Großes LOB an w-support
Hallo an alle TT'ler -
ich möchte die Firma w-support an dieser Stelle ausdrücklich loben.
Während der Garantiezeit war nun mein Joystick des K750i (mal wieder) defekt.
Die ServicePoints in Berlin können den Joystick nicht selbst tauschen und schicken das Gerät ein. So war es die letzten beiden Male.
Daher habe ich am 15. Juni 2006 beim Pickup-Service von Sony Ericsson angerufen und eine Abholung für den 16. Juni 2006 abgemacht. Negativ empfand ich bei diesem großartigen Service lediglich, dass man die Abholzeit nicht eingrenzen konnte; so teilte man mir eine Abholzeit von 8:30 - 18.00 Uhr mit.
Glücklicherweise stand der GLS-Mann dann aber um 9:00 Uhr auf der Matte :top:
Es folgte das Wochenende und heute, am Dienstag (20.6.), war das Handy bereits wieder bei mir. DER JOYSTICK FUNKTIONIERT WIEDER! :top:
Bei den ServicePoints hätte ich erstens wesentlich länger gewartet und hätte zweitens für Abgabe und Abholung einmal quer durch Berlin fahren müssen.
FAZIT: Jederzeit wieder, toller Service :top: Ich frage mich allerdings, ob der Joystick ausgetauscht oder gesäubert wurde. Dies geht aus dem Protokoll leider nicht hervor. Es steht lediglich unter Bemerkungen: "Der angegebene Fehler wurde beseitigt". Ach ja, und eine neue Software ist auf dem Handy :top: