Vorzeitge Kündigung Vodafone Red M

Hallo, ich habe gegen ende März bei Handyagent24 einen Vodafone Red M Sim Only Vertrag abgeschlossen. Der sollte eine Monatliche Grundgebühr von 19,95€ haben. Was komisch ist, ich habe ein Vertrag mit Smartphone abgeschlossen. Jedoch nur Schriftlich, und somit eine Offiziele GG von 60€ dann durch die ganzen Vodafone Rabatte komme ich auf eine GG von 40€. Ich kriege also 20€ an gutschriften.

Nun sollte ich die Restlichen 20€ von Handyagent24 erhalten. Jedoch seitdem ich auf meiner erste Rechnung keine Gutschrift von den feststellen konnte, bin ich nur noch am verzweifeln Vodafone zahlt die Gutschriften immer nur Handyagent24 nicht. Ich werde Telefonisch seit 3 Monaten immer nur vertröstet und gebeten zu Warten. Und schriftlich per Mail genau so.

Mal ist unser ganzer Schriftverkehr nicht mehr vorhanden, und mal werde ich wieder gebeten zu warten morgen melden wir uns krieg ich zu hören. Dann am nächsten tag höre rufe ich wieder an weil ich kein Anruf erhalten habe, und krieg zu hören ende der Woche.
Irgendwann hatte ich keine lust mehr, und habe mit Gerichtlichen verfahren gedroht, das hat leider auch nichts gebracht.

Habe auch schon Vodafone das Gemeldet, die sagen mir auch nur das sie nichts machen können und ich mich mit den Anbieter selbst einigen muss.

Was könnte ich machen, hab echt kein bock mehr da irgendwehn hinterherzulaufen. Ist hier vielleicht jemand mit erfahrung bei soeinem Thema? Vorallem das ich für 40€ einen guten Vertrag kriegen könnte mit Handy dabei sogar.

Gruß

Michael

Zitat

Original geschrieben von vodafrank
Mit den getroffenen Vereinbarungen zwischen dir als Kunde und dem Händler als Vermittler hat Vodafone als Leistungserbringer rein gar nichts zu tun. Daher musst du das mit dem betreffenden Händler regeln. Eine vorzeitige Kündigung der Verträge wirst du sicherlich nicht durchsetzen können aufgrund etwaiger nicht eingehaltener Vereinbarungen.

Ich möchte dich aber in gewisser Weise versuchen zu beruhigen. Da ich selbst Händler bin, weiß ich wie problematisch es mit den Provisionsabrechnungen ist. Ich laufe auch noch Provisionen hinterher, die eigentlich schon vor über einem Jahr fällig gewesen waren. In vielen Fällen verweigern die Anbieter die Provisionszahlung mit z.B. der Behauptung, der Kunde habe die erste Mobilfunkrechnung nicht ordnungsgemäß beglichen und die Provision werde bei solchen Kunden erst dann ausgeschüttet, wenn die ersten 3 Rechnungen ohne Probleme beglichen wurden. In deinem Fall mag das ja vielleicht nicht das Problem gewesen sein, aber dann vermutlich ein anderes. Und ein Händler kann aus wirtschaftlichen Gründen die vereinbarte Auszahlung an den Kunden auch erst dann an veranlassen, wenn er die Provision selbst erhalten hat. Und das kann wie gesagt in Einzelfällen richtig dauern.

Danke erstmal für deine Antwort vodafrank. Freut mich das einer mit soeiner erfahrung auf meine Frage Antwortet. Aber so ganz verstehen kann ich deine begrüdung nicht, wieso bietet ein Händler sowas an wenn er weiß das er am ende vielleicht eine ungewissene Zeit auf seine Provision warten muss. Das ist doch Falsch, und hält nicht ein was Vertraglich vereinbart wird. Ich als Kunde fühle mich bei sowas noch mehr verarscht, wenn ich dann noch höre das ein Händler bewusst so handelt.

Zitat

Original geschrieben von vodafrank
Von einer bewussten Handlung würde ich erst mal nicht ausgehen.

Als Händler weiß man, wann die Provisionen erfahrungsgemäß eingehen. Dies ist je nach Anbieter (also Vodafone, Telekom, usw) unterschiedlich. Provisionsabrechnungen mit den Anbietern sind aber nur selten fehlerfrei. Meist fehlen Provisione ganz oder sind falsch abgerechnet worden. Dann fängt der Reklamationsprozess an. Und genau dieser dauert, je nach Anbieter und Umfang teilweise mehrere Monate, bis die Provision dann hoffentlich korrekt vergütet wird.

Inzwischen hat jeder Händler in den AGBs oder den Angeboten stehen, dass vereinbarte Auszahlungen frühestens dann erfolgen, wenn der Händler selbst die Provision vom jeweiligen Anbieter erhalten hat. Und was in den AGBs steht IST vertraglich vereinbart.

Und was ich vermute ist eben, dass es gerade in deinem Fall zu Problemen bei der Provisionsabrechnung gekommen ist und deren Klärung noch eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen wird.

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Wenns den so seien sollte wie du sagst, dann hätte der Händler ruhig sowas erwähnen können, statt einen so zu belügen. So Nenn ich das mal wenn man ständig irgendwie vertröstet wird und sich nie an Versprechungen gehalten wird. So wie es mein persönlicher fall mit handyagent24 ist. Und wie ich jetzt auch mitbekommen habe bei vielen weiteren Kunden hier im Forum.

Zitat

Original geschrieben von jof
Wenn Du nicht mehr länger warten willst, setze eine letzte Frist per Einschreiben und Rückschein, und falls dann nichts passiert, lässt Du einen Rechtsanwalt die Arbeit machen.

Gruß Jörg

Ich hatte alle schriftlichen email verkehr bereits ausgedruckt, und wollte mich auf den weg machen zum Anwalt. Als ich dann von HA ne mail erhalten habe. Nun warte ich noch diese Rechnung ab und wenn dort wieder nicht das eingehalten wird, was vereinbart wurde dann werde ich das nem Anwalt weitergeben.

Weißt du an wehn ein Schreiben zu richten wäre, eher an handyagent oder eher an vodafone? Weil die sagen am telefon, das sie nichts damit zutun haben und ich das mit Handyagent klären muss.