so hallo erstma,
bevor ich euch die ganze geschichte erzähl..hier ein kleiner auszug..
3dsl,
nutzbar 1,5 mbit down und 20kb up.. also nix mit 16 mbit 
maxdome nicht nutzbar..da zu geringe datenrate,,
voip..sporadisch erreichbar.. eingehende anrufe kommen nicht an, es ist besetzt obwohl niemand telefoniert,,oder man kommt bei wildfremden menschen raus..
1und1 bringts seit 3 monaten nicht hin das voip problem zu lösen..
was würdet ihr machen?
mfg basti
Fehler dokumentieren, vertragsgemäße Leistung von 1und1 einfordern, in Verzug setzen, kündigen.
re
wie will man nen fehler dokumentieren der nicht existiert,,
wenn nix ankommt kann die box ja auch nix anzeigen
ich erfahrs nur immer dann wenn die leute genervt aufm handy anrufen und mir erzählen was sache is..
Wenn du nicht erreichbar ist, ist das imho schon ein Fehler. Kannst ja vielleicht mal ein paar Testcalls vom Handy auf deine 1und1 Nummer machen...
Geschwindigkeit garantieren sie ja nur maximal mögliche an deinem Anschluß, hattest du vorher 16000er?
Einkommende Anrufe: Ich versteh nicht ganz was das mit 1und1 zu tun hat, bei mir wird bei einkommenden Anrufen an der Fritzbox Festnetz angezeigt.
Ausgehende Anrufe können natürlich wegen der geringen Bandbreite Probleme haben. Üblich sind in so einem Fall, das 1und1 ein paar Euro am Preis nachlässt, zumindest hab ich das schon von mehreren Leuten gehört.
Sind es denn Anrufe auf deiner Festnetznummer? Dann Verkabelung checken und Firmware updaten, ggf. Gerät tauschen lassen.
Zur Bandbreite - das ist nun mal so bei 1und1, es heißt "bis zu" - wenn bei dir nicht mehr verfügbar ist, so hast du Pech gehabt (kann man ja vorher prüfen).
Das ein 1500er Anschluss nicht für Maxdome ausreicht, mag ich auch noch nicht ganz glauben
Wie macht sich die Beanstandung denn bemerkbar ?
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