Also,
wir haben seit Mitte letzten Jahres auf die Firma Tenovis (ehemals Bosch, nun Avaya) umgestellt. Haben uns sehr lange Gedanken über die Anlage gemacht und viel getestet. Die Angebote von der Firma Telekom waren alle durchweg viel zu teuer. Nachverhandlungen bei denen sind auch sehr schwer. Bei Tenovis kann man unter anderen einen sehr hohen Erstvertragsnachlaß aushandeln, wenn man denn gut verhandeln kann!
Zum Bsp. unter anderen statt der kleinen Tischgeräte das Systemtelefon T3 Comfort zum selben Preis.
Zur Handhabung gesagt, dass ich noch nie ein Endgerät hatte, welches sich derart intuitiv bedienen läßt. Besser war da nur noch Samsung, preislich aber nicht wirklich interessant und darüber hinaus wenig in Deutschland verbreitet. Der Service von Tenovis ist darüber hinaus sehr gut. Egal ob über Fernwartung oder vor Ort.
Alcatel wie Siemens waren von der Handhabung her verhältnismäßig kompliziert, die Alcatel Anlage dafür etwas günstiger. Ascom ist für meinen Geschmack her undiskutabel, haben wir in allen Standorten gehabt, nur Ärger und andauernd defekte Endgeräte. Darüber hinaus derart kompliziert, das man ein Diplom braucht um Nummern im Speicher zu hinterlegen und abzurufen.
Wie gesagt, für uns war Tenovis die beste Lösung, haben direkt mit CTI und UMS die Anlage installiert, wobei die CTI Funktion aus Outlook heraus kaum genutzt wird, da das Telefon fast schon zu einfach ist, so das es für Blöde gemacht ist!
Ach so, schön ist auch die Tatsache, dass die Telefonanlage ein Outlook Adreßbuch verarbeiten kann, wenn die Geschichte über Exchange läuft.
Fazit: Werden wir nun auch an den anderen Standorten installieren! Einziger Wehrmutstropfen: Das Hauseigene UMS System, was prima mit der Gesamtinstallation zusammenarbeitet, kann kein Serienfax versenden! Aber, wenn man denn CTI/UMS benötigt, alles komplett aus einer Hand und aufeinander abgestimmt.