ZitatOriginal geschrieben von s-elch
So, habe gerade mal 'ne Mail losgeschickt. So langsam sollten die Punkte ja kommen ...
...
Mal sehen, was mit in den nächsten Tagen so geantwortet wird. Btw: Das Kontaktformular geht "aus technischen Gründen" nicht.
Gut! :top:
... aber rechne mal lieber in Wochen. 
Die scheinen den Ansturm momentan nicht wirklich zu bewältigen zu können. 
Bei mir wurden auch 100 Punkte gutgeschrieben wegen der Befragung !!
Dass sie Dich am Laufzeitende z.B. mit Werbeanrufen und -SMS zumüllen dürfen.
ZitatOriginal geschrieben von oo7x
Haben die irgendwelche Nachteile für den Kunden?
Ich glaube die Vor- und Nachteile wurden schon an anderer Stelle diskutiert.
Ich frage Knoxe nur deshalb, weil ich die neue Datenschutzbestimmungen nicht akzeptiert habe und immernoch auf meinen Treuebonus warte. Als Sonderaktionen steht bei mir immernoch, daß ich 100 Pkt. für das akzeptieren erhalte.
Vielleicht ist das nicht zustimmen der Grund daß bei uns der Treuebonus nicht gebucht wurde.
So, bei mir hätte Warten nichts gebracht, habe heute nämlich Antwort von o2 bekommen:
ZitatSie haben für die Mobilfunknummer +49 (0) 179. xxx xx xx am 04.10.2005 0
Punkte für den jährlichen Treuebonus auf Grund fehlender Umsätze der
eben genannten Mobilfunknummer bekommen.
Somit können sich viele freuen, die einen für sich zu sehr passenden Tarif gewählt haben. Bei mir ist es überhaupt recht witzig, wenn sich o2 beschwert, ich hätte zu wenig Umsatz generiert.
Klar ... in dem Aktions-Genion ohne Handy-online kann ich bei meiner 99%igen Homezonenutzung nicht viel anbrennen lassen. Allerdings haben nicht nur die monatlichen 5 EUR, sondern auch das Vertragsverlängerungsguthaben von insgsamt 50 EUR und ein zusätzliches Kulanzguthaben (wegen mehrerer grober Schnitzer bei der VVL - wer mag kann mal die Suchen anschmeißen) von 35 EUR dazu geführt, dass ich unter dem Strich in den letzten 12 Monaten nicht gerade viel Geld an o2 überweisen musste.
Wenn die Treue lediglich über den Umsatz definieren wollen .... na dann gerne.
Übrigens habe ich in den letzten 12 Monaten noch zwei Neukundenwerbungen auf dem Konto. Eine habe ich für eine halbjährige GG-Befreiung genutzt. Das war wohl im Hinblick auf den Treuebonus ein böser Fehler: nochmal 30 EUR weniger Umsatz.
Einerseits kann man ja argumentieren, dass die mir im letzten Jahr so viele "Geschenke" haben zukommen lassen, dass ich dadurch ja schon längst meinen Treuebonus wettgemacht habe ... allerdings hinterlässt es trotzdem einen schalen Beigeschmack. Was kann ich denn dafür, wenn ich mit einen sinnvollen Tarif aussuche, gut mit der Hotline verhandele, das Bonusprogramm ausnutze und dazu noch Kulanzgutschriften wegen Fehler von o2 bekomme? Ein ganz schön treuloses Verhalten, nicht
(Vielleicht sollte man bei o2 den Treuebonus in "jährlicher, pauschaler Zusatz-Umsatzbonus" umbenennen)
Das ist ein dickes Ding. Ich werde dann auch mal eine Mail schreiben, sobald die Sechswochenfrist abgelaufen ist.
Abgesehen davon, daß ein Treuebonus für Treue und ein Umsatzbonus für Umsatz gewährt wird, habe ich im vergangenen Jahr sogar mehr Umsatz gemacht als im Jahr zuvor.
Mir hat o2 auf meine Anfrage folgendes geantwortet:
ZitatAlles anzeigen
Guten Tag Herr ***,
vielen Dank für Ihre E-Mail. Bitte entschuldigen Sie die verspätete
Antwort.
Leider wurde die Regelung bezüglich des Treuebonus geändert.
Um in den Genuss des Treuebonus zu kommen, müssen folgende Kriterien
erfüllt sein:
- mindestens 12 Monate Mobilfunkkunde bei o2
(Sollten Sie noch nicht seit 12 Monaten Teilnehmer der o2 Bonuswelt
sein, so werden nur die Umsatzpunkte der bis heute angefallenen Monate
verdoppelt. Monate, in denen Sie keine Punkte für Ihre Mobilfunknutzung
erhalten haben, werden mitgezählt)
- den Treuebonus innerhalb eines bestimmten Zeitraums im Internet unter
http://www.o2online.de abholen
Der Start der Treueaktion richtet sich nach dem Zeitpunkt des
Vertragsabschlusses.
Da ich damals Ende August meinen Vertrag abgeschlossen habe und seit 20.10.03 Bonusprogrammmitglied bin, erhalte ich (und wohl einige andere auch) für das Jahr 2005 keinen "jährlichen Treuebonus".
ZitatOriginal geschrieben von palmkiller98
Leider wurde die Regelung bezüglich des Treuebonus geändert.
Wurde das irgendwem per Mail oder SMS mitgeteilt?
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