Beiträge von Catweasel

Ja, genauso wie michael.loibl es beschrieben hat ist es bei mir der Fall. Könnt ihr nicht evtl. noch was zu meinen anderen Fragen was sagen?

Evtl. zu den GSM-UMTS Stationen und den Handys?

Gruß

Kommt in diesen RV jeder rein?

Gruß

Hallo,

trotzdem allen erstmal schönen Dank hier. Nur, noch ist ja nichts über die Bühne. Der Part kommt ja noch.

Gunn

1. Warum würdest Du mir denn davon abraten? Was gibt es bei dem V3xx zu bemängeln?
Würde auch wohl gerne das Nokia 6300 in die engere Wahl ziehen. Das kostet nur 1 €, da würde ich die 59,90, eigentlich ja die 79,90 zurückbekommen. Nur gefällt mir eine Sache daran nicht, dass es kein UMTS hat. Also ich nutze UMTS in dem Sinne nicht. Den einzigen Aspekt, den ich bei UMTS für mich für wichtig halte ist, dass es evtl. mal in irgendeinem Gebiet bei Vodafone der Fall sein kann, dass es für die Netzversorgung nur einen UMTS Sender gibt und kein GSM Sender vorhanden ist. Dann wäre man mit einem UMTS Handy besser ausgerüstet. Oder kann soetwas bei vodafone gar nicht der Fall sein, dass es UMTS Empfnag gibt, aber GSM nicht?? Kenne da die Strategie des Netzausbaus bei VF nicht.

2. "Das Gerät war doch eh schon gebraucht!" Schließe ich jetzt daraus, dass es möglich ist, sich in meinem Fall ein komplett neues Modell auszusuchen oder muss ich ein neues w880i nehmen? Die Frage hatte ich leider bei der Hotline vergessen.

Ganz davon abgesehen, habe ich durch so Aktionen von den Mitarbeitern eigentlich schon gar keine Lust mehr auf Vodafone. Habe in letzter Zeit viel überlegt welcher NB jetzt genau der Richtige ist. Bin letztendlich eben bei Vodafone hängen geblieben, nur stimmt mich diese Aktion wie gesagt schon mies. Vom Vertrag zurücktreten kann man eh nicht, denke ich, also muss man einfach das Beste draus machen. Wenn denn jetzt noch alles so kommt, wie der Hotliner mir gesagt hat, dann bin ich noch ganz zufrieden. Nur ich denke wenn der Shopmitarbeiter beim Neuvertrag so drauf war, wird es es bei evtl. Reparaturen und VVL wohl auch sein. Naja.

Gruß

Hallo Leute,

also ich habe heute mal bei der Kundenbetreuung angerufen und meinen Fall geschildert. Er hat sofort gesagt, so eine Aktion mit der CallYa Karte hat es definitiv nicht gegeben, der hat sie bewusst mit verkaufen wollen und deshalb die Rechnung mir vorenthalten. Da ich aber schon 20 € Gutschrift bekommen habe, sollte ich dieses vernachlässigen und es als erledigt ansehen. Mit dem Handy hat er ganz klar gesagt, dass er mir ein gebrauchtes Gerät verkaufen wollte und dieses nicht rechtens ist. Der Verkäufer würde bestimmt auch nicht einen Neuwagen kaufen mit 10.000 km runter. Ich soll definitiv darauf bestehen, dass ich dann, wenn ich in den Shop berufen werde, ein Neugerät verlangen und selbstverständlich ist auch eine Rechnung dabei. Sollte der Verkäufer nicht dazu bereit sein, dann sollte ich die Kundenbetreuung anrufen, denen das kurz wieder schildern und die würden sich dann mit dem Shop in Verbindung setzen.

Zudem gibt es ja noch dieses DOA von den Hersteller. Also dead on arrival. Da es ja nur 1 Tag nach Neuabschluss war, als ich das Handy reklamiert hatte, würde ich sowieso ein nagelneues bekommen und nicht ein Swap Gerät vom Austauschservice bekommen.

Hoffe mal, dass alles vernünftig klappt und ich da wieder heil aus dem Laden komme :top:

Gruß

Noch eine Frage, ist es eigentlich evtl. sogar möglich, wenn ich wieder in den Vodafone Shop gehe, mir ein komplett anderes Modell auszusuchen?

Würde mich mal interessieren was er dann bei der Rückbuchung macht, ob er 59,90 zurückbucht oder 79,90, was ich bezahlt habe. :p

Könnte man denn ggf. das Handy tauschen z.B. ich gebe meines zurück und ich suche mir das Razr V3xx aus? Kostet ja nur 9,90 € müsste also noch ordentlich Geld zurückbekommen.

