Beiträge von kues

Re: Nix wie weg ...

Zitat

Original geschrieben von Moskauinkasso
Konkret ist sein alter Festnetzanschluss also weiterhin nicht mehr erreichbar und wird sogar per Ansage als "Unbekannt" diffamiert.

Auch ein ausführliches Telefonat mit der Technik brachte übrigens keinerlei Besserung.
Anschluss absolut tot, beim Router leuchtet weiterhin nur die Strom Kontrolleuchte ...

Meine -deprimierende- Vermutung bei den Symptomen wäre: Alter Anschluß gekündigt und abgeschaltet. Kein neuer Anschluß geschaltet bzw. ins Leitung ins Nirvana geschaltet- so wie bei uns im März. Rufnummernportierung offensichtlich nicht ausgeführt- was da keine nachträglichen Portierungen zu o2-DSL möglich sind, problematisch genug ist.
a) Was sagt denn nun "meino2"? 1 oder 2 DSL-Anschlüsse oder gar keiner?
b) Habt ihr jemanden aus dem Aktivierungs-Team ans Telefon bekommen? Meiner Erfahrung bzw. Einschätzung nach können die normalen Hotliner nicht wirklich was tun/erreichen (ebenso die Technikhotline, wenn nicht schon die Leitung zum Router steht).

Zitat

Zum guten Glück habe ich darauf gedrungen, dass er gleich zu Beginn des Chaos eine Frist zur Beseitigung setzt.
Konkret wurde das Fax am 20.06 abgesetzt, mit einer Frist zum 26.06.07.
Meiner Meinung nach kam es (noch) nicht zu einer Vertragserfüllung, dem nach kann man rechtlich doch (noch) vom Vertrag zurücktreten.
Man muss also nicht kündigen? Ist dem tatsächlich so?

Ich würde nochmal die Hotline anrufen. Auf den Fristablauf am Dienstag hinweisen und darauf, daß noch am Montag ein Rückruf zur Klärung erwartet wird/erfolgen soll. Wenn bis Dienstag kein definitiver Termin seitens o2 genannt werden kann würde eine fristlose Kündigung wegen Nichtleistung und Geltendmachung von Schadenersatz erfolgen (vergl http://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__323.html und http://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__325.html). Das soll der/die liebe Hotliner(in) aufnehmen und weiterleiten, dazu das ganze schriftlich per Fax oder Post an o2 schicken.
Im Zweifel natürlich Rechtsberatung in Anspruch nehmen- BGB § sollte man als Verbraucher lieber selten selbst zitieren...

Ggf. bekommt o2 dann doch noch die Ar... hoch und bietet eine Lösung (schickt/beauftragt vorallem endlich einen Techniker damit überprüft wird, ob die Leitung richtig geschaltet wurde).

Als Anbieter, der schnell wieder einen Anschluß schaltet kommt wohl nur die Telekom in Betracht- eventuell noch ein lokaler Anbieter- aber wenn man die Schnauze schon voll hat, sollte man nicht auch noch weitere Experimente im Minenfeld wagen.

Zitat

Nach (bisher) einer Woche ohne Telefonie & DSL,

Geht denn wenigstens Telefonie und UMTS-Surfen über o2 (oder anderweitig)?

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Original geschrieben von tatra
Wieviele DSL Kunden haben die eigentlich?

Wäre es da nicht möglich jeden Brief noch mal manuell durchzusehen und diese Sch..... vorher abzufangen.

Mein Gott bin ich froh, dass die es bei mir nicht zeitnah auf die Reihe gebracht haben und ich jetzt bei m-net bin.

Es ist doch immer die magische "30000" gehandelt- die o2 bis Jahresende 2006 erreichen wollte. Ich meine die gleiche Größe wurde auch noch bei der Pressekonferenz zum Q1.2007 erwähnt.

Und wenn das DSL mal läuft, dann geht es ja auch- sehr gut wie ich finde. Nur die DSL-Telefonie ist immernoch beschämend für o2- insbesondere da ich über sipgate oder gmx keine solchen Probleme feststelllen kann.
Und anscheinend sind die Problembehandlungs-Probleme auch immernoch nicht wirklich im Griff. Das erinnert mich an 1&1 vor ein paar Jahren... Jedes 1% Probleme macht rund 300 unzufriedene bis stinksaure (Noch)-Kunden. Die Preissenkung zum Juni samt Family-Flat war bei uns dringend notwendig, um wieder auf den Stand "ok, es ist erträglich" zu kommen.

