Telekom MagentaMobil Prepaid Thread

Hatten euch „eine Handvoll Mitarbeiter“ oder „erfahrene Händler“ nicht ebenso GROW 10+10 GB angekündigt und in Aussicht gestellt, bzw. die Korrektur dessen? Und seid ihr nicht trotzdem am weinen weil es doch nur 1 GB oder so sind, obwohl „habt ihr doch anders gesagt…“ ??

Es scheint als hätten manche den Unterschied nicht verstanden, zwischen unverbindlicher (muendlicher/schriftlicher) Aussage eines einfachen Servicemitarbeiters ohne Entscheidungskompetenzen, und einem (AGB-)Text bzw. Vorvertraglichen Informationen, die rechtlich bindend sind.

Laugh now cry later. 🎭

Zitat von 7650w

Durch eben diese Händler, die Du versuchst ins Unseriöse zu manövrieren.

Das interpretierst Du leider falsch, denn das möchte ich nicht. Ich sage lediglich, eine mündliche Aussage - egal ob erfahren oder unerfahren - ändert nichts an rechtlich verbindlichen Aussagen, auf die sich der Anbieter beruft. Exakt wie bei GROW - sie berufen sich auf - hier steht o2 Mobile S bis XL erhalten 1 bis 10 GB. Kein Blue All In, kein o2 Free Tarif kein anderer.

Verstehst du diese Aussage, worauf ich euch hinweisen möchte? Gleiches Spielchen hier: Telekom kommuniziert ganz klar:

Es sind 13 GB im Tarif - und sofern „UNUNTERBROCHEN“ Guthaben zur Bezahlung des Grundpreises alle 28 Tage beglichen wird, erhaltet ihr zusätzlich 17 GB ALS BONUS. Dieser Bonus verfällt - wenn nicht - „UNUNTERBROCHEN“ der Tarif bezahlt wird und wird auch nicht wieder reaktiviert - da er an eine Voraussetzung geknüpft ist. Und das Zauberwort lautet „ununterbrochen“.

Ich weiß, nicht jeder kann gewisse Worte bzw. deren rechtliche Bedeutung nachvollziehen bzw. die Bedeutung dahinter erkennen, aber das ändert nicht die Realität dass es klipp und klar in einem verbindlichen Vertragsdokument steht.

Also glaubt was oder wem ihr wollt. Die Telekom wird euch - zurecht - sagen und fragen… ehm… es steht doch in euren Vertragsunterlagen die ihr akzeptiert und nicht widerrufen habt? 🤷‍♂️

Es ist doch ganz einfach: im Falle einer Auseinandersetzung wird man nur das durchsetzen können, was nachweisbar vertraglich vereinbart wurde.

Das hindert die Telekom aber nicht daran, den Kunden faktisch trotzdem besser zu stellen (wenn sie ihn behalten will).