/Edit

Ups, da ist was schiefgelaufen.

Ja genau, die Person ist der Shopleiter selbst.

/EDIT: Wie kann ich die IMEI denn überprüfen lassen?

Ja genau. Er hat mir sogar so einen Schein ausgedruckt und gezeigt. Da steht jetzt die IMEI meines jetzigen gebrauchten Gerätes. Wenn ich das neue bekomme soll ein neuer EIntrag gemacht werden und fertig. Also würde ich keine neue Rechnung bekommen.

An einem baldigen Sondertausch bin ich nicht interessiert. Außerdem sind es dann ja noch 2x tauschen und diese muss man erstmal dann im Shop durchbekommen.

Ich möchte einfach, dass er mir ein nagelneues Gerät gibt und er mir dazu die passende Handyrechnung ausdruckt. Fertig. Nichts anderes. Aber ich denke, dass er dazu nicht bereit ist, so wie ich ihn bisher verstanden habe. Er machte es wahrscheinlich so mit dem Begleitschein.

Was kann ich denn als Argumente bringen und auch evtl. Drohen, damit ich an mein nagelneues Gerät komme mit meiner neuen Handyrechnung?

Gruß

Hallo,
also generell denke ich, dass es eignetlich normal sein sollte, dass man zu einem Neuvertrag auch ein Neugerät bekommt, was bei mir ja definitiv nicht der Fall gewesen ist. Und genau auf dieses Gebrauchtgerät beruht die Rechnung und auch die weiteren Austaschaktionen.

michael.loibl

Mit der Rechnung ist doch genau der Punkt. Ich hatte dem Verkäufer bei meinem letzten Besuch schon gefragt, ob ich dann ganz normal eine neue Handyrechnung bekomme und ich alles von meinem jetztigen Gerät wieder mitbringen muss. Daraufhin sagte er mir, dass es keine neue Rechnung gibt, sondern es in dem IMEI-Begleitschein geändert wird. UNd jetzt habe ich eben die Befürchtung, dass er dann sagt, ach das Headset, Datenkabel, etc. ist ja bei Ihnen alles noch verpackt, dann behalten Sie es doch einfach und wir tauschen nur das Gerät. Somit wäre es bestimmt ein Swap Gerät.

Wenn es aber genauso ablaufen würde, wie Du es schreibst, sprich ich gebe mein kompletes altes Handy mit Karton, etc ab und erhalt ein komplett neues und ich bekomme auch eine neue Rechnung, dann wäre ich eigentlich wunschlos glücklich. Genauso wäre es doch korrekt. Dann wäre eben nurnoch der Aspket des Mitarbeiters gegeben, dass er mir 79,90 anstatt 59,90 berechnet hat und mir eine CallYa Karte mitgegeben hat. Kann ich ihn nich nochmals auf den Preis ansprechen, dass er einfach so zu viel genommen hat?

Nur hat er eben schon rausklingen lassen, dass es eben keine neue Rechnung geben soll, sondern er nur das Gerät tauschen möchte. Was kann ich ihn denn daraufhin sagen wenn er mir keine neue Rechnung geben möchte?

Wäre es denn in Ordnung, wenn er mir ein komplett neues Handy mitgibt, es aber nur in dem IMEI-Begleitschein ändert und ich keine neue Rechnung bekomme oder sollte ich auf eine neue Rechnung bestehen?

Gruß

Schonmal vielen Dank euch beiden. Nur seit ihr nicht viel auf meinen elend langen Thread auf Seite 2 am Ende eingegangen, da hatte ich noch was gefragt.

Was mache ich denn eignetlich, wenn er wie gesagt mir eine SMS schickt, dass das Handy abholbereit ist und ich in den Shop gehe. Würdet ihr nochmals darauf anspringen mit den 79,90 statt 59,90 € und ihm sagen, von wegen ich war in einem anderen Vodafone Shop und die wussten nur was von 59,90 und die Kundenbetreuung habe ich auch nochmal angerufen?

Und zu dem Gerät und der Rechnung. Hätte es am liebsten, wenn er die aktuelle Rechnung mit dem anscheinend wohl gebrauchten Gerät einfach aus dem System bucht und ich ein nagelneues Gerät mit neuer Rechnung bekomme.

Was kann ich denn als Argumente bringen, wenn er mir sagt, dass der Preis stimmt und es nur so mit dem IMEI-Begleitschein ändern geht?
Was mache ich am besten, wenn er mir sogar nur ein Swap Gerät gibt?

Gruß