Congstar schaltet Kundencenter 2025 ab

ich sehe schon das Thema polarisiert ohne Ende.

Ich persönlich habe sogar noch nicht mal was gegen Apps.

Was mich nur stört ist dieser Zwang.

Das finde ich nicht gesund.

Ich möchte das es einfach so bleibt und jeder selbst entscheiden kann.

Vermute das dieser App Zwang ne ganze App-Lawine bei allen Anbitern auslösen könnte.

Wie bei dem 4 Wochen Trick.

Dort war die Argumentation: wir müssen leider auch auf 4 Wochen ändern,aus Konkurrenzgründen.Am Ende habn wir noch überall diese Nerv Apps.

Zwang ist für mich nicht die Zukunft,sondern Wahlfreiheit.

Bei dem 4 Wöchentrick konnte man sich auch nicht wehren,vermute Ihier könnte gleiches passieren.Zwang ist nicht modern und ein Relikt aus alten Tagen.Lasst die Wahlfreiheit,

die paar Euros , die das mehr kostet sind es allemal wert.

Dann löse dich einfach vom Zwang und wechsle, statt hier ewige Monologe zu halten. Wen so extrem stört: Wechseln und fertig.

Ich bin vom App-"Zwang" zwar auch nicht begeistert, aber so what. Würde es mich wirklich nerven, wär ich weg. Drum hab ich mich auch vor gut nem Jahr von VF verabschiedet. Und mich nervte dass kein 5G bei meinem congstar-Tarif. Wechsel überlegt. Gewartet. Und als es mir zu blöd wurde halt dann doch in nen neuen Tarif gewechselt. Dann eben 10 statt 35 GB.

Fazit: Ich werd Congstar nicht ändern. Genausowenig wie du. Und was die paar YT-Kommentar-Hansel schreiben interessiert die doch glücklicherweise nicht.

Zitat von lumpilump

Dann löse dich einfach vom Zwang und wechsle, statt hier ewige Monologe zu halten. Wen so extrem stört: Wechseln und fertig.

Ich hab ja noch Dich,mein treuer Begleiter.

Es geht hier schon um prinzipelles.

Die Situstion wird leider verkannt.

Genauso dachte ich auch beim 4 Wochen Trick.

Ich wechsele zu nem Prepaidanbieter der monatlich abrechnet und gut ist.

Und was ist jetzt gut?

-Gar nix .Alle haben auf einmal 28 Tage.

Begründung: aus Konkurrenzgründen mussten wir anpassen....

Keine Ahnung wieviel billiger die only App ist,

aber wenn der Raum für die verbraucherunfrendlichen Maßnahmen da ist, wird er gnadenlos genutzt werden.

Ein zurück gibt es dann nicht mehr. Dieses ist der erste Streich,doch der zweite folgt zugleich.Und der heisst Tracking und Cookies.Also hartnäckig bleiben.

Stiftung Wartentest hat das schon wunderbar beschrieben:

https://www.test.de/Mobilfunk-…-Web-Portal-ab-6180887-0/

Zitat von lumpilump

Ich bin vom App-"Zwang" zwar auch nicht begeistert, aber so what. Würde es mich wirklich nerven, wär ich weg.

Ja so einfach ist es halt eben nicht,siehe oben.

Wenn das hier durchkommen sollte,erriner Dich an meine Worte.

Zitat von lumpilump

Fazit: Ich werd Congstar nicht ändern. Genausowenig wie du.

wenn jeder so denkt passiert garantiert nix.

Ist eben der Fehler.

Über teltarif gab es doch mal son Artikel mit kostenlosen Testaktionen über congstar.

Das ging beim erstenmal ziemlich in die Hose.

Dann kam lange Zeit gar nix und ich hatte immer mal wieder die alten Artikel herausgeholt und aufgefordert das doch fortzuführen oder zu wiederholen.

Irgendwann kam dann die kostenlose Testaktion im Dauersortiment.Kann natürlich auch Einbildung sein,aber wenn Du sowillst hat es schon einmal geklappt.

Diese Daueraktion ist jetzt bestimmt nicht das schlechteste für Congstar behaupte ich mal.

