Telekom / DSL in Glasfasergebieten: Der Ärger geht weiter

Ach Mensch, mal wieder ein DSL-Thema, da kann ich ja auch mitreden.

d@niel:
Ich weiß nicht, wie lange Du schon dort wohnst, wo Du jetzt wohnst, aber wenn Du erst zu "DSL-Zeiten" dort hingezogen bist, kann ich Dir nur sagen, dass Du selbst Schuld bist.
Ich wohne mittlerweile auch nicht mehr dort, wo ich monatelang (siehe Link) für DSL gekämpft habe (immer wieder thx@dob ). Beim Umzug nach Hannover, wo ich jetzt wohne (Achtung: alte Bundesländer ) habe ich ungelogen vor jeder Wohnungsbesichtung die Adresse von der T-Com auf DSL-Tauglichkeit checken lassen, denn auch hier gibt es genügend Glasfaser-Gebiete. DSL-Verfügbarkeit ist mittlerweile ein echter Standortvorteil!

Vielleicht solltest Du wirklich umziehen...

Zitat

Original geschrieben von d@niel
Wie das geht?

ich weiß es, aber Mr. one man Show against Big T würds mir denk ich eh net glauben und nur rumpöbeln :p

Kurzfassung: es geht in manchen Bereichen, ist aber nur durchs Back Office buchbar (Hardware etc. für lau) und die an der Hotline sehen nix davon, erst wenns geschaltet ist. In Karlsruhe und Kaiserslautern läuft das derzeit zum Beispiel.....die restlichen Käffer weiß ich nicht auswendig, is aber auch egal, wird eh nur übers BO gebucht.

CU
Dennis

Moin,

ich lebe in sachsens Landeshauptstadt in einem OPAL Gebiet und Oh Wunder! Nach 3 Tagen hatte die Telekom, aber auch nur die eine Flat installiert. Bis da passenden Modem da war vergingen aber 6 woche. Stress mit der Rechnung gab es auch noch. Naja, man ist bei T-Com ja Kummer gewohnt!

Probleme gibt es folgende, die angeblich von den angeschlossenen Peripheriegeräten (alles T-Com Produkte;-) kommen.

* zirpen auf beiden B-Kanälen
* beim telefonieren klappt die flat regelmäßig zusammen
* an Wocheneneden o.ä. ist die Flat sehr anfällig und verliert gerne mal ihre Anbindung
* schaltet man das DSL Modem aus braucht es übermäßig lange zum reconnect

Naja, dafür gibt man dann gute 60 euro aus, zahlt für den Service und fühlt sich irgendwie besch ...

Kommentar eines T-Com CallCenter agenten: "Seien Sie froh, dass es überhaupt geht!"

Und was lernen wir daraus? T-Com, woanders ist der Kunde König!

Grüße aus DD.

Marcus

P.S. Lt. T-Com wird ab 50 Interessanten in einem Gebiet gepprüft, ob ein Umbau, Nachrüstung in frage kommt. bis dann DSL geht, dauert es gute 2 Jahre.

Noch ein Ossi am Start:

Ich wohne in der schönen Landeshauptstadt Mecklenburg-Vorpommerns - Schwerin!

Kleiner Erfahrungsbericht: Letztes Jahr hatte ich mich Anfang Februar endlich dazu durchgerungen, DSL zu beantragen. Da ich damals noch ja noch zu Hause gewohnt habe und wir die Telefonnummer nicht verlieren wollten(stammt bis auf eine dazwischengeschobene 9 noch aus Ende DDR/Wende-Zeiten), habe ich dann über Schmalband online eine T-DSL-Flat angemeldet. Arcor ging außerdem eh nicht.

Hat auch alles wunderbar geklappt und funktioniert, bis ich im Juli zu Hause ausgezogen bin. Habe dann gleich DSL schriftlich gekündigt und in der neuen Wohnung(Altstadt und Altbau, also wohl auc Kupferkabel) und auch wegen dem Preisvorteil DSL von Arcor angemeldet. Kostete damals nur 58€ inkl. Flat und ISDN, bei T-Com über 60€.
DSL wurde von mir gekündigt.

Ende des Jahres meinte meine Mutter, das ihr immer noch Geld fürs DSL abgebucht würde. Hab mir dann die Rechnung angeschaut und gesehen das immer noch 30€ für die Flat abgebucht werden. :eek: Ich hab gedacht, was ist das denn?? Gleich nen Brief aufgesetzt und hingeschickt. Zurück kam, das man die DSL-Flat getrennt von dem Anschluß selbst kündigen muß. :mad: Und das ich das als Nichtanschlußinhaber nicht darf. :confused: Komisch, den DSL-Anschluß selbst konnte ich kündigen. Und außerdem steht in den AGBs von damals nur die 6-Tage-Klausel.

Dann hat meine Mutter einen Brief geschrieben und hingeschickt. - Innerhalb eines Monats keine Reaktion - neuer Brief und diesmal direkt zum T-Punkt und von da aus faxen lassen. Die Mitarbeiter im T-Punkt fühlen sich im Übrigen dafür nicht zuständig, sich um Kündigungen zu kümmern, die meinten ernsthaft ich könnte die DSL-Flat über einen anderen Anschluß ja noch benutzen?? - Der Besuch beim T-Punkt war ungefähr vor zwei Wochen, seitdem noch keine keine Reaktion seitens T-Com.

Ich werd zum Elch .

Komischerweise klappt es bislang bei Arcor einwandfrei, ich hatte entgegen den anderen Threads in diesem Forenbereich noch keine Probleme: Neuanschluß ging schnell und ohne Probs, Tarifänderung auf die neuere 1Mbit-Flat hat im November auch geklappt, jede Frage wurde bislang flott beantwortet. Also eigentlich alles im grünen Bereich. Und ich zahle jetzt nur noch 40€ für die 1Mbit-unbegrenzte Flat inkl. ISDN. Bin nun zwar wieder 12Monate gebunden, hatte aber auch nicht vor innerhalb dieser Zeit hier wieder auszuziehen.

Nochmal zurück zum Neubaugebiet: Zwei Kumpels von mir, jeweils etwa 800m Luftlinie in verschiedene Windrichtungen entfernt wohnend, konnten damals kein DSL bekommen und kriegen es auch immer noch nicht. Ich denke also mal, das bei mir in der Ecke damals überbaut wurde. Der Eine nutzt übrigens seit mindestens zwei Jahren eine ISDN-Flatrate von Arcor, kostet ihn imho 24,95€ bei freier Zeit und Volumen. Hab aber gerade mal auf Arcor.de nachgeschaut, diese ISDN-Flat gibts da natürlich nicht mehr im Angebot.

Frage an die T-Com Mitarbeiter unter uns: Hat einer von euch die Möglichkeit die Kündigung anzustoßen, zu beobachten, was auch immer? Und besteht sogar die Möglichkeit nachzuweisen, das man seit Juli diese DSL-Flat nicht mehr benutzt hat und somit Geld zurück bekommen könnte? -> Gerne PM