simyo-aktion.de 2 Monate gratis + 25 Euro Amazon

Okay. Nun habe ich das System verstanden.

Gestern bekam ich eine SMS von simyo:
"Der Wechsel zur Zahloption Postpaid wurde wunschgemäß durchgeführt."

Ich wollte aber, dass der Wechsel erst zum Ende der Allnet-Option durchgeführt wird.

Den Wechsel habe ich nicht online beauftragt. Sondern nur ein Fax an simyo geschickt, dass ich den Wechsel nach Ablauf der Option haben möchte.

Wenn es so weiter geht, werde ich die 25 Euro aus meiner Rufnummernmitnahme doch nicht bei denen im Starter M verbraten, sondern gleich zu WhatsApp SIM wechseln.

Auf meine E-Mail kam folgende Antwort:

Zitat

vielen Dank für Ihre E-Mail. Nach Prüfung Ihrer Daten haben wir festgestellt ,dass man Ihnen bereits am 27.09.2014 mitgeteilt hatten, wie der Tarifwechsel durchzuführen ist.

Über die Deaktivierung Ihrer Tarifoption wurden Sie per E-Mail und SMS informiert, eine Kostenerstattung ist daher nicht möglich.

Soll wohl ein schlechter Scherz sein. Ich hatte nie um einen vorzeitigen Tarifwechsel gebeten.

Bin gespannt, was als nächstes kommt, sonst bin ich bald weg von simyo.

Da simyo nicht auf meine Anfragen und Proteste eingeht, werde ich morgen die Portierung zu einem anderen Anbieter einleiten.

Fazit: für ca, 1 2/3 Monate 25 Euro ausgegeben. Wenn ich vorher gewusst hätte, wie simyo eine Kündigung oder einen Wechsel macht, hätte alles geklappt. Der Service von simyo ist allerdings nicht zufriedenstellend.

Auf eine Anfrage wurde jetzt reagiert . Es hieß, dass die Kundenbetreuung keinen Tarif buchen kann, dass müsse ich schon selbst machen. Von Kostenübernahme war gar nicht die Rede bei denen. Ja ne is klar.

Jetzt wollte ich die Rufnummernmitnahme beantragen und dort stand eine Telefonnummer für Kundenrückgewinnung.

Nun hat man mir eine Gutschrift in Höhe von 25 Euro angeboten. E-Mail habe ich erhalten.

Hat jemand eine Ahnung, ob ich, wenn ich aus dem Starter M raus wegportiere, dann den Betrag nur anteilig bezahle?

Endlich kam die Rechnung von simyo.

Die Gutschrift aus dem Vormat wurde auf der Rechnung berücksichtigt.