iloxx verlangt (unberechtigt) Nachzahlung nach erfolgtem Versand

Hallo zusammen!

Vor kurzem habe ich 4 über ebay verkaufte Winterreifen mit iloxx verschicken lassen.
Dachte bereits ich hätte nach all der schlechten Presse auf den Testseiten Glück gehabt, da alles reibungslos ablief - aber Pusstekuchen...-> "Gewichtsaufschlag"

Zu den harten Fakten:
Für 49,90 wird der Reifenversand von iloxx organisiert, sprich die Firma ist der Mittelsmann und sucht einen passenden Versender, an den sie den Auftrag übergibt.
Ausgenommen vom Reifenversand sind nur "LKW-, Traktor-, Baumaschinen-, Geländewagen- und Motorradreifen sowie PKW-Reifen, die größer als 245/70 R 17" sind (Zitat Homepage)
Meine Reifen lagen also mit 225 / 60 R 16 locker drunter.
Eine Gewichtsbeschränkung wird hier nirgends erwähnt. Außerdem waren es keine Reifen aus Beton!
Desweiteren kann man den Versandpartner selbst nicht wählen - welcher es letztendlich ist, sieht man erst nach Abschicken der "Bestellung"
-> Bei mir war´s ein sehr freundlicher Bote von DHL.

Die Rechnung für den Versand bekam ich am 01.12. -> wie erwartet 49,90 (+Mini-Versicherungsbetrag)
Gestern, also am 3.12. erhielt ich folgende email:

wir haben von unserem Versandpartner DHL Express
die Mitteilung erhalten, dass die ermittelten
Sendungsdaten zu Ihrem Auftrag IX-5041007
nicht mit denen übereinstimmen, die bei Auftragsstart
von Ihnen angegeben wurden.
Eine Einschränkung des Reifentransport gibt es
nur hinsichtlich der Größe. Anscheinend überschreiten
Ihre Reifen die Maximalgröße, die dem Reifenprodukt
hinterlegt ist.
Wir müssen davon ausgehen, dass der Versandpartner
aufgrund der Maße zu einen anderen Volumengewicht
kommt. Das Volumengewicht errechnet sich aus
(Länge x Breite x Höhe in cm) dividiert durch 6666.
Das vom Versandpartner berechnete Volumengewicht
ergibt bei Ihrer Sendung 93,5 kg.
Somit zwingt uns das ermittelte Volumengewicht den
Transportpreis anzupassen.
Der Rechnungsbetrag erhöht sich von 51,05 Euro brutto auf
59,76 Euro brutto.

Klar, dass ich damit nicht zufrieden war, also zurückgemailt und auf die Homepage und Rechnung bezogen.
Heute kam folgendes:

wir haben Ihre Reklamation zum Auftrag IX-5041007
erhalten.
Ihre Sendung wurde von unserem
Versandpartner DHL Express im Abholdepot
anhand der Maße genau geprüft. Durch unsere
Volumengewichtsberechnung hat sich der
Rechnungsbetrag entsprechend erhöht.
Wir müssen davon ausgehen, dass unser Versandpartner
die Sendung ordnungsgemäß überprüft hat, da durch
Maßänderungen sofort der kalkulierte Preis
überschritten wird. Aufgrund der sehr guten Preise
für den iloxx Reifentransport bleiben dem
Versandpartner und uns wenig Spielraum um erhebliche
Mehrkosten zu streichen.
Gegenüber unseren Versandpartner haben wir nur die
Möglichkeit das Volumengewicht zu streichen, wenn
Sie uns das unterschriebene Abholprotokoll (Ablieferbeleg)
sowie einen Herstellernachweis liefern.
Die Belege können Sie uns entweder per Fax oder
Briefpost zukommen lassen. Bitte senden Sie uns die
Belege bis zum 07.12.2008 zu.

:mad:
Um die 10 € ging´s mir ja nicht mal, aber ich lass mich ungern verarschen...
Die wollen jetzt wirklich, dass ich einen Herstellernachweis meiner Audi Felgen nebst Bereifung bringe...geht´s noch?
Können die sich wirklich so einfach von ihrem Festpreis rausreden?

Hi polli!
Das ist wirklich nichts anderes als Kundenverarsche :flop:
Der Witz ist doch, dass mir der Käufer eh nur die allgemeingültigen Daten durchsagen würde:
Bei 225 / 60 / R 16 wären das ja logischerweise
- Breite 225 mm
- Durchmesser 40,64 cm (16 Zoll)

So wie der Text formuliert ist wollen die von Audi und Michelin den Herstellernachweis :mad:
Vor allem pünktlich zum Wochenende bis Sonntag!
Klar...die Stahlfelgen sind 13 Jahre alt, die Reifen nicht mehr im Programm von Michelin.
So ein Quatsch!
Wo ist da die Logik? Das bestätigt doch nichteinmal, dass es diese Reifen waren, die ich versendet habe.
Vor allem was soll die Sache mit dem Abholprotokoll? Der Bote hat nur seinen Servus drauf gemacht und das war´s. Sollte etwas vermerkt worden sein, müsste das ja wohl auch auf der Fahrerquittung stehen...

Fishboneman:
In meiner ersten email hab ich iloxx bereits geschrieben, dass der Vertrag unter anderen Konditionen zustande gekommen ist.

eisi:
Hab´s verpackt wie auf dem oberen Bild - da steckte fast schon Liebe drin
Ob gar nichts machen ne Option ist?
Immerhin haben sie ja eine Einzugsermächtigung (aber nur über den Ursprungspreis)
Rückbuchen lassen schön und gut...aber Hauptkritik laut Rezesenten waren die horrenden Gebühren, wenn beim Abbuchen was nicht klappt...kostet glaub ich ~25 €
Ich wäre nicht zum ersten Mal der Dumme, obwohl ich im recht wäre.