Hallo,
ich habe noch einen alten Genion Online Vertrag mit 200 Frei SMS bzw. 24 €.
Nun schaue ich auf meine letzte Rechnung und wundere mich mal wieder, dass nur 100 SMS gutgeschrieben wurden und über den Satz: "100 SMS Guthaben".
Ich denke mir natürlich, dass es mal wieder ein Fehler ist und schreibe die Kundenbetreuung an. Von denen kommt heute die Antwort, dass mein Tarif am 30.03.08 umgestellt wurde und ich daher nur noch 100 SMS erhalte.
Ich habe ja davon gehört, dass O2 ende Februar einige Altverträge abgeschossen hat, aber wieso ändern die einfach meinen Tarif.
Hat das Problem auch jemand von Euch? Ich habe definitiv keinen Tarifwechsel gewollt oder beauftragt und auch erst heute von der Umstellung erfahren. Leider weiß ich nicht wohin ich umgestellt wurde und ich sehe auch Online keinen neuen Tarif.
Ich habe jetzt erstmal der Umstellung widersprochen.
Mensch, 100 SMS sind nach heutigen Maßstäben 19€.
Wie soll man sich denn da jetzt verhalten, ich will den Vertrag so nicht weiterführen, aber die Festnetz und Handynummer nicht aufgeben... :mad: