Tarifhaus frisst Datensnack! (o2 Bestandskunde)

Ich habe für meine Frau auf meinen Namen einen Tarifhaus Vertrag bestellt und diesen soeben aktiviert.

Nun stelle ich erschrocken fest das:

a) Der Vertrag ungefragt mit meinem Hauptvertrag assoziiert ist
b) Mein Datensnack (50 GB ex BASE) vom Hauptvertrag verschwunden ist

Beides ist potentiell sehr problematisch.
Ich nutze *mein* Handy beruflich und reiche die Rechnung bei meinem Arbeitgeber ein, benötige also eine seperate Rechnung.

Der Datensnack war mir sehr Wertvoll. Vermutlich eine Psychologische Sache, da ich ihn tatsächlich bisher nicht in Anspruch genommen habe, aber es war gut zu wissen "ich könnte wenn ich wollte".

Bedeutet das nun das ich nur eine Rechnung bekomme?
Ist der Datensnack unwiderruflich verloren?

Fragen über fragen die ich in den nächsten Wochen zu beantworten versuche. Wenn jemand einen Tipp hat höre ich gerne davon.
Ansonsten sei dies erstmal eine Warnung an o2 Kunden mit Datensnack vielleicht keinen Tarifhaus Vertrag zu bestellen.

Zitat

Original geschrieben von migolf
Hast Du den Datensnack (vermutlich 10fach) schon bezahlt oder war er kostenlos? Denn dann ist er regulär ausgelaufen und kann kostenpflichtig erneut gebucht werden.

migolf

Beides. Ich glaube auf der nächsten Rechnung sollte er kostenpflichtig erscheinen. Er wurde definitiv dauerhaft beauftragt.

Im "Mein o2" meiner Frau (nun auslaufender von Base migrierter Vertrag, ebenfalls auf meinem Namen aber unter separater Kundennummer) ist (war: soeben gekündigt) für Sie auch noch ein Dauerhafter Datensnack (+9GB) drin. Den habe ich dann bei gelegenheit gekündigt, denn Sie kam bisher mit 500MB - 1GB gut zurecht.

Zitat

Original geschrieben von Anja Terchova
Finde ich aber nich so schlimm, weil die Rechnungsummen dann zwar auf einer Rechnung stehen, aber trotzdem getrennt ausgewiesen sind.

Ich find's schon schlimm, mindestens jedoch ärgerlich.

Immerhin habe ich dafür auch bisher auf den mir zustehenden Kombivorteil verzichtet (bin gespannt ob mir nun einer aufgebucht würde).

Zitat

Original geschrieben von LTE Max
Mir auch passiert, musst dich an die Datenhotline wenden die jemand hatte, die können es bei Ex-Base wieder einpflegen.

Hast Du Kontaktdaten für mich? Über die normale Hotline konnte Ich bei o2 niemanden erreichen. :flop:

Ob hier jemand von o2 mitliest oder es einfach Zufall ist:
Ich habe mit niemanden gesprochen, bekam jedoch heute morgen eine SMS

Zitat

"Lieber o2 Kunde, Ihr monatlicher Datensnack für €5,99 wurde erfolgreich aktiviert (...)"

Hat sich also alles in Wohlgefallen aufgelöst.