TT-Händler = Freiwild?

Ich fürchte, wenn die TTler zu hart mit den Hoflieferanten ins Gericht gehen, wird das dazu führen, dass sich diese hier immer mehr zurückziehen. Es ist schliesslich ein geben und ein nehmen.

Ich finde, wir sollten die Ansprüche nicht ins unrealistsiche strecken.
Klar bin ich enttäuscht, wenn´s mal länger dauert oder die E-Mail Antwort erst am nächsten Tag dauert, aber solange kein Schrott geliefert wird oder es massive Probleme bei Garantieabwicklung gibt lässt sich vieles per PN; Mail etc. klären ohne Öffentlichkeit

Ich stimme Dir ja grundsätzlich zu. Die Kritik ist manchmal überzogen und unangebracht.

Ich halte es aber für gerechtfertigt und wichtig, dass jeder im Händlerthread Feedback geben darf.
Mögliche Käufer wissen schon zu unterscheiden, wann jemand überzogenes Anspruchsdenken zeigt und wann das nicht so ist.
Die relativ strenge Auswahl sorgt erst dafür, dass ein Händler "TT-Hoflieferant" werden kann.

Die Quote unseriöser oder unzuverlässiger Händler im Werbeforum ist meiner Meinung nach so hoch, dass mir unterm Strich zu viel Kritik lieber ist, als zu wenig.

Jeder, der meint, seine Kunden schlecht behandeln zu müssen soll sich hier ruhig eine Hypothek aufhalsen, die er als Onlinehändler nicht so schnell wieder los wird.

Ist der Ruf erst ruiniert...

Einerseits gebe ich euch Recht, andererseits hilft es mir durchaus auch bei meiner Entscheidung, wenn ich in zig Threads immer das gleiche wie "antwortet nicht auf Mails", "Lieferung kommt ewig nicht", "Kontakt ist wenn dann sehr unfreundlich" usw. lese und die Reaktionen darauf dann barsch bis unverschämt ausfallen. Das sind sicher meistens auch Einzelfälle, aber die Qualität eines Unternehmens misst sich nun mal auch daran, wie das Krisenmanagement bei Fehlern funktioniert, ob diese offensiv angegangen und bearbeitet werden oder ob eben aus der Schmollecke Beleidigungen zurückkommen

Viele meinen, dass ein Online-shop, der 24/7 Online zur Verfügung steht im Hintergrund auch arbeitet, aber genau das ist ja nicht der Fall. Viel mehr sollten auch die Onlineshops ihre "Erreichbarkeitszeiten", allen Offen legen.

Des weiteren ist das Anspruchsverhalten hier bei TT zum Teil sehr hoch. Das hier ist ein Handyforum, daher erwarten die User meist eine V.I.P. Behandlung. Dem ist natürlich nicht so.

Was mich persönlich stört ist vor allem das immer wieder angesprochene "Supportforum". Wenn man nen Händler nicht erreicht, wird er über nen neuen Thread bei TT erreicht. Meine Frage: Wieso erreicht man manchen Laden eher bei TT, anstatt über Emails, Telefon oder sonstwie? Hat das Unternehmen da etwa arge Probleme? Dann sollte es sich doch ne Zeitlang zurückziehen und überlegen, was es da machen kann.

Wie gesagt, ich kann mir vorstellen, dass viel im Hintergrund abläuft, aber wenn ein Händler hier schreibt, dass man seine Lage verstehen soll, dann sollte derjenige doch bitte überdenken, ob es überhaupt noch Sinn macht weiter zu machen. Ich stelle ja auch nicht 100 Auktionen bei Ebay rein und beschwere mich im nachhinein, dass ich dem nicht mehr Herr bin

Aufgefallen ist mir in dem Zusammenhang auch *****(editiert). Ich möchte ihn jetzt nicht schlecht machen, oder an den Pranger stellen, aber man stellt einfach immer wieder fest (fast in jedem zweiten Thread), dass immer wieder die gleichen User ihn anprangern oder weiter sticheln, bis der Thread wieder geschlossen wird. Das da nicht alles im reinen ist, ist doch inzwischen jedem klar, dann muss man dort eben nicht kaufen!

Zitat

Original geschrieben von dreamsleeper
..So wie man in den Wald hinruft so schallt es auch raus!

Stimmt. Nur wenn man etwas unfreundlich in den Wald hineinruft, weil man wochenlang keine Reaktion auf Mails etc. bekommt und aus dem Wald schallts dann als erste Reaktion überhaupt noch unfreundlicher zurück, spätestens dann stimmt doch dieses ansonsten zutreffende Sprichwort nicht mehr ganz, oder?

Also, ich denke nicht daß man pauschal sagen kann der Kunde solle sich mehr zurücknehmen oder der Händler müsste dieses und jenes tun. Oft sinds halt dann wirklich Einzelfälle und die werden in den Threads ja idR dann auch ggf. schnell wiederlegt oder eben auch mal bestätigt.

Wenn ich mich an Threads erinnere, in denen es wirklich hoch her ging und in der Form und dem Anspruch überzogen wurde, dann eigentlich immer nur in solchen in denen der Händler kräftig dazu beigetragen hat ...

Ich könnte zu dem Thema x Seiten schreiben ...

... mache ich jedoch nicht; das können andere besser:

Zitat

Die Welt Das Werbeforum ist so, wie sie es ist, weil wir so sind, wie wir sind.
[small]frei nach Holger Rust: Die Revolution des Spießertums [/small]

d. h. größtenteils hat es jeder selbst in der Hand.

Den Fehler pauschal bei Händlern oder Usern zu suchen wird nichts bringen. Jeder kann frei wählen wo er bestellt, bzw. wen er beliefert usw. usf. - wenn nicht bei der 1. Abwicklung, so doch spätestens bei der zweiten

Ich habe bei allen (!) Händlern, bei denen ich bislang bestellt habe, ausschließlich gute Erfahrungen gemacht, da entweder alles von vorneherein glatt gelaufen ist, bzw. wenn es mal Probleme gab, wurde diese sachlich und vernüftig gelöst.

In diesem Sinne, "wie man in den Wald hineinruft, so schallt es wieder raus - Reloaded*"
Laubi

* gilt natürlich - wie andi2511 bereits 'treffen' bemerkt hat - für beide Seiten