ZitatWas ich damit sagen will ist: Es ist immer möglich daß ein verlorener Kunde wiederkommt und da sollte man sich sein Image nicht beschädigen.
Und genau DAS macht D2 zurzeit falsch...
Vertragskündigung O2 ... verpasst :(
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*Thread hervorkram*
Also, ich hatte bei der Hotline abgerufen, die gute Frau meinte, ich solle die Kündigung gleich an die Kollegen faxen und dann mal schauen.
So, das hab ich dann auch gleich am 17.01.05 gemacht. Am 18.01.05 hab ich dann eine Standard-SMS bekommen "Sehr geehrter o2 Kunde, Ihr Kündigungsschreiben ist eingegangen und wird schnellstmöglichst bearbeitet. Ihr o2 Team".
Und seitdem hab ich nix mehr gehört. Kein Fax, keine SMS, kein Brief.
Wie lange brauchen die denn für sowas? Als ich mal bei Debitel gekündigt hatte, ging das keine 3 Tage und alles war geregelt...
Hm, na ja, werde wohl bis Montag warten und wenn dann nix da ist mal vorsichtig anklopfen...
Oder brauchen die immer so lang?
Thx und Greetz
Mokli -
Naja, wenn das nicht fristgerecht ist, könnte es schon sein,
daß es nicht durch die "Standardmaschinerie" läuft und deswegen
länger dauert...Ich würde denen nicht auf die Füße stehen, immerhin willst Du
ja was von denen.Viele Grüße
BlueFlame
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alternativ hättest du noch eine andere möglichkeit:
erkläre dem mitarbeiter von o2, dass es für das unternehmen weniger lukrativ ist, wenn sie dir ein subventioniertes handy in einem leerlaufenden vertrag geben, als wenn sie dich aus dem vertrag rauslassen... vielleicht lässt er sich davon überzeugen...neva
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Zitat
Original geschrieben von neva
alternativ hättest du noch eine andere möglichkeit:
erkläre dem mitarbeiter von o2, dass es für das unternehmen weniger lukrativ ist, wenn sie dir ein subventioniertes handy in einem leerlaufenden vertrag geben, als wenn sie dich aus dem vertrag rauslassen... vielleicht lässt er sich davon überzeugen...neva
Der Mitarbeiter vielleicht schon. Aber was bringt das,wenn er die Kündigungsfrist verpaßt hat und außerhalb der Kulanz ist? Rauskommen aus derm Vertrag ist dann eben nicht mehr möglich.
Bis die Tage...
NoNick
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ich kann nicht behaupten, dass ich ahnung vom vertragsrecht habe, bin aber der meinung, dass man einen abgeschlossenen vertrag nachträglich verändern kann, wenn beide parteien zustimmen...
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Wenn beide Parteien zustimmen. Aber genau das liegt doch hier nicht vor.
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Zitat
Wenn beide Parteien zustimmen. Aber genau das liegt doch hier nicht vor.
wenn der mitarbeiter einverstanden ist, stimmen beide parteien zu!
damit du nicht alles lesen musst:Zitaterkläre dem mitarbeiter von o2, dass es für das unternehmen weniger lukrativ ist, wenn sie dir ein subventioniertes handy in einem leerlaufenden vertrag geben, als wenn sie dich aus dem vertrag rauslassen... vielleicht lässt er sich davon überzeugen...
darauf kam die antwort:ZitatDer Mitarbeiter vielleicht schon. Aber was bringt das,wenn er die Kündigungsfrist verpaßt hat und außerhalb der Kulanz ist? Rauskommen aus derm Vertrag ist dann eben nicht mehr möglich.
darauf hab ich geschrieben:Zitatich kann nicht behaupten, dass ich ahnung vom vertragsrecht habe, bin aber der meinung, dass man einen abgeschlossenen vertrag nachträglich verändern kann, wenn beide parteien zustimmen...
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Zitat
Original geschrieben von neva
wenn der mitarbeiter einverstanden ist, stimmen beide parteien zu!
damit du nicht alles lesen musst:Der Mitarbeiter (in dem Fall der Hotlinemitarbeiter) hat aber sehr wahrscheinlich nicht die Vollmacht, dieses entscheiden zu dürfen. Denke mal, das es darum geht. Der Mitarbeiter repräsentiert zwar o2, aber ob er o2 auch vertreten darf und gewisse Vollmachten hat, ist nicht ersichtlich.
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Rufnummer von o2 vor vertragsende mitnehmen
Hi,
bei mir verlängert sich der o2 vertrag um 6 monate, wenn ich nicht selbst um 24 monate verlängere. möchte jetzt zu eplus wechseln, würde auch den o2 vertrag bis sommer laufen lassen nur mit GG. Aber meine aktuelle rufnummer ist an den o2 vertrag gebunden.
Gibt es da eine möglichkeit? Zum Beispiel eine neue nummer von o2 bekommen und dann die alte bei eplus als wunschrufnummer? Habe eine alte eplus nummer von früher.
Gruss henear
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