Probleme beim Reparaturauftrag

aerox99 · 20. Mai 2009

Zitat

Original geschrieben von Underkill
Ja ja schon klar.

Nur wenn ich auf apple.de meine Nummer eingebe, steht da eben ganz normal, dass ich 1 jahr garantie habe und nix davon, dass die nicht in Deutschland gilt, deswegen versteh ich das nicht so ganz.

Ja gut, hab das Teil über eBay gekauft und derjenige hat mir die Rechnung vom Shop mit dazu gelegt. Normalerweise kann man sich doch aber direkt an Apple, in dem Fall Italien wenden und es dort hinschicken oder nicht?

Ich werde mal versuchen einen Reparaturauftrag in Deutschland zu machen, in der Rubrik iPod/iTunes, dann iPhone 3g auswählen und dann muss ich mal schauen oder was ratet ihr?

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Warum rufst du nicht einfach bei Apple an und erkundigst dich (ist sogar 4 free :p )
Entweder ist Apple kulant und nimmt den Austausch auf Garantie vor oder du bekommst die Infos, was du sonst machen kannst.

Sollte Apple Deutschland einen Austausch auf Garantie nicht vornehmen, kann man dir aber bestimmt einen Preis dafür sagen!

Steinie · 20. Mai 2009

Meine Güte, ruf halt einfach mal Apple an ( kostenlose !!! Hotline) oder halt die italienische Hotline von Apple.

Mehr wird Dir hier niemand wirklich sagen können.

Underkill · 20. Mai 2009

Ja alles klar, okay danke!

Underkill · 20. Mai 2009

wo finde ich die kostenfrei Telefonnummer bei apple.de? Hab vorhin geguckt und nur die kostenpflichtige gefunden

Danke

murosama · 20. Mai 2009

Selbst die kostenpflichtigen Nummern kosten doch nur 0,09/0,14 €/min, oder sehe ich da etwas falsch?

Es handelt sich ja nur um eine kurze Anfrage von dir, da sollten sich die Kosten also im eher niedrigen Bereich bewegen...

klowerter · 20. Mai 2009

Und schon angerufen wie ist der Stand der dinge?

Underkill · 20. Mai 2009

nee wollte morgen anrufen, weil die doch schon zu haben. Falls morgen keiner ran geht, Feiertag, dann ruf ich am Fr an.

Ich versteh das nicht, guck heute an der FH aufs handy, jetzt sind mit einmal 4 weitere dünne Risse die parallel verlaufen neben der Lautstärkeregelung. Das kann es doch nicht sein, dass das innerhalb von Minuten passiert.

Ich bin echt mit dem Handy total zufrieden von der Software her, hamma geil, aber das geht halt gar ned. Hab mal wegen Reparatur im I-Net geschaut, 150€ für ne neue Oberschale, geht gar ned.

xaruba · 21. Mai 2009

Für die Geizhälse unter uns:

Wählt die Nummer vom Apple Store München (089-242145000). Der Sprachcomputer leitet euch auf Wunsch kostenlos an Apple Care weiter. Die Festnetznummer dürfte für die meisten über eine Flat abgedeckt sein.

Die Risse sind übrigens nach wie vor aktuell. Hab bereits das vierte weiße Austauschgerät deswegen.

Underkill · 21. Mai 2009

Okay vielen Dank, werde ich dann mal machen.

Du hast aber sicher kein EU Import Gerät oder?

Ist denn Apple Care mein richtiger Ansprechpartner? Hab ja die Apple Care Protection nicht abgeschlossen!

xaruba · 21. Mai 2009

Ich habe ein offizielles T-Mobile Gerät ohne zusätzliches Apple Care. Über diese Nummer wird dennoch der Tausch abgewickelt. Fehlerbeschreibung bei Apple lautet dann: Crack in plastic. Ist bei der Hotline bestens bekannt.

Entweder abholen lassen und kurz drauf kommt ein Neues. Oder 29,- Euro bezahlen und es kommt sofort ein Austauschgerät und du hast 10 Tage Zeit das Defekte zurück zu senden. So jedenfalls für "normale" Geräte.

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