Die Antwort auf die Reklamation per Mail traf heute Mittag ein:
Sinngemäß: Man hätte schon wesentlich mehr Datenvolumen, als andere Tarife, denen sie das Grow-Upgrade gewähren.
"Nach Überprüfung Ihres Vertrags möchten wir Ihnen mitteilen, dass es sich hierbei um eine korrekte Buchung handelt. Ihr Vertrag beinhaltet ein Datengeschenk von 1 GB Datenvolumen."
(Blue All In M mit 10GB) Edit: 10, nicht 20
Selbst den angeblichen Absender über Kanäle anzutickern, auf denen sich die Marketingleute gegenseitig zu der großartigen Aktion gratulieren, wird geflissentlich ignoriert.
Mein Kollege lässt freundlich fragen, über welchen Weg ihr kommuniziert.
Bei ihm herrscht wie geschrieben seitens o2 Funkstille...
Ein Kollege hat sich per Mail beschwert. Außer einer zusätzlichen Abfrage zur sicheren Identifikation seit 1 1/2 Wochen keinerlei Rückmeldung.
Ich persönlich denke auch, es ist eher ein theoretischer Counter...
Vielen Dank für's sinnlose zuspammen dieses Threads!
Könnt ihr das bitte privat klären?
Das könnte natürlich den Unterschied zwischen letzter und dieser Woche ausmachen. vodafrank schrieb doch anfangs auch schon einmal, dass die gleich zu Beginn beglückten Kunden das grow Vorteil Berechtigungspack gebucht bekommen haben.
Den seit Montag ("etwas" weniger) beglückten Kunden wurde meines Wissens das Pack aus den Screenshots gebucht.
War mir noch gar nicht aufgefallen.
Einer der unzähligen Anzeigefehler oder neuer Gag der o2-Profis?
Wohl wieder einmal nur eine inkonsistente Darstellung. Der Screenshot stammt aus der App. Auf o2.de stehen auch weiterhin eine jährliche Erhöhung um 10 GB (und kein Hinweis auf Entfall bei Tarifwechsel):
Interessant. Dann gibt es wohl mehrere Varianten dieses Textes:
https://www.directupload.eu/file/d/8810/gny8fx7u_png.htm
Dann gibt es vielleicht sogar Kunden, die mit der Free-Option laut Detailfenster nicht nur "in 2G/3G-Netzen" weitersurfen dürfen.
Sorry für die Doppelverlinkung des Screenshots. Im Bearbeitungsfenster gibt es den Link nur einmal.
Bei "Grow Vorteil +1 GB" steht unter Details: "autom. Erhöhung Datenvolumen nach Deaktivierung im Folgejahr, Datenvolumen erhöht sich alle 12 Monate um 10 GB, maximal jedoch 20-mal"
10 GB
Seit heute Nacht ist die Angabe korrekt: "erhöht sich alle 12 Monate um 1 GB".
Da meines Wissens weder iPhone, noch Pixel 8 im o2 5G-SA zugelassen sind, kann der Kollege das leider nicht testen, sorry.
