Ob die adressierte Adresse korrekt war. Denn normalerweise erreichen uns Pakete von DHL und werden nicht als Adresse unbekannt zurück geschickt.
Hotline anrufen und beschweren. Selbst wenn falsch adressiert gewesen war, bringt das die Chance, dass es unwahrscheinlicher noch mal passiert.
Und wenn gerade an dem Tag ein Vertreter (kein Stammzusteller oder Stammspringer) zustellt, reicht halt meist schon ein kleiner Fehler in der Adresse (Hausnummer verdreht etc pp) und der Zusteller hat keine Ahnung wo die Sendung tatsächlich hin soll.
btw: wenn es um geschäftlichen Empfang geht auf jeden Fall beschweren, die Firmenbeschwerden kommen schnell in den Blick der QMs. Und wenn ein QM Fragen stellt, dann bewegen sich auch die Zustellstützpunkte/-basen.
Problematisch ist leider manchmal auch, dass es zum einen Verbundzustellung (alle Briefe+Pakete zusammen) und zum anderen separate Paketzustellung und Briefzustellung gibt- wobei die Briefzustellung aber auch kleinformatige Pakete (Warenpost und Päckchen sowieso) zustellt. Da kennt der der eine (ob nun Paket oder Brief) den Empfänger genau und kann kleine Fehler korrigieren, der andere kennt den Empfänger nicht…