Re: VVL in Genion S ohne Bereitstellungsgebühr
ZitatOriginal geschrieben von Bunka
Im o2-Laden erklärte man mir, eine VVL in den Genion S sei ohne Bereitstellungsgebühr möglich.
Hab hier im Forum aber anderes gelesen.
Was gilt?
Von mir wollten sie die 25 EUR haben, selbst meine Kündigung hat sie nicht umstimmen können. Und ich habe nicht nur mit der Hotline gesprochen, sondern auch mit der Beschwerdestelle gefaxt.
ZitatOriginal geschrieben von shaft83
Genial wäre natürlich der Genion S mit Flatrate Festnetz und O2-Netz, aber dat gibbet ja nich... :mad:
Gibt es doch, heisst Genion L 
.
Ich glaub zwar nicht dran, aber viel Glück beim Versuch, Deine FreiSMS zu behalten!
ZitatOriginal geschrieben von oo7x
Mein Tipp: Es soll aus seinem alten Genion S in den aktuellen Genion S wechseln.
Dort zahlt er nur noch 19cent in alle Netz, statt vorher z. B. 50cent ins Festnetz.
Ich habe auch diesen alten Genion, aber ohne Handy zu 5 EUR/Monat (hiess damals noch genion Ohne Handy Online)- Laufzeit noch 3 Monate. Wenn ich den im Internetportal umstellen will auf den aktuellen Genion S Online, werden mir 100EUR Gebühren angezeigt!
Die spinnen ja wohl. Da kündige ich lieber und mach nen neuen Vertrag, an meiner Nummer häng ich nicht.
habe 2 Jahre lang eine über NummerX betrieben, nie Probleme mit der Abrechnung gehabt.
ZitatOriginal geschrieben von LosWochos
Danke für eure Antwortem! Das mit der Rufumleitung ist natürlich sehr ärgerlich. Habe ich da noch irgendeine andere Möglichkeit? Oder muss ich am WE immer 2 Telefone mit mir rumschleppen...
Grüße
naja, die Kosten für die RuL eben tragen . Vielleicht kostet die ja in dem Fall nur 3 cent statt 19, wenn es zur Partnerkarte geht? Müsstest das mal ausprobieren. Dann waers ja ertraeglich.
ZitatOriginal geschrieben von Royal Flush
Habe heute Post von der Rechtsabteilung o2 bekommen.
Naja, was erwartest Du denn von denen? Anerkennung des Mists der gebaut wurde???
Das ist doch schon bei der Rsik&Solution, also wohl der O2-eigenen Inkassogesellschaft und deren Rechtsabteilung. Wenn Du´s durchziehen willst, Einzugsermächtigung widerrufen, Karten nicht mehr nutzen, nix zahlen und fertig.
Gleiches Geblubber musste ich mir vor einigen Jahren ueber Monate hinweg anhören, als die "Benachrichtigung per SMS" auf einmal ne Nebenleistung sein sollte. Irgendwann haben sie dann aufgegeben (erst kamen aber noch Briefe von RA Schneider)- allerdings kriegt meine Frau jetzt auch keinen O2-Vertrag mehr.
Ist auch gut, wenn man ne FestnetzFlat hat, ein Fax und die Ersatzfaxnummern in Nürnberg+München:-). Und immer das gleiche Fax direkt an mehrere Stellen bei denen schicken- da drehen die voll ab.
Re: Es war einmal, oder das Märchen von O2 und der BNA
ZitatOriginal geschrieben von ChickenHawk
Da geht es dann nicht mehr um 25 € da geht es ums Prinzip. Man kann ja ruhig versuchen die Kunden zu vereeiern, wenn die es nicht merken selber Schuld, wenn man dann aber beim Beschiss schon erwischt wird, sollte man wenigstens den Arsch in der Hose haben und für die gemachten Aussagen und eigenen Fehler einstehen und nicht die Hotties in Richtung taube Ohren bei Erstattung trimmen.
Besser hätte man das nicht auf den Punkt bringen können :top:
ZitatOriginal geschrieben von Moutsche
Dass Du als Bestandkunde für o2 keine Kosten verursachst, ist auch nicht richtig. Systeme, Netz und Personal werden auch für Bestandkunden immer erweitert und wollen auch bezahlt werden. Wenn mal was nicht klappt, ist das Geschrei sonst groß.
Wie war das mit den Äpfeln+Birnen? Der Aufwand für Bestands/Neukunden ist ja wohl in Deinem Beispiel identisch :confused: !
Was ich meinte: Neukunde braucht die Simkarte, Daten müssen eingepflegt werden, evtl. Werbekostenzuschuß/Provision an Händler/O2Shop usw. usw.
Alles Kosten, die bei einer einfachen VVL entfallen. Und der Kunde ist schon bekannt, man weiss um sein Telefonierverhalten, seine Zahlungsmoral etc...
Das sind nicht vernachlässigbare betriebswirtschaftliche Eckdaten.
ZitatOriginal geschrieben von Moutsche
Aber mal ehrlich - übertrieben oder unverschämt finde ich das eigentlich nicht. Du wechselst schließlich in ein Produkt ohne feste Laufzeit und bindest Dich nur auf unbestimmte Zeit. Ist doch logisch, dass o2 da 25,00 EUR "Strafgebühr" nimmt, wenn Du aus einem Vertrag mit Mindestlaufzeit und Grundgebühr kommst.
Es ist unverschämt, da für O2 keine weiteren Kosten (im Gegensatz zum Neukunden) entstehen, und ich den gleichen Betrag wie dieser zahlen soll- und dann noch mit kostenpflichtiger Online-Hotline.
Zudem gibts mit den Discountern auch günstigere Anbieter, wenn man auf die Genion-Nummer verzichten kann.
Re: Genion Card S Bereitstellungspreis von 25,- Euro ??
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von zimmex
Hallo an alle!
Ich wollte meinen Genion Vertrag, der bereits gekündigt ist und in zwei Wochen ausläuft, in einen Genion Card S umstellen.
Jedoch höre ich immer, dass ein Einmaliger Bereitstellungspreis in Höhe von 25,- Euro anfällt !??
Gibt es da noch eine andere Möglichkeit, nochmal etwas dafür bezahlen will ich nicht
Gleiche Situation bei Dir wie bei meiner Mutter. Nach diversen Mails und Faxen kein Entgegenkommen seitens O2, man besteht auch bei VVL auf den 25EUR. Haben deshalb gekündigt. Sollten danach die 0800-(VVL-Hotline) anrufen, da man es gerne persönlich besprechen würde- Jetzt kam ich mir völlig veralbert vor: Die sagten doch ganz trocken, es gebe keine Möglichkeit, auf die 25 EUR zu verzichten, auch ein Guthaben in der Höhe sei nicht möglich als Ersatz.
Auf mein Argument, wir verzichten doch auch auf die 100FreiSMS/Monat im Gegenzug für 5EUR Grundgebühr und seien seit gut 2 Jahren Kunde, keine Reaktion.
Und es handelt sich nicht mal um einen Schubladenvertrag, sondern so 10-15 Gesprächsumsatz pro Monat werden generiert.
Nun denn, offenbar sucht O2 ja nur Premiumkunden . Suchen wir uns einen Normalanbieter.