Zitat von m.ramsch

Web-Anwendungen haben doch gerade den Vorteil, dass sie mit allen Plattformen nutzbar sind, auf denen es einen halbwegs aktuellen Webbrowser gibt. Sprich: nahezu alle, egal ob PC, Tablet oder Smartphone, egal ob Microsoft- oder Apple- oder ganz andere Welt.

Da muss nur eine einzige Webversion entwickelt und gepflegt werden.

stimmt,verstehe ich auch nicht..

Zitat von m.ramsch

Sollte es der Wunsch nach mehr Datensammeln (Aktivitäts-Tracking etc.) sein, wäre das ein aus Kundensicht schlechter und ablehnenswerter Grund.

vermute das dies ein unausgesprochenes langfristiges Ziel werden könnte.

Bisher noch nicht,aber wenn es etabliert ist möglicherweise schon.Das lehne ich ab.

Zitat von m.ramsch

Sollte es eine Fokussierung auf eine jüngere Zielgruppe sein, dann ließe sich das durch Marketing und passendes Design auch per Webportal leisten, ohne gleich alle hart auszuschließen, die eine App-Nutzung ablehnen oder nicht hinbekommen.

denke das könnte genauso gehen

Zitat von m.ramsch

Aber ich helfe vielen Senioren und beobachte es viel zu oft, dass – wegen beeinträchtigtem Sehen und schlechterer Augen-Finger-Koordination als bei jungen Leuten – schlicht schon die Kleinheit des Smartphone-Bildschirms alles, was über's reine Telefonieren hinaus geht, mühsam macht.

das könnte man zur Not auch über einen Laptop laufen lassen.

>Für viele Ältere sind aber die Abläufe so bekannt und ne Umstellung mit Schwierigkeiten verbunden.

Denke aber auch vor allem an ältere Menschen ohne Smartphone.Für die wird es schwierig,ein Laptopp ist meist noch vorhanden.

Zitat von websgeisti

Der Sommer geht noch ein bisschen. 😅

ich hab mich jetzt mal beim Kundenservice erkundigt,wie das ist mit der Abschaltung,ob das vielleicht doch nicht passiert....

Da wurde gesagt,die Abschaltung wäre bereits schon im Gange

Es würde in kleinen Etappen abgeschaltet ,immer Schritt für Schritt.Bis Ende des Jahres wären Sie dann aber auch durch.

Wie lang das schon so geht habe ich vergessen zu fragen.War nur nen kurzer Anruf ma.Die Info reicht mir aber auch schon.

(wen es interessiert,der sollte nochmal selbst nachfragen.Und Angaben natürlich auch ohne Gewähr.)

Also: die Würfel sind leider schon gefallen.

Bei Congstar ist die Abschaltung weniger "schlimm" als z.b. bei Edeka und dann wohl irgendwann kommend bei Norma und Kaufland. Bei letzteren dreien fehlt es an der Multi-Vertrags-Verwaltung. Man kann sich immer nur mit einer Karte einloggen, bei Congstar hingegen kann man ohne Probleme alle Verträge mit einem Login verwalten.

Eine scheinbar kleine "Auswirkung" dieser Abschaltung habe ich gestern gemerkt. Auf der Website wurde mein Lastschriftmandat als ungültig angezeigt, in der APP ganz normal angezeigt. Ich musste um das Problem auf der Website für eine Bestellung zu fixen, ein anderes Konto hinterlegen. Was dann, mit Verzögerung, auch in der App zu sehen war.

würd jetzt die Info auch noch nicht für ganz bare Münze nehmen,erstmal abwarten.

Wird auch viel erzählt,wenn der Tag lang ist.

Solange die Info noch nicht schriftlich ist, kann es stimmen oder auch nicht.

Das ist manchmal so ne Sache.

Zunächst klang es aber glaubwürdig, meine Hand für ins Feuer legen will ich trotzdem nicht.Vermute aber auch eher das es stimmen könnte.

Zitat von gts

ich hab mich jetzt mal beim Kundenservice erkundigt,wie das ist mit der Abschaltung,ob das vielleicht doch nicht passiert....

