen Guthabenhöhe dar.

Es ist in gewisser Weise nachvollziebar, dass VF bei derartigen Vorgängen inzwischen genauer hinschaut, versch. "Guthabenarten" auftrennt, um dann selbst zu entscheiden, was letztlich "auszahlungsfähig" ist - trotzdem geht meine Rechnung nicht auf:
Selbst wenn nur noch (durch Voucher, Überweisung etc.) einbezahltes Guthaben erstattet wird, so ist der in meinem Fall erstattete Betrag dennoch deutlich zu gering! :mad:

Hat jemand Ähnliches erlebt?

Grüße,

mANoLo

handyman1981

Yo, funzt!

Zuletzt mit 58ct + 45ct + 45ct (so schreibe ich das auch immer über die jeweiligen Codes):

Habe so in den letzten Wochen bestimmt 10 Luftpölster versandt - weder kamen welche zurück noch kamen Beschwerden vom Empfänger.

Happy sending...

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Original geschrieben von Senfdazugeber
"Opt-in" bezeichnet alleine die Freigabe zur sofortigen Portierung auf Seiten des abgebenden Anbieters. Ob dieser nach erfolgter Portierung eine neue Nummer zuteilt oder die SIM-Karte deaktiviert, hat mit diesem Begriff nichts zu tun.

Ach so ist das - danke für die Erleuchtung!
Dann habe ich den Umfang der Begrifflichkeit missverstanden bzw. irrtümlich erweitert.

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Original geschrieben von Spunki
Hallo!

Mir wurde genau dies angeboten, als ich bei FONIC anrief, um meine Verzichtserklärung quasi telefonisch abzugeben.
Dieses Angebot habe ich auch angenommen und bin gespannt, ob es auch funktioniert. Ich werde dann berichten. Die Fonic-Hotlinerin sagte, mir würde dann kostenlos eine neue SIM-Karte mit neuer Nummer geschickt...
ALDI TALK hat mir den Portierungstermin 27.12. bestätigt; mal schauen, ob das reibungslos klappt.

Gruß, Meik

Das ist ja interessant und widerspricht den bisherigen Erfahrungen bzw. dem Procedere.
Berichte doch bitte, ob Du wirklich automatisch eine neue SIM-Karte mit dem vorhandenen Restguthaben der usprünglichen erhalten hast.

Zitat

Original geschrieben von 0151
Meinst Du die sofortige Rausportierung (aus weiter laufendem Fonic/Lidl-Vertrag)?

Das hab' ich mal probiert, mußte mir aber von höchster Stelle (Leitung der Kundenbetreuung) erzählen lassen, daß Fonic dieses Verfahren grundsätzlich nicht anbiete. Statt dessen werde der
Vertrag mit Fonic beim Rausportieren immer zum Portierungstermin beendet. Wolle man weiter Kunde bleiben, müsse man eine neue SIM kaufen und diese dann registrieren.

Gruß,
0151

Genau das meinte ich, Lidl Nr. sofort raus zu einem neuen Laufzeitvertrag.

OK, dann handhabt das Fonic immer noch so, auch egal - solange die Portierung an sich wirklich recht zeitnah erfolgen kann.

Feedback: Bei mir waren's heute immer noch die üblichen 98 Cent plus SMS-Kosten.

Apropos MNP:

Hat jmd. im Hause FONIC/Lidl bereits erfolgreich eine Sofortportierung durchgeführt?
Soll heißen, dass die Rufnummer zu sofort aus dem Vertrag geholt wird und man nach Portierung eine neue Nummer erhält - im Fachsprech auch "OptIn" genannt.

Gruß,
mANoLo

Falls die 50€ komplett regulär aufgeladen worden sind, steht das Guthaben nach Auszahlung auf 0,-€, die SIM bleibt am Leben.
Start- und Bonusguthaben (z.B. durch MNP) wird nicht mehr ausbezahlt, sondern nach o.g. "Nullung" wieder auf's Guthabenkonto zurückgebucht.

Zitat

Original geschrieben von 0151
Buchung wurde jetzt vollzogen; Verlängerung der Gültigkeit um 9 Tage [...]

Kann ich bestätigen: 11 Cent ergeben 9 Tage.
Weitere Ergebnisse mit ähnlichen Centbeträgen?

SMS aus Mexiko kommen nicht an!

Liebe Leute,

einer Bekannten, die regen Kontakt mit ihrer mexikanischen Familie pflegt, habe ich kürzlich eine blau-SIM empfohlen, da der Versand internationaler SMS hier nur 13 ct. kostet.

Die ehemalige o2-Nr. wurde erfolgreich portiert, dank dem Bonusguthaben nach Portierung und erstmaliger Aufladung geschah dies auch noch mehr als kostenneutral.

Es könnte also alles wunderbar sein - wenn es da nicht folgendes Problem gäbe:

Von mexikanischen Handynummern versandte SMS kommen in Deutschland nun nicht mehr an, von blau.de versandte SMS nach Mexiko werden aber tadellos zugestellt, auch gegenseitige Anrufe funktionieren einwandfrei!

Mehrere Tests ergaben nun, dass es an der kürzlich durchgeführten Portierung definitiv nicht liegt (dies war meine erste Vermutung), da auch auf einer "nativen" E-Plus/blau.de-Nummer keine mex. SMS eingehen. Umgekehrt werden mex. SMS an andere 0176-Nummern (sowohl bei o2 befindliche als auch portierte Nrn.) einwandfrei zugestellt, somit ist auch ein fehlerhafter Versand ohne bzw. mit falscher Landesvorwahl o.ä. ausgeschlossen.

Folglich liegt der Hund bei blau.de begraben. :mad:

Mit diesem Ergebnis wird nun der Kundensupport konsultiert.

Hat jmd. von Euch bereits ähnliche Erfahrungen machen müssen? Woran könnte das liegen? Was könnte man sonst noch tun?

Euch einen geruhsamen Adventssonntag,

mANoLo