Hallo,
das Thema stößt hier eindeutig auf mehr Interesse, als ich je gedacht hätte.
Unser EC - Gerät ist ein uraltes Teil der Firma Telecash und wird mit den guten alten Rollen aus echtem Papier betrieben
Trotz unzähliger Versuche der Firma Telecash, uns ein neues Thermogerät "anzudrehen", sind wir bis dato standhaft geblieben! Die Bezahlung erfolgt bei uns immer "mit Pin und 2x bestätigen".
Da es auch schon ein paar Mal vorgekommen ist, dass Mitarbeiter in Stresssituationen nicht mitbekommen haben, dass die EC-Buchung fehlgeschlagen ist, haben wir vor gar nicht so langer Zeit eingeführt, dass die Bon-Duplikate (ist eine Durchschlagrolle, ein Exemplar für den Kunden, eines für uns), die für die spätere Buchung bei uns bleiben, vom jeweiligen Mitarbeiter unterschrieben werden. Nicht nur, damit man nachvollziehen kann, wer mal wieder geträumt hat, sondern insbesondere deshalb, weil wir uns erhofft haben, dass der Mitarbeiter auch wirklich auf den Bon guckt, um festzustellen, ob es einen Abbruch gab oder ob die Zahlung durchgegangen ist.
Bisher war es aber meist so, dass die Sache insofern geklärt werden konnte, als dass man den jeweiligen Kunden kannte oder aber der Kunde kam selbständig zurück... Vielleicht meldet sich ja der "91-Cent-Kunde" auch noch...
Lange Rede, kurzer Sinn: Auch diese Kopie des EC-Bons wurde vorschriftsmäßig vom Mitarbeiter unterschrieben, jedoch hat er nur das "Zahlung erfolgt", nicht aber den Betrag kontrolliert
:p