Also ich frage mich, wie manche ihre Verträge abschliessen.
Bevor ich meinen E-Plus Vertrag abschloss, schaute ich in der Broschüre extra nach der Rüla-Gebühr, und die war dort mit 15 € gelistet.
Darauf habe ich besonders geachtet, da bei meinem vorigen Vertrag bei Drillish/Alphatel jedes Mal automatisch 15 (Rüla) + 9 (Bankgebühr) = 24 € dafür verlangt wurden, und das leider öfter passierte, da die das Geld meist beinah am gleichen Tag des Rechnungsversandes abgebucht haben, und mein Vater mir damals die Rechnung bezahlte, und mir somit das Geld in bar gab, damit ich es auf mein Konto einzahle. Nur kam das dann imer zu spät, und da die Rechnungen auch immer zu völlig unterschiedlichen Daten im Monat kamen, konnte man sich auch nicht darauf einstellen und an einem bestimmten Datum einzahlen. Natürlich waren die 24 € völlig überzogen und unlogisch (Bankgebühr dürfte in der Rülagebühr schon drin sein), Drillish ist sowieso einer der :flop: Läden, aber das ist etwas anderes.
Jedenfalls steht dies in der E-Plus Tarifbroschüre.
Ich hatte bei meinem E-Plus Vertrag von Anfang an (d.h. nach der 1. Rechnung) auf Überweisung umgeschaltet, aus meinen vorigen Erfahrungen.
Als ich zum Zeitpunkt des Eintreffens meiner Juli-Rechnung im Urlaub war, und dann auch später noch die Zahlung extrem verzögerte (kein Geld), kam natürlich irgendwann eine Mahnung von E-Plus (waren IMHO 3 Wochen), wogegen ich nichts sage. Es kam auch noch eine zweite und letzte Mahnung, aber keine Mahnungsgebühr. Den Rechnungsbetrag habe ich dann auch bald überwiesen.
Dann stellte ich auf LS um, da ich seit meinem 18. Geburtstag mein Bankkonto auch ins Minus treiben kann 
(also wenn die Abbuchung vor der Geldeinzahlung kommt, gibt es keine Rüla), die August-Rechnung bezahlte ich aber noch selbst per Überweisung, bzw. Bareinzahlung bei der Commerzbank (Hausbank von E-Plus). Kurz darauf wurde der Rechnungsbetrag aber auch von meinem Konto abgebucht, somit war die Rechnung doppelt bezahlt.
Also, bei E-PLus angerufen, denen das Problem geschildert, worauf mir gesagt wurde, ich soll eine Zahlung rückgängig machen, da eine Rückerstattung 3-4 Wochen dauern würde (Gutschrift wollte ich nicht), also ging ich zu meiner Bank, und veranlasste die Rückbuchung der durch LS abgebuchten Rechnung.
Daraufhin kam aber ein Mahnungsschreiben von E-Plus, es hätte eine Rüla gegeben. Da war ich erst einmal geschockt, weil ich dachte, es gäbe das gleiche Problem wie zu Drillish-Zeiten, bis mir dann einfiel, dass ich die Buchung ja selbst zurückgeshcickt hatte.
Also wieder bei E-Plus angerufen, denen die Lage geschildert, und natürlich haben die das verstanden und gesagt "Ok, dann wird das jetzt vermerkt und es ist alles geklärt".
War also deren Fehler, da ich nur das getan hatte, was die mir geraten hatten.
Also bisher war der Service von E-Plus in meinen Augen :top:, z.B. auch, als die neulich für GPRS Data S statt der üblichen 2,50, € 10 € in der Rechnung verlangten, was laut dem Herrn an der Hotline noch aus einem alten Tarif wäre, und mir natürlich nächsten Monat die 7,50 € gutgeschrieben werden :).
Wenn ich dann bedenke, dass solch ein Service schon einem 18-jährigen Kunden entgegengebracht wird, bin ich noch mehr begeister von diesem Service!
Ach ja, maus0019:
Deine Information stimmt nicht ganz. Früher war es tatsächlich so, dass E-Plus jedem vertraute und jedem Verträge gab, gerade bei jungen Leuten sehr nachsichtig war, doch das hat sich laut Information einer Mitarbeiterin von The Phone House im Januar geändert, weil die schlechte Erfahrungen mit jungen Leuten gemacht haben... kann ich verstehen.
Tha Masta:
Rüla-gebühren sind nicht bei jeder Bank gleich.
) vertraue ich nicht mehr auf Provider (NB's können sich solch einen schlechten Service ja nicht leisten), dagegen ist der nette, schnelle, kompetente und kulante E+ Service das reinste Paradies!
Wozu zahle ich dann eigentlich die Optionsgebühr *grrr* wenn er weiterbietet gegen Ende streich ich ihn raus :p 