Zitat von gts

Es geht hier schon um prinzipelles.

Die Situstion wird leider verkannt.

Um was denn? Um ellenlanges Senieren? Es ist wie es ist, zieh deine Schlüsse draus oder eben auch nicht.

Zitat von gts

vermute das dies ein unausgesprochenes langfristiges Ziel werden könnte.

Bisher noch nicht,aber wenn es etabliert ist möglicherweise schon.Das lehne ich ab.

Bitte was? Keiner wird nur Nutzung der App gezwungen.

Und nicht hier im Forum texten und "ablehnen", sondern einfach Fakten schaffen und: KÜNDIGEN!

Zitat von gts

>Für viele Ältere sind aber die Abläufe so bekannt und ne Umstellung mit Schwierigkeiten verbunden.

Denke aber auch vor allem an ältere Menschen ohne Smartphone.Für die wird es schwierig,ein Laptopp ist meist noch vorhanden.

Welche Umstellung? Die "vielen Älteren", die mit der Umstellung Schwierigkeiten haben, werden auch nicht am PC am Kundencenter abhängen. Die haben ihren Tarif gebucht. Bzw. haben den von Bekannten buchen lassen. Und lassen laufen nach dem Motto "Never change a running system".

Und ältere Menschen ohne Smartphone? Jetzt wird es aber doch skurril, sehr sogar. Denen wird das Kundencenter noch egaler sein, Hauptsache die Telefonie läuft. Die werden den Tarif nicht umstellen - mehr Datenvolumen? Welche Daten Die sind einfach froh wenns läuft und gut ist.

Und wem es wirklich so wichtig ist, dem steht der Wechsel zur Telekom oder anderen Anbietern mit webseitenbasiertem Kundencenter ja völlig frei.

Aber diese kostruierten Fälle sind schon eher abstrus.

Und ja, sicherlich ist es umständlicher für PC-gewohnte. Aber wenn ich die Rechnung brauche, warum auch immer, dann einloggen, per E-Mail selber schicken, fertig. Der Großteil wird die Rechnung eh nicht anschauen, wenn der Betrag dem erwarteten entspricht.

Zitat von gts

würd jetzt die Info auch noch nicht für ganz bare Münze nehmen,erstmal abwarten.

Bist du denn Constar-Kunde? Wenn ja, dann logge dich doch mal ein, und wie du siehst, Sachen wie Verbrauch einsehen, Buchung von Datenpässen usw. geht nur noch per App. Also stimmt es. Mit der Abschaltung bei Edeka kann man das als bare Münze nehmen. Denn auch bei Congstar ist die Telekom direkter Vertragspartner.

momentan nicht.Im Sommer letzten Jahres hatte ich aber noch nen Vertrag.

Jaa,deswegen kann ich es halt auch nicht mehr einsehen...wie die Geschichte jetzt weitergeht interessiert mich aber dennoch.

Hàtt es vielleicht mal zu Testzwecken lassen sollen,ist ja nen Art Hobby.War wohl ne Kurzschlussreaktion. Hat den homespot Pausentarif.

Hat mich auch nochma grad erkundigt,weil aus Erfahrung :zwei Leute,zwei Meinungen-kann vorkommen,ist aber bei fast allein Anbietern so.Der ganz normale Wahnsinn.

Aussage: nicht einzelne User werden schrittweise abgeklemmt,sondern das Kundencenter wird schrittweise immer mehr in seine einzelnen Bestandtteile zerlegt.

Also immer ein bisschen weniger an Usermöglichkeiten, bis es sich allerspätestens Ende 2025 völlig aufgelöst hat.

> deine Aussage untermauert das ja Bestens. Denke so wird es auch defintiv stimmen.

Hier steht übrigens auch schwarz auf weiss:

https://www.congstar.de/login-…Form%20weitergef%C3%BChrt.

Zitat:...wird das meincongstar Kundencenter ab Sommer 2025 nicht mehr in dieser Form weitergeführt.

Ja,letztes Jahr war es schon von Congstar so angedacht,aber ganz definitiv war es noch nicht zu 100 Prozent.Das hier ist ne definitive Aussage.