Mein Base: Das neue Base-Tarifkonzept

Ich finde im Freundeskreis immer noch keine Möglichkeit meine Flats zu ändern, habe aber im Kleingedruckten gelesen, dass dies nicht möglich ist wenn mehrere Nummern auf einen Namen laufen. Beim Abschluss des Base Vertrages habe ich nochmal eine SIM Karte auf meinen Namen bekommen, war eine Gratis Aktion wahrscheinlich um die Kundenzahlen zu puschen D.h. ich kann wohl nie meine Flats online ändern oder?

Allerdings geht es per Telefon auch nicht, da kann ich nur welche dazubuchen keine ändern oder abbuchen.

Geht das evtl. über die Kundenbetreuung, habe den Master-Key für was immer der auch gut ist mal angefordert.

Konferenzgespräche ist bei mir auch deaktiviert, wie aktiviere ich die Option denn? Da gibts bei mir online auch keinen Button oder ähnliches.

Vorzeitige Kartenabschaltung

In den "Mein Base"Vertragsbedingungen steht's ja als Kann-Bedingung sowieso drin, aber offenbar macht Base auch ernst damit. Jedenfalls kam in der Familie ein Erinnerungsbrief an, daß Base Karten laut AGB abgeschaltet, wenn man "90 Tage nicht ihnen telefoniert oder eine SMS versendet" hat. Als Tip wird auf die monatlich geschenkten internen 30 Freiminuten und 30 Frei-SMS und die dadurch weiterhin gesicherte Kartenerreichbarkeit verwiesen.

Ist eigentlich die in dem Brief genannte Hotline neu? Zumindest mir war sie bislang vollkommen unbekannt und ich hab' auch über http://www.gidf.de keinerlei Hinweis auf ihre bisherige Existenz finden können.

Base Hotline 0177-1271253 (kostenfrei von E+/Base, Mo-Fr 8-21 Uhr)

Die Nummer ist nicht im Text ("Und wenn sie Fragen dazu haben..."), sondern auch im Briefkopf aufgeführt. Vielleicht kann man darüber ja sogar Optionen wechseln.

Sind mit 90 Tagen tatsächliche 90 Tage gemeint, also sagen wir nach einer heutigen Nutzung würde die Karte 90 Tage später abgeschaltet (18.9.2010-18.12.2010 oder einige Tage davor)? Ich dachte, daß es um Rechnungsmonate ginge, also wenn man sie zum Beispiel im September zuletzt benutzt, dann müsste man sie spätestens am Ende des dritten, folgenden Rechnungsmonat wieder benutzen, also spätestens an Silvester. Ansonsten würde am Monatswechsel der Anschlusspreis fällig und möglicherweise auch die Karte abgeschaltet.

hab mich für Mein base Freundeskreis registriert

kann mir jemand sagen wo ich dort meine Flats verwalten kann?

Auf die Antwort warte ich seit Tagen, kann dir wohl nichtmal hier jemand sagen.

Wieso überhaupt vorzeitige abschaltung?

Ich denke es wird dann lediglich die Anschlußgebühr nachberechnet, es handelt sich ja schließlich um einen 2 Jahresvertrag der nicht einfach wegen nichtnutzung gekündigt werden kann?!

Wenn man sich beim Freundeskreis eingeloggt hat, gibt es unten links auf der Seite einen Link, der zur Flatrateverwaltung führt. Falls dort nichts vorzufinden ist, würde ich mich mal an die Kundenbetreuung wenden.

Zitat

Original geschrieben von Roadrunner0778
Wieso überhaupt vorzeitige abschaltung?

Ich denke es wird dann lediglich die Anschlußgebühr nachberechnet, es handelt sich ja schließlich um einen 2 Jahresvertrag der nicht einfach wegen nichtnutzung gekündigt werden kann?!

Nein, schon in den Vertragsbedingungen ist davon die Rede, daß Base bei so langer Inaktivität die Karte abschalten kann. Und ganz wollen sie das auch tatsächlich so machen. Der Anschlusspreis wird im Brief selbst nicht erwähnt, nur in der angefügten Standardfußnote wird, wie üblich erklärt.

Ist denn überhaupt schon jemand der Anschlusspreis berechnet worden, mit vorzeitiger Kündigung oder ohne?

Zitat

Original geschrieben von DrMac
Wenn man sich beim Freundeskreis eingeloggt hat, gibt es unten links auf der Seite einen Link, der zur Flatrateverwaltung führt. Falls dort nichts vorzufinden ist, würde ich mich mal an die Kundenbetreuung wenden.

alles klar Danke, läuft!

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Sorry, aber du bestellst online und willst Service in einem Shop
Der Mann hat keine Provision für dein Vertrag bekommen, wenn du es bei denen abgeschlossen hättest, hättest du auch Service von denen bekommen, aber so kann ich den guten Mann sehr gut verstehen, beim nächsten mal schließ offline den Vertrag ab und dann kannst du auch bei jeder Kleinigkeit zu denen Rennen und erwarten das die das für dich regeln, aber dein Verhalten ist nicht ok.
Gruß mayday7