Du kannst immer noch zurücktreten.
Du hast telefonisch Deinen Vertrag verlängert, und in diesem Zusammenhang ein subventioniertes Handy erhalten (gekoppeltes Geschäft). Tritts Du von Deinem Vertrag zurück, ist eplus verpflichtet auch das Handy zurückzunehmen.
Genauso andersherum, willst Du das Handy nicht, kannst Du auch die Vertragsverlängerung rückgängig machen.
Lass Dich von Deinem Eplus Hotliner weiterverbinden, oder vom BackOffice zurückrufen (klappt eher) und mache Ihnen klar, dass das Recht auf Deiner Seite ist.
Es ist nirgends geschrieben, dass Du das Gerät nicht benutzen darfst. Du hast immer 14 Tage Rückgaberecht.
Und wenn Sie sich wirklich querstellen, überlege Dir, ob Du bei eplus bleiben willst, schließlich bindest Du Dich für 2 Jahre (+1) falls Du nicht rechtzeitig kündigst.
PS: Bin selber auch bei eplus, hab also eigentlich nichts gegen diese Firma.