Beiträge von GrommitTom

Aber Vorsicht, die Rücknahme nicht auf den allerletzten Drucker durchführen.

Meine am Samstag durchgeführte Rücknahme ging daneben, so dass der Vertrag ausgelaufen ist.

Zitat Hotline von heute: "Keine Ahnung, was da schiefgelaufen ist".

Oder im o2 Shop. Da gibt es immer wieder nette Mitarbeiter, die nichts berechnen.

Hat schon mal jemand eine DSL-Preisanpassung ohne vorherige Ankündigung bekommen?

Meiner Tante ist das jetzt schon das zweite Mal passiert. Einmal "DSL-Preisanpassung" ohne Ankündigung, einmal mit Ankündigung, der wir widersprochen hatten und jetzt gibt es eine zusätzliche "DSL-Preisanpassung (2025)" ohne Ankündigung auf der Rechnung.

Gibt nichts, was es nicht gibt bei o2.

Wie gut, dass der Vertrag monatlich kündbar ist, falls man sich bei o2 dumm stellt.

Ja, ich. Sowohl in der App, als auch auf o2.de.

Die E-Mail-Nachricht für die Vertragsübernahme geht irgendwie auch schon seit 14 Tagen nicht an den Übernehmenden raus. Auch wenn es anders da steht.

Naja, jetzt geht gar nichts mehr.

Da ist o2 aber auch selbst Schuld. Noch vor 6 Monaten wäre das eine Hammer-Aktion gewesen. Inzwischen haben sie es sich ganz schön mit ihrer Kundschaft versaut.

Und Telekom-Unlimited mit fairen Vertragsbedingungen (24 Monate für beide Seiten) und klarer Ansage, dass Extremnutzer nicht gekündigt werden, gibt es inzwischen auch.

Die ungeliebten Blue All Ins nehmen leider mal wieder nicht teil. S, M, L: alle nix. All In Data sowieso nicht.

Der Mobile L mit Unlimited Pack darf wie schon erwähnt für 4,99 mitspielen.

Zitat von typo

Tarifkombinationen (PDF)

Danke Aber dort steht z.B. auch nur Unlimited-Vorteil ab Mobile L. Dass die Unlimiteds OD auch Unlimited-Vorteil bekommen nicht. Und der OD Light taucht gar nicht auf.

Und der OD Light kann Kombigeber sein?

Ja, meine Frau und ein Kollege zum Beispiel.

Ich vermute, o2 hat (vorübergehend?) die Strategie gewechselt. Bevor der ein oder andere Kunde widerspricht und gekündigt wird, probieren sie, ihm ihre günstigen Unlimited-Vatianten schmackhaft zu machen.

Zitat von AndreFo

Klarer Fall, o2 hat den KV aufm DSL wieder dauerhaft einzubuchen, da vorher und nachher eine gültige Kombination gewesen.

Ich gehe mal davon aus das der Mobile L nicht als KV verlängert wurde.

(Sorry, dass ich noch einmal mit meinem KV-Problem nerve. Der Post kann gerne wieder gelöscht werden. Ich möchte eigentlich nur darauf hinweisen, dass man sich bei o2 auf gar nichts verlassen kann.)

Sie bekommen es einfach nicht hin!

Nachdem der KV nach Reklamation per Fax doch wieder eingerichtet worden ist, sehe ich auf der aktuellen Rechnung, dass er direkt einen Tag später wieder deaktiviert wurde.

Und der völlig sinnlose (ich hätte beinahe geschrieben dumme, aber das täte den wenigen sehr kompetenten Mitarbeitern absolut Unrecht) Kundenservice hat nichts besseres zu tun, als die Kunden über ihre "Unwissenheit" zu belehren ("Da hätten Sie sich vorher informieren müssen") oder ungefragt im System rumzuklicken (Das liegt an Ihrer Connect-Option. Ich deaktiviere sie gleich mal. - NEIN!).

Selbst eine Antwort auf die Bestatigungsmail, dass ein Fehler vorlag und der KV wieder eingerichtet wird, wird mit völlig sinnfreien "Argumenten" abgespeist.

"Die Höhe des Kombi-Vorteils richtet sich nach dem Grundpreis der Verträge sowie der Reihenfolge ihrer Aktivierung.

Auch eine Änderung des Geber-Tarifs, etwa durch eine Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel oder eine Kündigung, kann zu einer Neuberechnung des Kombi-Vorteils führen. In solchen Fällen wird der Vorteil für den neuen Tarif automatisch neu ermittelt."

Das ist mir sowas von egal o2! Es gab Bedingungen, unter denen ich verlängert habe. An die hat sich auch o2 zu halten. Von irgendwelchen Reifenfolgen ist in euren Bedingungen keine Rede.

Stattdessen muss man sich noch anhören "Ja, hätten Sie mal nicht verlängert."

Entschuldigt bitte, dass ich es wage, Kunde bei euch zu sein!

Ganz ehrlich o2, in dieser Form könnt ihr euch euren Kundenservice absolut sparen.

Schult eure Mitarbeiter vernünftig und tut was für ihre Motivation.

Ich probiere es noch einmal übers o2-Forum.

Meine Familie und Bekannten sind schon weg von o2. Nicht einmal ein o2 Unlimited Max für 17,49 Euro interessiert hier noch jemanden.