Zum Routerupdate habe ich die Technikhotline bemüht und folgende Aussagen erhalten:
Wird nur automatisch ausgeliefert und das in der Nacht- ergo Router muß an bleiben. Die Auslieferung wurde zwischenzeitlich auch mal gestoppt. Und wenn bis Ende der kommenden Woche die neue Firmware noch nicht drauf ist, soll ich mich nochmal melden. Letzteres interpretiere ich mal so, daß bis dahin alle Router das Update bekommen haben sollten.

Da bei uns die Telefonflat am Wochenende ausläuft, werde ich für eine paar Tage die Alternativlösung mit sigate oder gmx (per Fritzbox hinter dem o2-Router) ausprobieren. Mal schauen wie bzw. ob es (besser) läuft.

In einer Werbeemail von o2 wird der Genion Card M ("3 Monate ohne Basispreis", "kostenloser Wechsel zu o2 Genion Card S") beworben. Enddatum der Aktion ist 31.07.07.
Wiedermal sind die Fußnoten länger als der sonstige Text und natürlich widersprüchlich bzw. verwirrend.

Drum die Frage, ob schon jemand das abgeschlossen hat und ob die Anschlussgebühr fällig wird? Zum Bereitstellungspreis (bei Wechsel in Card S) steht zumindest in den Fußnoten "Bereitstellungspreis 25,- € (entfällt bei Vertragsabschluss im Tarif o2 Genion-Card-M bis 31.07.2007 und Wechsel in den o2 Genion-Card-S-Tarif innerhalb der ersten 3 Monaten nach Vertragsabschluss)"

Zitat

Original geschrieben von ganymed
Kann man die Box nicht manuell updaten?

Könnte man, wenn man das Firmware-Image hätte. Aber unter http://www.o2online.de/nw/supp…loads/software/index.html ist es leider nicht zu bekommen.

Heute gab es auch eine 'Werbeemail' von o2:

Zitat

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Und weil es so schön ist : o2 hat es bei uns geschafft a) den zweiten DSL-Anschluss vor Lastschrifteinzug aus der Rechnung auszubuchen (wie im Vormonat) und b) den zweiten DSL-Anschluss anscheinend komplett aus dem System zu eliminieren- er ist nicht mehr unter "mein o2" aufgeführt!

Wir haben ein Holz-Gästebett, das knirschte/knarzte auf Holzparkett gewaltig- bis wir zwischen Pfosten und Parkett Zuschnitte von 'Teppich-Antirutsch-Unterlagen' eingebracht haben.

Zitat

Original geschrieben von ganymed
Wenn man den Router an einer Steckdosenleiste hat und diese einschaltet, wie lange dauert es dann bis der Router online ist?

Einmaliger Versuch: etwa 80 Sekunden, davon etwa 50 bis der DSL-Connect los ging :eek:

Das Gerät ist wahrscheinlich auch ein ziemlicher Stromschlucker, wird reichlich warm.

Re: Re: Re: Supergau

Zitat

Original geschrieben von Moskauinkasso
Heute kam jetzt das fehlende Begrüßungsschreiben. Allerdings werden die neuen MSN aufgeführt, aber darin leider nicht die "alte" Rufnummer!

Jetzt behauptet die Hotline das Kein Portierungsauftrag vorliegen würde!
Dem ist aber nicht so, da eine Kopie des Originalantrags vorliegt und die Telekom auch schon schrift. die Portierung bestätigt hat!

Hat schon jemand etwas ähnliches erlebt, oder hat noch Tipps?

