Muss meinen Ärger mal Luft machen und das etwas ältere Topic wieder aus der Versenkung holen.
Nutze zwei Genion Home. Bei meinem letzten VVL wurde mir immer wieder angeboten in den Genion S zu wechseln, was ich immer ablehnte.
Jetzt rief mich vor ca. drei Wochen eine Dame von o2 an und sagte Folgendes: "Lieber Herr Böhm, ich wollte Ihnen lediglich mitteilen, das in Ihrem bestehenden Vertrag die Minutenpreise gesunken sind. Es ändert sich Nichts für Sie, keine Verlängerung der Laufzeit, sondern einfach nur günstiger.". Meine Frage nach einem Tarifwechsel wurde verneint.
Fünf Tage später erhalte ich eine SMS mit folgendem Inhalt: "Herzlich Willkommen im Genion S..." :eek:
Habe umgehend per Mail (!) die Änderung in meinen alten Tarif gefordert. Ferner habe ich mit rechtlichen Schritten aufgrund dieser arglistigen Täuschung gedroht.
Umgehend kam auch die SMS, das ich mich wieder im alten Tarif befände. So weit, so gut, dachte ich.
Heute kam die Rechnung: Darauf enthalten die Grundgebühr für ein paar Tage Genion S. Umegehend die Hotline angerufen und den Fall geschildert.
Da sagt dieser, da schon patzige, Hotliner zu mir:
"Meine Kollegin hat Ihnen doch gesagt, das das berechnet wird."
Ich: :confused: "Ich habe mich per Mail beschwert."
Hotliner: "Hier steht, das Sie angerufen haben, also stimmt das auch."
Ich: "Wie bitte? Ich habe alles per Mail abgewickelt und mit Niemandem von o2 gesprochen".
Hotliner: "Ja, das steht hier aber. Da steht der genaue Wortlaut und eine Mail wurde Ihnen auch noch am 16.06. um 11:23 geschickt." Diese habe ich nier erhalten.
Aber er gibt mein Anliegen jetzt mal weiter...!
Gibt's da irgendwo ein Beschwerdestelle von o2? Das ist die Frechheit in Tüten, das mir unterstellt wird, ich würde unwahre Aussagen treffen.
Ich bin immer noch richtig wütend.
-Andi-
