Meine Erfahrungen:
Ist eine Karte seit 12 Monaten nicht aufgeladen worden,
muß eine kostenpflichtige Aktion (Anruf/SMS/Daten) innerhalb
genau 60 Tage vorgenommen werden.
Ansonsten kommt pünktlich am 61. Tag die o.g. SMS.
Freundlich auf "unwissend" machend bei der Hotline anfragen
hilft mit etwas Glück bei einem Kompetenten Miitarbeiter zur
max. Verlängerung auf 2 (!) Jahre, siehe auch hier