Das ist ähnlich dem, was bei uns passiert ist.
Wie schon gesagt: An der Hotline nach einem Rückruf der Aktivierungsabteilung (oder Aktivierungsteam) verlangen. Freundlich bleiben (auch wenn es manchmal schwer fällt), aber ggf. auch darauf hinweisen, daß man Schadenersatzforderungen geltend machen könnte/würde.
Das Aktivierungsbackoffice (oder wie auch immer das 'team' heißt) hat Ahnung und Übersicht- so war es jedenfalls bei uns. Die Hotline hat x-mal falsche Auskünfte gegeben (bei uns war es so, daß die Portierung nicht im Schaltungsauftrag drin war, die Hotline aber über 2 Wochen etwas anderes behauptete)

Wenn an dem Anschluss gar nichts funktioniert (will sagen keine DSL-Lampe leuchtet), dann auch eine Überprüfung durch einen Techniker fordern. Eventuell ist nur die Telekomleitung abgeschaltet und die o2-Leitung endet im Nirvana des Schaltkastens auf der Strasse.

Und -wie schon vorgeschlagen- kann ein Brief/Fax an die Geschäftsführung nicht schaden.

Oh, und unter "mein o2" mal schauen, ob nicht eventuell auch 2 DSL-Anschlüsse vorhanden sind. Das würde erklären, warum die Telekom die Portierung bestätigt hat (was eigentlich sehr positiv ist), aber auf dem einen DSL-Willkommensbrief nichts davon zu sehen ist.

Re: Supergau

Zitat

Original geschrieben von Moskauinkasso
Bei einem Bekannten sollte heute ein Techniker vorbei kommen.
Der kam (natürlich) nicht.
Seine Telekomnr. sollte portiert werden, ist sie scheinbar auch.
Bloß das er nun darüber nicht mehr erreichbar ist.
Auch das anschließen des Routers brachte keine Erreichbarkeit.
Weiter heißt es, dass die FN-Nr. unbekannt wäre .....

Außerdem fehlt auch das entspr. Begrüßungsschreiben.
Er hat nun keine WPA-Code usw.

Das schlimme dabei, ich habe ihm o2 empfohlen und mir klingeln nun ständig die Ohren ....

Hat jemand eine Idee?

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Wann ist denn der Router gekommen? Und kein Begrüßungsschreiben? Woher ist dann der technikertermin bekannt? Was hatte o2 gesagt und was sagen sie jetzt? Gab es ein Bestätigungsschreiben der Telekom für die Kündigung und/oder Nummernportierung?
Wenn irgendwas unklar ist dann würde ich empfehlen, bei der o2-Hotline sofort auf einem Rückruf aus der Aktivierungs-Abteilung zu dringen/bestehen.

Den WPA-Code braucht man auch nicht unbedingt. Man kann einfach per LAN-Kabel an der Router und ihn konfigurieren. Dann empfiehlt sich im Zweifel sowieso WPA zu aktivieren.

GANZ WICHTIG: Die Rufnummernportierung selbst hat bei uns auch etwa 24 Stunden gedauert! Zwischendrin gab es auch ein "Rufnummer nicht vergeben" vergl meinen alten Post aus dem März http://www.telefon-treff.de/sh…ostid=2282873#post2282873

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Original geschrieben von jonasm
Nochmal eine Frage: wie schon erwähnt, gibt es ja keine Nachteile bei der EU-Option, wenn es auch "nur" 10 cent pro Minute Ersparnis sind. Zum SMS Preis habe ich aber nichts gefunden, bleibt der gleich?

Der SMS-Preis bleibt wohl leider gleich hoch. Vorteil ist bei der EU-Option auch noch die 10/10-Taktung bei eingehenden Anrufen. (Und 8 statt 9 ct pro 10kb bei Datenverbindungen).

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Original geschrieben von oo7x
Wer viel telefoniert, sollte "My Europe Top" nehmen:

Nur gibt es die nicht mal für alle EU-Länder.

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Original geschrieben von dude1235
Kleine Frage am Rande: Habe im CC nun Email direkt eingerichtet. Funktionierte auch am Anfang. Jetzt wurde gestern meine neue Rufnummer portiert. Seitdem bkomme ich die Email nicht mehr als MMS aufs Handy. Muss ich die Konfig am Handy nochmal ändern? Im CC habe ich alles wieder mit der neuen Nummer konfiguriert. Oder funktioniert die Benachrichtigung einfach nur momentan nicht?

vielleicht muss nur der MMS-Empfang wieder 'aktiviert' werden?