Drillisch: SIM-Karte wird nicht erkannt

Hallo,

ich habe eine neue SIM-Karte von Drillisch bekommen (handyvertrag.de), die jedoch vom Smartphone nicht erkannt wird (egal welches Smartphone), es wird kein Balken angezeigt, so als ob keine Karte eingelegt wurde.
Im Kundenmenü ist die SIM aktiviert.

Ich habe bereits 2 weitere SIM-Karten von Drillisch (sim.de und simplytel) wo alles problemlos klappte.
Aufgrund meiner Beschwerde, da ich von einem SIM-Kartenfehler ausging, habe ich bei Drillisch eine Ersatzkarte liefern lassen, die jedoch dasselbe Fehlerbild hat.
Kann es sein das Drillisch die Aktivierung vergessen hat, obwohl diese im Kundenmenü angezeigt wird?

OK, ich habe nun die Ersatzkarten-Aktivierung beauftragt und bin gespannt.
Das Kundenmenü von handyvertrag.de ist mit sim.de identisch und ähnlich zu simplytel

tja, gestern 14:16 die Freischaltung der Ersatzkarte beantragt, was innerhalb von 24h laut FAQ erfolgen sollte
bis jetzt immer noch nicht freigeschaltet
ab 17:00 habe ich versucht die Hotline zu erreichen, aber es kommt am Ende der Menüauswahl nur die Ansage das man es zu einem späteren Zeitpunkt versuchen soll

.... scheint ein Sauhaufen zu sein?
Ich habe bei denen 2 andere Karten und da hatte ich anscheinend Schwein das es geklappt hat

Ich glaube da liegt bei denen derzeit ein ernsthaftes technisches Problem vor, das die keine Karten aktivieren können.
Ich war jetzt 30 min in der Hotline-Warteschleife, danach wurde einfach von denen aufgelegt
Kunden-Account Nachrichten werden ignoriert
Was soll ich noch tun? HILFE!
eine Idee wäre teltarif.de um Hilfe zu bitten?

meine 1. gesendete Karte ist auch als aktiviert im Kundencenter markiert, wenn man diese allerdings ins Smartphone einlegt, wird keine SIM-Karte erkannt.
Als Workaround hatte ich die Ersatzkarte beantragt und aktiviert, leider wurde der Aktivierungsantrag bisher ignoriert.
Auch bei der Ersatzkarte erkennt das Smartphone (egal welches Modell) keine SIM-Karte.

ich hatte jetzt jemand an der Hotline, die Ersatzkarte wurde angeblich freigeschaltet (obwohl man nach Aktivierung eine gesonderte Email erhalten soll und ich diese nicht erhalten hatte)
ich erhalte nun eine 3. Karte in der Hoffnung das dies nun funktioniert
Reihenfolge: zuerst im Kundenmenü die Aktivierung beantragen, danach erst einlegen

PS: meine einzige Idee ist, das das Smartphone die SIM Card beim Einlegen zerstört, daher werde ich diese nun erstmalig in ein anderes Smartphone zuerst einlegen