Vodafone Vertragsauflösung!?

Hast Du den Namen des Mitarbeiters, Datum und Uhrzeit?
Wenn ja, schriftlich an Vodafone schicken, Situation erklären und immer schön freundlich bleiben, aber Deinen Standpunkt deutlich machen.

Genau aus den Gründen, einer versemmelten VVL und diverser anderen Dinge habe ich Anfang diesen Monats zwei Verträge bei VF außerordentlich gekündigt und auch natürlich bestätigt bekommen. Will sagen es geht, wenn man dran bleibt und entsprechend argumentiert.

Im Grunde genommen schon. Ich weiss aber nicht, ob VO diese Bänder unter Deiner "Kundenkartei" speichert, oder nur nach Zeitstempel.
Hast Du es dann mal schriftlich angebracht?
Empfehle Dir, wie gesagt, eine gut aufgesetzte Mail oder noch besser einen Brief, in dem Du den etwaigen Zeitpunkt nennst, dass nur dieses Angebot der Grund war, dass Du doch noch verlängert hast und dass Du Dich extra rückversichert hast, dass dieses Gespräch aufgezeichnet wird.
Und von wegen Vertrauen in den Vertragspartner usw..
Lass VO ein Türchen offen und sei kooperationsbereit und meckere nicht nur, damit sie merken, es bringt etwas, Dir entgegen zu kommen. Zeig, dass Du ein netter Mensch bist, dem es nicht darum geht, Stunk zu machen, sondern nur einfach das einzufordern, was Dir nachweislich versichert wurde.
So würde ich das machen.

Wenn die Rechnung falsch ist, muss man der Rechnung widersprechen und nicht in den nächstbesten Telefonladen laufen. (sagte mal der T-Punkt Mitarbeiter: Für Xtra-Kartenfehler sind wir nicht zuständig, wir sind nur für den Verkauf zuständig....)

Aber bitte, wenn du unbedingt nach deinen schriftlichen Widersprüchen ein Referenzurteil angeben möchtest:

"Das Amtsgericht Frankfurt (Oder) stellte sich auf seine Seite und erklärte den Vertrag für beendet (2.2 C 307/00). Es sei für den Kunden unzumutbar, das Vertragsverhältnis fortzusetzen, wenn schon die ersten Rechnungen gravierende Mängel enthielten und die Reaktion des Unternehmens auf die Reklamationen keine Besserung erwarten lasse. Weder habe die X-GmbH eine Erklärung für die Fehler abgegeben, noch angekündigt, sie abzustellen und künftig sorgfältig abzurechnen.

Die Abrechnung für die Benutzung von Handys erfolge nicht in den Filialen vor Ort, sondern in den Zentralen der Mobilfunkanbieter. Der Kunde habe also wegen der mangelhaften Abrechnungen teure Telefonate führen müssen, um die Irrtümer aufzuklären. Schriftlich zu reklamieren, sei noch mühseliger und langwieriger. Da der Kunde mit seinen Beschwerden bei der Firma auf taube Ohren gestoßen sei, habe er mit weiteren Unannehmlichkeiten rechnen müssen, wenn er den Vertrag nicht sofort kündigte. Deshalb sei hier die fristlose Kündigung gerechtfertigt. "

Besonders dass mit "auf taube Ohren gestossen" und deshalb Kündigungsrecht finde ich gut, das soll den Hotlinern mal eine Mahnung sein.

Dir ist aber schon klar, dass du dir sicher sein musst bezüglich der telefonischen Vertragsänderung. Es gibt immer Wege, etwas für den Kunden anzudeuten, aber tatsächlich anders zu formulieren...

Ein Tipp: Am Telefon nie Verträge abschließen oder ändern. Wenn ein anderer dich anruft will er eher mehr für sich als für dich. Und du siehst ja selbst wozu dass führt....

alternativ kannst du mir gerne deine Nummer und eine RR Nummer per PN schicken und ich schaue heute nachmittag mal was da schief gelaufen ist

Gruß