o2 versäumt selbstverschuldet Kündigungsfrist bei DSL-Anbieterwechsel - Was nun?

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Original geschrieben von stefanniehaus
Dem kann ich mich nur anschließen.
Wenn man soetwas gerade mal eine Woche von Ende der Kündigungsfrist in die Wege leitet, dann ist das ganze eigentlich schon zum Scheitern verurteilt.
o2 kann man hier kaum etwas vorwerfen.

Wieso kann man o2 nichts vorwerfen?

O2 hat doch selbst gesagt das es keine Probleme geben wird.
Und selbst wenn der Kunde 1 Tag vorher mit dem Wisch ankommt.

Dann muß o2 ganz klar sagen, bei einem Vertrag der 3 MOnate vorher gekündigt werden muß, wir können nur Aufträge annehmen die noch eine Restlaufzeit von meinetwegen 4 Monate haben.

maschi_ac: Du hast schon gelesen, dass das ganze eine Woche vor Ende der Kündigungsfrist abgelaufen ist. Ein bisschen Nachdenken hilft da schon. Dass es unrealistisch ist, dass das klappt, auf die Idee sollte wirklich JEDER kommen!

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Original geschrieben von StevenWort
O2 hat doch selbst gesagt das es keine Probleme geben wird.

Wo??

Eine Portierung der FN Nummer beim Anbieterwechsel im FN klappt nie und nimmer innerhalb einer Woche, sorry.

Das die HL was anderes erzählt - das kann am Unvermögen/Unwissen des MA liegen oder - was ich für wahrscheinlicher halte - daran, das der Hler den Abschluß machen wollte und dir auch versprochen hätte, das seine 18 jährige Nichte dir den Router persönlich im Neglige vorbeibringen würde wenn Du das hättest hören wollen

Du kannst dich natürlich bei o2 beschweren, wenn Du die Zusage schriftlich hast, ich denke eine Gutschrift wenn Du dann nächstes Jahr den Anschluß tatsächlich bei o2 bestellst ist drin.

Ich habe meinen Anschluß bei o2 knapp 6 Monate vor Ende der MVLZ meines T-home Anschlusses bestellt ... gut, auch deshalb weil das Angebot so gut war zu dem Zeitpunkt - aber auch, weil ich genau das vermeiden wollte.

Meine Auftragsbestätigung und Kündigungsbestätigung von T-home kam jedenfalls weit vor dem letzten möglichen Kündigungszeitpunkt, so bleibt dann immer noch die Zeit zu reagieren, wenn man merkt das was klemmt ...

Wobei ich noch sagen möchte, das ich o2 als absolut schnell, Kundenfreundlich und serviceorientiert kennen gelernt habe ... hatte z.B. vergessen, auf dem Auftrag CLIP/CLIR anzukreuzen, angerufen und nach nicht mal 2h war das geschaltet - T-home hat für sowas 24h (einen Arbeitstag) gebraucht.
Die sind also i.d.R. wirklich noch die fixesten, die ich kenne ...

Klar hätte das klappen können, wie o2-HL gesagt hatte, wenn er den Portierungsantrag zurückgefaxt und nicht per Post zurückgeschickt hätte. o2 hätte da 2 Tage mehr zur Verfügung gehabt.

maschi_ac & Co: das hat nichts mit Besserwisserei zu tun und außerdem ist das schon ein leicht unfreundlicher Ton, den Du/ihr da an den Tag legt - nur weil wir eine andere Meinung vertreten, als "o2 ist schuld" :flop:

Ich hab jetzt ein halbes Jahr alles rund um den DSL-Wechsel in D miterlebt bzw zu dem Thema beraten und kann sagen, da draußen laufen leider sehr viele Menschen rum, denen meistens nicht bewusst ist, dass nicht immer alles sofort von heut auf morgen geht. Die nicht mal ansatzweise auf die Idee kommen, dass an solchen Prozessen immer noch Menschen beteiligt sind, die auch Fehler machen, die ihrer Arbeit nicht hinterher kommen (egal, warum) oder oder oder und das wohl wichtigste: sie sind nicht der einzige in D, der jetzt sofort auf der Stelle seinen DSL-Anschluss wechseln will.

So, nun noch ein gut gemeinter Tipp an derAL: schau, dass Du den o2-Vertrag gekündigt kriegst, bevor es zu spät ist. Wenn Du ihn nämlich jetzt einfach so lässt, beginnt dieser dann in einem Jahr zu den Konditionen von heute! Das ist weder ein Gag noch sonst irgendein Horror-Szenario, sondern trauriger DSL-Wahnsinn in D.
Und jetzt weißt Du auch, warum Dir der HL-Mensch alles erzählt hat, was Dich zu einem solch späten Wechsel bewegen soll. Du bist zwar nicht sofort o2-Kunde geworden, wirst es aber in einem Jahr, wenn Du den Kram nicht sofort stoppst.

Grüße
Aniimii

Der 25.06. ist ein Freitag.
Mit großer Wahrscheinlichkeit wurde dein Auftrag erst am 28.06. bearbeitet.

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Original geschrieben von derAL
- ich diesen am 24.06.2010 zurücksende (Einwurf 11:00 Uhr - Briefkastenleerung 13:00 Uhr; an dem Ort wo die Empfängeradresse von o2 ist)
- o2 diesen am 25.06.2010 mit größter Wahrscheinlichkeit erhalten hat
- und o2 danach immer noch 5-6 Tage Zeit hat (die bestimmt auch ein Fax haben, um den kurzfristigen DSL-Wechsel zu avisieren/organisieren oder?)