Hier auch mal ein kleiner Erfahrungsbericht zu telefonischer Kündigung und Kündigungsrücknahmebonus.
Ausgangslage o2 Free S Boost Plus vom letzten Dezember (also ein alter, 'echter' Free-Tarif, damals noch mit regulären 6GB, aufgepumpt auf 10GB von vodafrank), EUR 9,99.
1. Bestätigungsanruf von mir bei der bekannten 040*-Nummer, Frau am anderen Ende, miserable Verbindungsqualität, die Dame ziemlich kurz und knackig, Kündigung eingetragen, Mailbestätigung innerhalb der nächsten 14 Tage von ihr angekündigt, kein Angebot zur Vertragsverlängerung oder gar Rücknahmebonus, zack, auf Wiedersehen, Verbindung weg ehe ich überhaupt nur ansatzweise reagieren kann.
Wie gesagt - schlechte Sprachqualität mit dauernden Aussetzern, deshalb von mir zur Sicherheit ein 2. Anruf bei der Kündigungshotline, diesmal Mann am anderen Ende. Bestätigt den korrekten Eintrag der Kündigung, bietet mir die Verlängerung des alten Vertrages an, inklusive Weitersurfgarantie, selbe Konditionen, zum selben Preis, habe ich abgelehnt. Kündigungsrücknahmebonus schließt er auf Nachfrage ausdrücklich aus, das gäbs nicht mehr (!) und mache zudem für o2 ja keinen Sinn, da die Kunden dann jetzt zwar den 5-EUR-Bonus mitnehmen, in einem halben Jahr aber wieder kündigen würden.
Also nix mit Bonus in meinem Fall. Scheint wirklich eine Glückssache zu sein, ob er angeboten wird oder nicht.
Mein Vertrag läuft jetzt noch ein Jahr, online wird mir die Verlängerung in den aktuellen o2 Free S Boost Plus mit den nunmehr regulären 10GB für EUR 10,49 angeboten.
Was meint jetzt hier die versammelte Forumserfahrung und was meinst Du, vodafrank?
Jetzt schon verlängern oder besser noch abwarten? Immerhin scheint die Regel, dass die besten Angebote immer erst kurz vor Vertragsende kommen, ja nicht mehr unbedingt zu stimmen. Und ob der Preis wirklich NOCH weiter runtergehen kann...?