Die bisherigen Erfahrungen mit yourfone sehen in meinem Dunstkreis aktuell so aus:
Die lang geplante Portierung von original E-Plus wurde entgegen allen Befürchtungen doch fehlerfrei umgesetzt, die SIM konnte am frühen Morgen des Portierungstermines eigenhändig freigeschaltet werden.
Die erste Rechnung für die Leistungen des Juni ist inzwischen online abrufbar, eine Benachrichtigung per e-Mail erfolgte nicht, obwohl dieser Ablauf von yourfone so kommuniziert wurde. Der Bonus für die MNP i.H.v. 25 Euro wurde prompt und korrekt verrechnet.
Der Kundenbereich gestaltet sich immer noch dürftig, außer der besagten Rechnung (als pdf) und einem separaten EVN (auch als pdf) ist hier nichts vorzufinden/einzusehen/zu ändern.
Die Bestellung des Vertrages wurde über ein bekanntes Cashback-Portal getätigt, die Transaktion aber von Seiten des Händlers zur Überraschung aller Beteiligten abgelehnt, obwohl der abgeschlossene Vertrag zweifelsfrei auch noch weitere 23 Monate läuft. Mal sehen, was die Nachbuchungsanfrage ergibt.
Sowohl am Montag als auch gestern konnte ich einen yourfone-Kunden telefonisch kurzzeitig nicht erreichen: Mehrmalige Anrufversuche aus unterschiedlichen Netzen scheiterten mit der Display-Meldung "Verbindungsfehler", akustisch begleitet von einem Dreiklang.