Karte aktivieren bei E+ über KB-Online über 26 Stunden ?

    Hallo,


    folgendes Problem ich habe ja mehrere E+ Karten und habe davon eine Innerhalb der Familie vergeben. Da meine Liebe Sister im Urlaub das Handy leider im Hotel vergessen hatte, wurde es vorsorglich am 28.08.2005 über die KB-Online gesperrt. Das Hotel hat dies allerdings gemerkt mit dem Handy da es im Zimmer lag und hat es gestern per UPS Express liefern lassen. War ja eine tolle Sache zumindest hat man dadurch keine Schererreien mit Neuem Handy oder Karte usw...


    Gestern also wollte ich die Karte per KB Online wieder entsperen lassen um genau 15: 11 Uhr ist der Auftrag eingegangen. Leider und das ist das Problem ist die Karte immer noch nicht aktiv lt. System. Anrufe bei der Hotline wie lange das dauert wurden immer mit zwischen 10 und 24 Stunden quittiert. Naja ist ja so gesehen kein Act muss halt eine SIMYO herhalten :D . Nun sind aber über 26 fast 27 Stunden vergangen und die karte ist immer ncoh nicht aktiv. Sobald man eine Nummer wählt wird man zur KB durchgestellt was lt. KB Online auch ncoh berechnet wird :confused: . Der Hotliner gegen 15 Uhr meinte einfach das Handy mehrfach ein und ausschalten irgendwann wird es schon gehen.


    Tja leider geht es wie gesagt immer noch nicht und so gesehen ist man schon seit wie erwähnt 26 fast 27 Std. nicht am Netz.


    Kann mir vielleicht jemand sagen wie das genau läuft und was es sein kann liegt evtl. eine Störung vor seitens E+ oder vom KB Online Portal ?

    Die ganze Kundenbetreuung online ist ein einziger großer Fehler. Seit 8 Monaten funktioniert bei mir die Cost Control nicht mehr, und die einzige Reaktion von Eplus ist ein Brief in dem steht: 'es ist mit temporären Störungen zu rechnen, da neue Features eingespielt werden' .... seit Januar... dass ich nicht lache!!! :flop: :flop: :flop:


    MQTH

    Der Hotliner soeben (ich muss die Nerven :D ) teilte mir mit:


    "Ach wir haben derzeit Störungen bei den Freischaltungen kann schon mal 30 - 35 Stunden dauern" :confused: :confused:


    Haben wohl zuviel Flat Freischaltungen (Base und UMTS) :D

    Zitat

    Original geschrieben von mqth
    Die ganze Kundenbetreuung online ist ein einziger großer Fehler. Seit 8 Monaten funktioniert bei mir die Cost Control nicht mehr, und die einzige Reaktion von Eplus ist ein Brief in dem steht: 'es ist mit temporären Störungen zu rechnen, da neue Features eingespielt werden' .... seit Januar... dass ich nicht lache!!! :flop: :flop: :flop:


    MQTH


    Sorry, aber bei mir funktioniert das. :confused: Und zwar seit Februar oder so durchgängig, mit 1-2 kleinen Aussetzern später mal, aber das war einfach nur zu langsam und nicht ganz weg.


    Welchen Tarif hast Du denn, liegt es daran? Ich habe 1 Privat-Plus in der Online-KB.


    Gruß,
    Schlangi

    Ich warte auch schon seit gestern Abend auf Aktivierung.


    Meiner erster Ausflug zu E-Plus, toll, ich hoffe das bleibt nicht so....
    Es kann doch nicht angehen, dass man so ewig auf eine Kartenaktivierung warten muss. Was dauert denn da so lange...


    Gruß Mario

    ALs ich noch den Privat Plus hatte war es auch kein Problem, aber seit ich den Prof S ohne Tarifautomatik habe funktioniert es nicht mehr!!


    MQTH

    Habe auch gerade mit der Professional-KB telefoniert, da ich gestern im E-PLus-Shop meine SIM als defekt habe austauschen lassen und jetzt (24 Stunden später) immer noch auf die Aktivierung warte. Der Hotliner meinte das sei zu Monatsbeginn normal und könne auch noch ein paar Stunden dauern. Das System hätte dann nämlich sämtliche Tarifwechsel, etc. zu verarbeiten wodurch längere Wartezeiten entstünden...??? :rolleyes:


    Na ja, ich wundere mich auch, daß man so ein Problem in der EDV nicht anders lösen kann?!

    Meine Karte bzw. die Sister Karte ist um 8:10 Uhr wieder gegangen. Sind zusammengerechnet: ca. 39 Stunden !


    A bissl zu lang meiner Meinung nach :(

    Mir wurde mitgeteilt, dass es wohl Probleme bei der Freischaltung von Flatkunden gibt. Auch wurde gesagt, dass erst Anfang nächster Woche mit einer Freischaltung zu rechnen ist.


    Hallo, wo sind wir hier. Hätte da E-plus nicht noch warten sollen bevor Sie so eine TamTam machen...


    Das kotzt mich jetzt richtig an.


    Gruß Mario

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