Beiträge von Santini

  • UK Borderlinx shipping status

    Zitat

    Original geschrieben von Marek83
    Fakt ist aber auch, dass du nicht sehr geduldig bist, oder? Das ist in Zusammenhang mit Borderlinx eine denkbar schlechte Kombination.


    Wenn ich Händler oder Dienstleister wäre, wäre ich über Kunden wie Dich extrem glücklich *g*

  • UK Borderlinx shipping status

    Zitat

    Original geschrieben von Marek83
    Jedenfalls find ich Santini wirklich amüsant. Deine Ungeduld äußert sich schon darin, dass du mehrfach den Chat bemühst. Mich wundert der Anwalt-Schritt ehrlich gesagt nicht. Ich wäre an deiner Stelle von Anfang Anfang an locker geblieben.


    Ich finde eher andere Leute amüsant *g*


    Da liegen zig Tausend iPhones bei einem Unternehmen rum, welches anscheinend von logistischen Angelegenheiten recht wenig Ahnung hat. Ich sag nur FiFo.


    Und da soll man locker bleiben und drauf hoffen, daß sich irgendwann mal jemand dazu bequemt, die Pakete an DHL zu übergeben?


    Du hättest also überhaupt nicht nachgefragt, wenn sich Deine Sendung nach Bezahlung nicht bewegt?


    Zitat

    Original geschrieben von Marek83
    Wie lange hast du eigentlich gewartet seit dem TNT-Eingang und dem Chatgespräch?


    Zwei Tage. Anlieferung TNT, nächster Tag spät abends erst der Scan. Direkt per Paypal bezahlt und darauf gehofft, daß am nächsten Tag verschickt wird. Nichts passiert, daher mal HÖFLICH angefragt, wann ich denn mit dem Versand des PODs rechnen kann.


    Und zu der Zeit gab es hier und anderswo noch keine Horrorgeschichten.


    Zitat

    Original geschrieben von Marek83
    Und es haben schon einige zuvor gesagt: es ist nur ein Handy mit einem angebissenen Apfel drauf. Nichts wo man sich gegenseitig einen Anwalt an den Hals hetzen muss.


    Es ist Ware, für die ich und andere einen doch recht ordentlichen Betrag bezahlt haben. Und zumindest ich wüßte gerne, wann ich endlich diese Ware benutzen kann, für die meine Kreditkarte bereits belastet wurde. Das Geld ist also weg, ich habe aber keinen Nutzen.


    Und selbst wenn es nur eine CD für 3 Euro wäre, die dort bei BorderLinx liegen würde, würde ich bei diesen Falschaussagen der Mitarbeiter sauer werden und meinerseits Beratung einholen.


    Wenn ich im Job täglich meine Kunden bzw. Kollegen belügen würde, hätte ich recht schnell Probleme. Und da geht es teilweise nur um Luftpolsterfolie für 15 Euro pro Palette + Fracht. Aber der Verkauf hat dem Kunden einen Liefertermin avisiert, in Absprache mit mir (Einkauf bzw. Logistik). Entweder halte ich diesen Liefertermin oder ich informiere entsprechend. Dabei kann es aber nicht sein, daß ich jeden Tag die gleiche Vorlage kopiere, in der 24h versprochen werden.


    Zitat

    Original geschrieben von Marek83
    Versetz dich mal in die Haut eines Borderlinx-Mitarbeiters. Die haben dort alle Hände voll zu tun. Wenn es dann noch ein paar Ungeduldige gibt die im Chat versuchen ihre Sendung zu pushen dann könnte ich mir schon vorstellen dass das in Summe kontraproduktiv ist.


    Ähm...ganz ehrlich? Es ist mir egal, was die dort zu tun haben. Für mich sind die Auskünfte der Kundendienstmitarbeiter ausschlaggebend. Die sind für mich der Kontakt zu der Firma und von diesen Leuten erwarte ich korrekte oder zumindest ehrliche Aussagen.


    Ich habe niemals verlangt, daß meine Sendung gepusht, vorgezogen, bevorzugt behandelt oder rübergebeamt werden sollte. Ich habe einfach danach gefragt, wann denn meine Sendung rausgehen würde.


    Nochmals: wenn BL offen und ehrlich kommunizieren würde, daß sie keine verläßliche Aussage treffen können, wäre mir das lieber, als jeden Tag vertröstet und BELOGEN zu werden.

  • UK Borderlinx shipping status

    Zitat

    Original geschrieben von ipad68
    Denke mal, daß denen ein paar aufbauende Worte mehr bringt als nur Beschimpfungen und Unterstellungen. Oder arbeitet ihr alle besser, wenn man euch mit sonstwas droht? Ich zumindest nicht.


    Hmmm...ich kann mich an keine Drohung oder Beschimpfung erinnern. Ich habe die BL-Leute im Chat einfach nur höflich und in meinem besten Geschäftsenglisch gefragt, wann ich mit der Auslieferung meiner PODS xxx rechnen kann.


    Der erste antwortete mir einen Tag nach Bezahlung, daß mein (erster) POD am gleichen Abend in den Versand gehen würde.


    Am zweiten Tag ließ mich ein anderer Mitarbeiter wissen, daß aufgrund meiner Anfrage meine Lieferung durch ein Spezialteam bearbeitet worden wäre und nun an diesem Abend an DHL gehen würde. Die Ware wäre schon vorbereitet.


    Am dritten Tag habe ich nach dem voraussichtlichen Liefertermin des zweiten PODs gefragt, der inzwischen auch bezahlt war.


    Immer wieder wurde ich vertröstet bzw. mit offensichtlichen Falschaussagen bedient.


    Warum nimmst Du eigentlich die Leute von BL in Schutz? Sie sollen einfach offen und ehrlich zugeben, daß sie keinen verbindlichen Liefertermin nennen können. Fertig. Ärgerlich, aber angesichts der iPhone-Welle noch irgendwo verständlich.


    Auf Lügen reagiere ich extrem empfindlich, besonders wenn es um derart teure Ware geht und man nicht mal eben selbst vorbeifahren kann.

  • UK Borderlinx shipping status

    Zitat

    Original geschrieben von mactron
    Aber noch ist nichts verloren und dich betrügt keiner. Ein Anwalt kostet doch auch so sein Geld.


    Mehrere Mitarbeiter von Borderlinx haben mich belogen und andere Kunden belogen. Von Betrug habe ich nichts geschrieben.


    Und die Beratung beim Anwalt geht erstmal über die Versicherung. Die kassieren seit Jahren Geld von mir und sind bisher nicht in Anspruch genommen worden.

  • UK Borderlinx shipping status

    Zitat

    Original geschrieben von mactron
    Für 1300 Euro einen Anwalt? Ich mein bleib doch einfach mal locker! Oder habt ihr sonst nichts zu tun?


    Ich habe was anders zu tun. Für den Betrag muß ich ne ganze Weile hart arbeiten.


    Du kannst mir bzw. uns gerne jeweils 1300 Euro überweisen...nur so zum Aufheben. Kriegst Du auch garantiert zurück, sobald Du danach fragst, ok?