ZitatOriginal geschrieben von offline
Wenn ich jetzt wüsste was du meinst würde ich was dazu schreiben....
Kurzfassung:
TFT Putt -> zum Service geschickt -> mit Kratzer wieder bekommen -> wieder zum Service geschickt -> meinen er war es selber
Habs zwar schonmal gepostet, aber wende dich doch mal an Amazon, eventuell können die dir helfen.
Genau.
Mit so langen Texten ist das leider etwas Schwer bei mir.
Danke für die Übersetzung 
Samsung ist nicht einsichtig.
Habe mit der Hotline gesprochen von Amazon.Und nachdem einer von denen bei Samsung angerufen hat waren diese sehr uneinsichtig.
Nun bin ich auch nicht weiter leider 
Das Problem ist leider dass alle Anbieter sich so gut es geht drücken Reklamationen zu bearbeiten da sie nur Geld kosten und nichts bringen. Das heißt im Klartext: man kommt nur zu einem Ergebnis wenn man hartnäckig bleibt.
Ansonsten würde ich Reklamationen immer über den Händler abwickeln, und bei Amazon schon dreimal weil man weiß wie kulant Amazon im Allgemeinen ist.
Was du jetzt konkret tun kannst weiß ich leider auch nicht. So wirklich gute Tips gibt es da auch nicht.
Vielleicht dass Du nicht immer nur mit der Hotline (womöglich noch fremdes CallCenter in Polen...) herumdiskutierst sondern gleich eine richtigen Brief an Samsung schickst.
Den würde ich dann als Geschäftsführungsbeschwerde an die Unternehmensspitze addressieren. Bei manchen Unternehmen bringt das was, wobei man es nicht bei jedem kleinen Problem machen sollte. Aber wenn man anders nicht mehr weiterkommt...
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