So etwas ist natürlich ärgerlich, passiert aber leider (es arbeiten halt doch nur überall Menschen
)
Die Vorgehensweise ist doch ganz einfach. Wenn die Ware kommt, und nicht schon äusserlich entsprechende Schäden aufweist und so die Annahme verweigert, wird als aller erstes, noch bevor der PC eingeschaltet wird, und ein neuer Thread aufgemacht wird, der Händler kontaktiert und ihn auf den Mangel der Ware hingewiesen.
So kann sich der Händler erst gar nicht später raus reden. Wenn natürlich jetzt erst mal Threads erstellt werden, und etliche Zeit vergeht, ist es für den Händler viel einfacher sich raus zu reden.
Ausserdem gilt auch hier die goldene Regel: Miteinander kommunizieren räumt so manches Missverständnis aus der Welt und lässt erst gar keine Eskalation entstehen.
Wenn man aber erst einen Thread aufmacht, dann kocht man immer weiter hoch, reagiert auch dementsprechend gegenüber dem Händler, der dann erst mal auf Distanz geht. So versaut man sich ganz schnell einfache unkomplizierte Optionen.
Vor allem geht der Blutdruck immer weiter unnötig in der Höhe, während man mit einem Telefongespräch direkt nach feststellen des Mangels vermutlich wieder entspannt sein kann, weil das Problem längst geklärt ist.