ja genau, so kenn ich das auch. der unterschied in diesem falle ist aber, dass man ja von der hotline angerufen wird und nicht andersrum. d.h. ich nehme ab und habe direkt den hotline mitarbeiter in der leitung, ohne vorherige ansage.
E-Plus Angebot der Rückholhotline. Was würdet ihr machen?
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Würde ein wenig aufpassen. So etwas ähnliches hatte ich vor Jahren. E-Plus hat verschiedene Serviceteams, die miteinander konkurieren. Mich rief mal einer mit "E Plus Geschäftskundenbetreuung an". Nachdem ich abschloss, Konditionen wurden alle eingehalten, riefen mich diverse andere E-Plus Teams wegen einer Vertragsverlängerung auf den gleichen Vertrag an und waren dann ganz traurig, als ich denen sagte, mein Vertrag ist bereits verlängert. Offenbar haben alle Teams von e-plus meine daten bekommen, aber als ich bereits bei einem verlängerte, wurde es den anderen nicht gesagt.
Gruß Boris
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Nein, ist nicht erlaubt. Lass dir alles schriftlich schicken.
Zurücktreten tuste von dem ganzen Vorgang bzw. von der VL. Das Angebot hängt sozusagen an der VL...
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Hoffe du hast mehr Glück als mein Bruder, bei dem sich nach Erhalt der ersten rechnung nach VVL und Ablauf der Widerrufsfrist niemand mehr an die mündlichen Zusagen erinnern konnte. Und nen Tonbandmitschnitt gibt es leider (und zufälligerweise) auch nicht. Selbst nach einigen Briefen zeigt sich E-Plus eher unkulant und unfreundlich. War ich bislang nicht so gewohnt, aber die Qualität an der Hotline hat deutlich abgenommen, ebenso wie die Freundlichkeit.
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Zitat
Original geschrieben von TheDoc
Hoffe du hast mehr Glück als mein Bruder, bei dem sich nach Erhalt der ersten rechnung nach VVL und Ablauf der Widerrufsfrist niemand mehr an die mündlichen Zusagen erinnern konnte. Und nen Tonbandmitschnitt gibt es leider (und zufälligerweise) auch nicht. Selbst nach einigen Briefen zeigt sich E-Plus eher unkulant und unfreundlich. War ich bislang nicht so gewohnt, aber die Qualität an der Hotline hat deutlich abgenommen, ebenso wie die Freundlichkeit.Bei sowas würde ich einen sachlichen Brief direkt an die Geschäftsführung nach Düsseldorf schicken.
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Ist schon geschehen. Rate mal, was die Reaktion war? "Tut uns Leid, da kann man nichts machen, beweisen Sie uns erstmal, dass Ihnen ein solcher Vertrag angeboten wurde." Konsequenz ist, dass der erste T&M 1000 ausgelaufen ist und nicht verlängert wurde. Mein T&M 1000 läuft leider noch ein Jahr, aber der o2o ist bereits im Zweithandy.
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Da hätte ich E+ aber für kulanter gehalten. :flop:
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Ja an deiner Stelle würde ich Never Ever zu E-Plus sagen :flop:
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