o2 Active Data Kündigung: o2 will Hardware zurück?!

Kontaktiere doch mal den damaligen Händler. Vielleicht hat er sich den Surf Stick damals "gezogen".

Re: o2 Active Data Kündigung: o2 will Hardware zurück?!

Zitat

Original geschrieben von Timba69
Wir haben im Juli 2008 bei einem Händler einen Active Data mit Pack L gebucht und dafür 320 Euro Auszahlung erhalten, aber keinen Stick.
... und den Händler nicht "reinzureiten"

Ihr habt doch bestimmt Tankgutscheine erhalten?

Zitat

Original geschrieben von Timba69
Bei der Daten-Kundenbetreung bot man uns daraufhin die außerordentliche Kündigung an.

Schreib doch mal einen Brief an die Kundenbetreuung mit dem Betreff "Vertragsauflösung", nicht "Kündigung" oder "außerordentliche Kündigung". Weiterhin deine Beschreibung zum UMTS-Empfang, etc...

Vor einem halben Jahr wurden solche Briefe noch von einer anderen Abteilung bearbeitet, die die Hardware nicht zurückhaben wollte. Voraussetzung ist, dass es nachvollziehbar ist, dass du usprünglich guten Empfang hattest und jetzt nicht mehr. (z.B. Barring D1, etc...) Hatte auf mein Kündigungsschreiben längere Zeit keine Antwort erhalten, darauf die Hotline angerufen, die Dame "erkannte" wohl, dass dieses Schreiben in der "falschen Abteilung" gelandet war und gab den Tipp mit der "Vertragsauflösung". Ich erhielt dann zuerst so ein ähnliches Schreiben wie du es jetzt erhalten hast, war auch am überlegen, wo ich nun einen Stick herbekommen sollte, den ich zurückgeben konnte, meine Tankgutscheine waren aufgrund der hohen Spritpreise leider schon weg. Einige Tage später kam dann jedoch das zweite Schreiben, daran stand, dass mein Vertrag wunschgemäß zum Monatsende ausläuft.

Zitat

Original geschrieben von Timba69
Können wir uns darauf berufen, das wir damals keine Hardware bekommen haben und legen einfach die Rechnung vom Händler bei, wo zwar die Tankgutscheine vermerkt sind, aber auch, dass keine Hardware dabei war

Was auch immer ihr macht, das lasst mal lieber bleiben, sonst dürft ihr das ersatzweise zurückgeben. Die Rechnung hat bei o2 nichts zu suchen, sonst gibt es bei dem Händler bald keine guten (o2-)Angebote mehr.

http://www.teltarif.de/arch/2006/kw14/s21199.html

Zitat

Original geschrieben von Timba69
Kündigung ist ja schon raus und akzeptiert, wenn (!) die Hardware zurückgeschickt wird. Deshalb die, zugegeben, recht späte Fragestellung.

Also entweder Stick zurückschicken (unser Eigentum) oder nochmal die normale Hotline kontaktieren, nicht das CBC Datenteam, obwohl die die Kündigung jetzt schon bearbeiten....?!

Entweder so machen wie ich vorgeschlagen habe, zweites Schreiben, dafür notfalls etwas Wartezeit und noch einen weitern Monat zahlen. Oder aber irgendeinen Stick zurücksenden ...
Risiko bei meiner Lösung: die Auflösung wird nicht akzeptiert und du hast für den Abwartemonat gelöhnt und schickst dann die Hardware aufgrund deiner bereits akzeptierten Vertragskündigung zurück. Abwägen musst du hier selbst. Kosten(risiko) 25 Euro.

Naja, o2 möchte das du den Stick, wenn du ihn nicht zurückschicken kannst, bezahlst. Und jetzt schauen sie eben ob sie dir ein bischen entgegenkommen können.