Vodafone drosselt alte Internetoptionen

So "aktuell" ist es ja nicht mehr. Die Änderung hat's halt bisher noch nicht in dieses Forum geschafft.

Unangekündigte Änderungen sind schon problematisch. Eine Info-Sms über die Änderung hätte das Callya-Team den Kunden schon senden können.

Aber bei Prepaidverträgen hätte Vodafone doch ohnehin monatlich Karte oder/und Option kündigen können. Warum man hier so um eine klare Aussage herumlaviert, wo so viele Kunden sich in Internetforen ab April aufgeregt hatten (die noch so alte Tarife überhaupt noch haben), ist allerdings schon seltsam.

Vielleicht testet Vodafone diesmal nicht nur neue Tarifakzeptanzen mit Callya, sondern auch neue Kommunikationsstrategien für anstehende Tarifverschlechterungen, Denn andere Anbieter verschlechtern ja auch ihre Konditionen (z.B. Netzclub oder Wegfall von Global Friends bei o2 Prepaid).

Oder bei Vodafone weiß die eine Hand nicht, was die andere macht und sie wissen bei Vodafone selbst nicht, welche Konditionen denn nun für ihre Kunden gelten oder gelten sollen.

PS: Beim Callya Roaming Plus, hieß es z.B. einmal für den einen Kunden, die Auslands-Preise für eingehende Anrufe seien erhöht, weil ja sich die Vertragskundenpreise erhöht hätten und die Gebühren an die Vertragskundenpreise gekoppelt wären. Für einen anderen Kunden im anderen Land mit gleicher Option, dass die EU-Preise ja nur bei den Vertragskunden gesenkt worden wären, er aber dieselben alten teuren Minutenpreise für eingehende Gespräche im Ausland wie bisher zahlen müsste. Callya ist halt auch für Vodafone ein bisschen zu kompliziert zu verstehen mit all den unterschiedlichen Optionen und Tarifen

Zitat

Original geschrieben von qwqw

Oder bei Vodafone weiß die eine Hand nicht, was die andere macht und sie wissen bei Vodafone selbst nicht, welche Konditionen denn nun für ihre Kunden gelten oder gelten sollen.

Laut einem Beitrag im Vodafoneforum soll Vodafone einem Kunden diese Woche schriftlich bestätigt haben, dass seine Flat nicht gedrosselt würde, obgleich er am selben Tag als das Schreiben aufgesetzt wurde, gerade in die Drosselung hineinsurfte.

Also entspricht die Sachlage doch schon eher meinem zuvor dargestellten Eindruck, dass bei Vodafone die Kundenbetreuung nicht weiß, was die Technik macht und umgekehrt, sofern die Erfahrungen dort korrekt wiedergegeben wurden.

Hallo. Ich bin gerade am Forschen und Recherchieren.

Die Pressestelle sagt, dass keine Drosselung vorgenommen wird. Um dies aber ganz sicher auszuschließen, würde man gern jemanden "sehen", bei dem das Problem auftritt und anhand der Benutzerdaten nachvollziehen, ob und wieso gedrosselt wird.

Also wenn ihr mir die Rufnummer und den Zeitpunkt wo die Drosselung gegriffen hat zuschicken könntet, dann bitte per PN oder Mail.

Versuche es mal in betreffenden Foren, z.B.

http://www.boerse.bz/talk/hand…-1-monat-low-speed-3.html

oder einfach im Vodafone-Forum, z.B.:

https://www.vodafone.de/forum/posts/list/15/5365.page#57545

https://www.vodafone.de/forum/posts/list/6095.page#58693

Gibt bestimmt noch mehr

Die Umstellung erfolgte laut Hotline im Frühjahr dieses Jahres bei allen live-internet-Flats ab 200 MB. Komischerweise just zu dem Zeitpunkt als die zweite Folge-Internetoption fürs Internet für Callya eingeführt wurde.
Wer danach richtig Stress gemacht hat, bekam seine Flat auch wieder entdrosselt. Alle anderen bemerkten es halt nicht...

Danke.