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Am Rande: Lidl Kunden sind außen vor!
Obwohl Lidl-Mobil über die Fonic-Plattform abwickelt, können Lidl-Kunden diesen neuen Tarif angeblich nicht buchen!
Beweis, die Anfrage einer Bekannten und die Mail, die sie daraufhin erhielt:
Zitat
Sehr geehrte Frau Mustermann, vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Tarif FONIC-Smart. Der Tarif FONIC-Smart wird ab dem 05.06.2012 zur Verfügung stehen. Leider ist es nicht möglich diesen Tarif auf einer Lidl-Mobile-SIM-Karte zu buchen, da dieser Tarif nur bei FONIC und nicht bei Lidl zur Verfügung steht. Wenn Sie diesen Tarif wünschen, können Sie sich unsere SIM-Karte unter http://www.fonic.de ab 05.06.2012 bestellen. Wir hoffen, Ihnen mit unseren Ausführungen weitergeholfen zu haben. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Für Rückfragen steht Ihnen die FONIC Kundenbetreuung von Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr (14 Cent/Min.) gern unter 80 000 von Ihrem FONIC Mobilfunkanschluss beziehungsweise unter 01805 880 488 aus dem Netz der Deutschen Telekom zur Verfügung (Mobilfunk maximal 42 Cent/Min). Mit freundlichen Grüßen Ihr FONIC Team
Die "freut" sich jetzt riesig über ihr Lidl-Emblem auf ihrer Sim .....
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Allerdings .....
konnte mir die Hotlinerei nicht verbindlich sagen, ob eine Tarifwechselgebühr vom Classic in den Smart anfällt.
Persönlich glaubt sie jedoch: Ja.
Mir stellt sich nun die Frage, werden die 9,-€ nur einmalig, oder jeweils auch bei einem hin und her Wechsel (Classic-Smart / Smart-Classic) immer wieder fällig.
Letzteres wäre jedoch eine deutliche Einschränkung und die Flexibilität erheblich beschneiden!
Mal schaun was kommt .....
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Morgen Kinder wirds was geben ......
Fonic Smart zum neuen Preis soll ab 05.06.12 buchbar sein!
Quelle: Hotline
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Details?
...... genau wäre schön! 
Wie lange hat es gedauert bis zur Bestätigung, tatsächlich per Mail?
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Dauer bis zur Kündigungsbestätigung
Wie lange dauert es, bis man nach Einreichung der Verzichtserklärung (per Fax) die Kündigungsbestätigung erhält?
Kommt die per Briefpost?
Die Hotline konnte (wollte?) leider keine Details nennen ......
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Details
Gibt es bereits zuverlässige (Insider) Hinweise darauf, wie die mtl. kündbare Variante umgesetzt wird?
Wie ist dann der konkrete Ablauf?
Bucht man ein Zusatzpaket, kündigt dies dann bei Bedarf und fällt dann in die fixkostenfreie Variante zurück?
Oder bedeutet Kündigung dann totale Auflösung des Vertrags - wohl eher nicht?
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Portierungsfrage
Eine Bekannte wollte ihre bestehende Fonic Prepaidnummer zu MD mitnehmen.
Ein Anruf bei der Crash Hotline erbrachte die "Erkenntnis", dass zuvor (!) ein Kündigungstermin von Fonic vorliegen müsste.
Eine Fonic Verzichtserklärung ist zwar bereits ausgefüllt, aber noch nicht auf den Weg gebracht.
Sie hat nämlich Angst, dass ihre Nr. futsch ist, weil das Angebot nur bis 7.5 gültig ist und bis dahin evtl. die Bestätigung (Kündigungstermin) noch nicht vorliegt!
Hat jemand Erfahrungen wie lange es vom Versand (per Fax) bis zur Mitteilung des Kündigungstermins dauert? Auf welchem Weg bekommt man die Nachricht, Brief, SMS ?
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Totschlagargument
Zitat
Original geschrieben von post2post
Im teltarif-Artikel wird ausdrücklich noch einmal erwähnt, dass die Anbieter keine technische Lösung zur Umsetzung kostenloser Warteschleifen haben, da in Mobilfunknetzen Offline-Billing nicht möglich ist. Soweit ich weiß, gibt es weiterhin keine Lösung für dieses Problem.
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Mit vermeintlich technischen Problemen ist in unserem Zeitalter doch zwischenzeitlich alles und jedes zu "entschuldigen".
Von solch pikanten Geschehnissen wie verzögerte oder korrigierten Wahlergebnissen bis zu "Banalitäten" wie Benzinpreis und dessen angeblich nicht nachweisbarer Absprachen-Politik.
Die Deutschen sind da bereits nachhaltig Konditioniert und (zu) leicht zu manipulieren!
Im übrigen, wen es darum geht dem Kunden das Geld aus der Tasche zu ziehen steht dann aber plötzlich sehr schnell und meist sogar zuverlässige Technik den aktuellen "Jammerern" zur Verfügung! :p
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Service
Letztlich ist es leider so, dass es durchaus nicht zwingend so ist, dass ein (Postpaid) Kunde eines "etablierten" Mobilfunkanbieters einen besseren Service genießen kann, als ein Prepaid oder Provider, bzw. Neustarter-Kunde.
Irgendwann war das sicher einmal so, zwischenzeitlich wurde jedoch Querbeet so viel ausgelagert und fremd vergeben, dass das Niveau bzw. die Kompetenz auf breiter Front gebröckelt ist.
Klar, habe auch ich mir das eher anders herum gewünscht, aber es kam eben leider nicht so!
Jetzt aber von o2 so zu machen, als ob sie noch die alten "Monster-Bekämpfer" von früher wären ist dreist und erinnert eher an das Pfeifen im Walde!!
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Sturm im Wasserglas
.... so lange Lieschen Müller und Ali Yildirim es weiterhin vorziehen ein "mega günstiges" Handy beim Vertragsabschluss abzugreifen ist die hiesige Aufregung vergeblich.
Und genau das weiß man auch in den jeweiligen Vorstandsetagen der großen MF-Betreiber und bleibt gelassen.
Wobei o2 diesbezüglich nur noch sehr beschnittene Möglichkeiten hat ......
Das sind die Schattenseiten der neuerdings gepriesenen "Schwarm-Intelligenz", der Schwarm verfliegt sich nämlich sehr häufig ......!
Den gleichen Effekt kann man übrigens an den großen Tankstellen, Tag für Tag aufs neue entdecken.
