Presse: Handyrechnung bei mobilcom: Per SMS stets auf dem neuesten Stand

Carsten · 14. Juli 2005

Aktuelle Pressemitteilung:

Zitat

Handyrechnung bei mobilcom: Per SMS stets auf dem neuesten Stand

* Neuer SMS-Infodienst sorgt für Transparenz beim Telefonieren
* Kunden mit T-Mobile- und Vodafone- und o2-Karten können Dienst nutzen

Büdelsdorf, 14. Juli 2005 – Mehr Überblick bei den Handyausgaben – das
ermöglicht die neue SMS-Rechnungsauskunft von mobilcom. Eine leere
Kurznachricht an die Nummer 2455 genügt, und schon kommt der aktuelle
Rechnungsbetrag als Info-SMS aufs Handy. Der Dienst ist derzeit für alle
Kunden des Serviceproviders im Vodafone-, T-Mobile- und o2-Netz nutzbar.
Er kostet 19 Cent pro Abruf.

Die SMS-Rechnungsauskunft nennt den jeweiligen Gesamtbetrag aus allen
abgerechneten Verbindungen und Diensten: Das sind Gebühren für
Gespräche, SMS, MMS, Datendienste oder Mehrwertdienste. Nicht enthalten
sind monatliche Fixkosten wie Grundgebühr, Minuten- oder Datenpakete.
Nutzt ein Kunde beispielsweise einen Tarif mit einem monatlichen
SMS-Paket, weist die SMS-Rechnungsauskunft die Kosten bei Überschreiten
des Inklusivvolumens aus. So genießen mobilcom-Kunden optimale
Kostentransparenz und sind vor unvorhergesehenen Rechnungsbeträgen
geschützt.

Mit dem Dienst unterstreicht mobilcom sein Motto „wir machen es
einfach“. Auch die Kurzwahl 2455 wurde entsprechend gewählt: Sie ergibt
auf der Handytastatur das englische Wort „BILL“ – also Rechnung. Ja
nachdem, wie der Dienst bei den Kunden ankommt, will mobilcom seine
SMS-Rechnungsauskunft künftig weiter ausbauen. Geplant ist neben einem
deutlich erweiterten Dienst unter anderem eine Abo-Funktion, die sich
dann im Online-Kundenportal "meine mobilcom" aktivieren lässt.

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bierinfos · 14. Juli 2005

Das ist zum einen ein sehr begrüßenswertes Feature, das hilft, dem Kunden Überblick über seine Rechnung zu bewahren.
Nicht so toll daran sind die Kosten in Höhe von 19 ct pro versandter Auskunfts-SMS. Viele Kunden werden geneigt sein, alle paar Tage eine solche zu versenden, weil sie logischer- und verständlicherweise keinen genauen Überblick mehr haben, womit mobilcom seinen Umsatz ankurbeln kann. Auch verstehe ich nicht, warum die Grundgebühr nicht mitgezählt wird. Es geht doch darum, einen kompletten Rechnungsüberblick zu erhalten und nicht nur die variablen Kosten, zu denen man dann immer die Grundgebühr hinzuaddieren muss, was einige mit Sicherheit vergessen werden und sich dann bei der Rechnung sehr wundern werden, dass anstatt 20 auf einmal 30 € zu entrichten sind.
Warum geht die Sache nicht Verträgen mit E-Plus als Netz ?
Warum kann man bei der mobilcom nicht einmal kundenfreundlich denken (vgl. 25-mal Grundgebühr, anderer Thread) und zusätzlich eine übersichtliche und kostenfreie Online-Kontrolle einführen, vergleichbar mit der CostControl von E-Plus ?
Ein richtiger Anfang ist der Service aber auf jeden Fall !

oleR · 14. Juli 2005

Wieso schafft Mobilcom damit auch im o2-Netz, was die direkt noch immer nicht auf die Reihe kriegen? Wo ist da der Trick? Oder sind die Daten o2 nicht premiumhaft genug?

Squib · 14. Juli 2005

bierinfos
Lies dir doch einfach den Thread genau durch und dann wirst du sehen, dass nichts an den 25 Monaten dran ist.

Grüße,
Squib

Presse: Handyrechnung bei mobilcom: Per SMS stets auf dem neuesten Stand

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