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...und für eine frühere Kündigung des Kundenaccount möchte Congstar eben die besagte Kopie des Ausweises haben....um sicherzustellen, das derjenige auch wirklich der ist den man unter dem Kundenaccount abgespeichert hat
Was soll denn Schlimmes passieren, wenn jemand ohne Ausweis-Kopie "unbefugt" die Löschung des leeren Accounts beantragt? Der würde mir ja sogar Arbeit abnehmen...
Ich denke, die Sache mit der Ausweiskopie stammt von einem Mitarbeiter, der "Kündigung des Prepaid Vertrags" mit "Kündigung des Kunden-Accounts" verwechselt hat.
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Was macht man wenn man sich die Email bei der Bestellung nicht gemerkt hat? Benutzername anzeigen geht nur mit Angabe der Email, Login mit Rufnummer geht nicht, man braucht dafür den Benutzernamen und das kommt nur per Email. Sieht so aus als hat man sich für immer ausgesperrt. Wo ist die Option versteckt sich den Benutzernamen nach Beantwortung der Sicherheitsfrage anzeigen zu lassen wie das hier beschrieben ist?
Ja, ich denke damit bist du ausgesperrt.
Auch die Gelegenheit zur Anzeige und Beantwortung der Sicherheitsfrage von GMX Freephone wirst Du erst nach Eingabe der E-Mail Adresse erhalten.
Man kann ja wohl für jede IBAN bis zu drei Freephone Accounts beantragen, dann würde ich mit einer neuen E-Mail-Adresse neu beantragen.
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Es geht hier überhaupt nicht um einen wie von Postkartenuserin geschilderten Fall - die Kündigung des Prepaid Vertrags ist bei Congstar recht einfach möglich, mit ein paar Klicks im Portal - ganz ohne Ausweis-Kopie.
Sondern es geht um einen bei Congstar selbst nach der Kündigung aller Prepaid Verträge offenbar weiterhin bestehenden Kunden-Account, den Congstar angeblich nur nach Vorlage einer Ausweiskopie löschen will.
Das erscheint mir in der Tat eine absurde Forderung. Vielleicht ist der Tipp mit dem Datenschutzbeauftragten nicht schlecht...
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leider kann ich von dem BGH Urteil nicht gebraucht machen, da meine letzte Aufladung (2019) vor mehr als 3 Jahren zurückliegt.
Liegt deine Kündigung auch länger als drei Jahre zurück? Vgl letzter Satz des Zitats der Verbraucherzentrale.
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Über http://www.congstar.de/meincongstar kannst Du den Login zu Mein Congstar aktuell noch erreichen.
vielen Dank, das klappt, und ich sehe auch noch alte Rechnungen.
Aber eine Möglichkeit zum Löschen des Accounts habe ich dort nicht gefunden...
rmol ich musste eine Kopie von meinem Personalausweis per E-Mail einsenden mit der bitte das all meine inaktiven Kundenkonten gelöscht werden sollen.
Nach ein paar Stunden wurde mir die Löschung per E-Mail bestätigt.
Du musst allerdings jede Marke kontaktieren.
Also wenn du zum Beispiel noch inaktive Kundenkonten bei JaMobil oder Penny besitzt musst du hier jeweils erneut eine Anfrage stellen.
Alles anzeigen
Oh je, komplizierter geht es wohl nicht.... 
Über die Hilfe "Kundenkonto löschen" eingegeben liefert folgendes Ergebnis:
Zitat
Kundenkonto löschen
Antwort:
Eine Accountlöschung bei congstar ist erst nach Kündigung deines Vertragsverhältnisses möglich. Bitte kontaktiere unseren Service.
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Wie ich solche Roboter-Auskünfte liebe....
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Ich habe bis Ende 2023 meine GMX Mail fast für alles verwendet. Eine Sperrung habe ich nirgends gesehen.
Bei GMX muss man zwischen GMX-Adressen (z.B. @gmx.de , @gmx.net) und Fun-Adressen von GMX (z.B. @turboprinz.de) unterscheiden - mit einer Fun-Adresse hatte ich tatsächlich mal eine Einschränkung (ging nicht bei irgendeiner Registrierung), mit einer GMX-Adresse jedoch auch noch nie.
Mit dem gratis-Account von GMX gibt es maximal 2 GMX-Adressen, aber bis zu 10 (oder noch mehr?) Fun-Adressen.
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Scheint so das dein Kundenkonten nach Portierung/Kündigung weiterhin bestehen bleibt eben halt nur ohne aktiven Vertrag.
Meine zuletzt aktive Congstar-Nummer ist längst gekündigt und weg portiert.
Wie komme ich jetzt an mein evtl. dort noch bestehendes Kundenkonto (was keinen aktiven Vertrag mehr enthält)?
"Mein Congstar" im Web ist scheinbar passé - könnte ich mich denn in der Congstar-App (die müsste ich erst wieder installieren)
a) anmelden; und
b) mein Kundenkonto dort kündigen 
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Um innerhalb kurzer Zeit hohes Volumen zu bekommen und auch schnell wieder abzustellen ist er immer noch ganz gut - man kann sich z.B. eine nicht aktivierte Funk-Karte für den Fall in die Schublade legen. Die Aktivierungsgebühr von 10€ wird ja wirklich erst bei Aktivierung fällig.
Aber was den Dauergebrauch betrifft, da hast Du schon Recht - BlackFriday-Angebote von Mega Sim z.B. waren ganz gut, sogar ohne Anschlussgebühr für die kurzfristig kündbaren.
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Wenn es möglich ist, dann sind wir für Screenshots dankbar.
Für mich ist aus dem hier Geschriebenen zumindest zwischen den Zeilen klar, dass das im Thread genannte Riesengeschenk so eigentlich gar nicht beabsichtigt war, quasi ein Kollateral-Ereignis. Das wäre auch nicht der erste User-freundliche Bug, den o2 sich mit seinen Basteleien leistet.
Ob dann das Posten von Screenshots so hilfreich ist... Und nein, ich bin selbst nicht ein Profiteur dieses Bugs.
Also ich glaube vodafrank auch so 
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Es sieht nach einem Fall für die BNetzA
Ist die Bundesnetzagentur auch für derartige CallThrough-Dienste zuständig?
Ansonsten fiele mir als Eskalierungsmöglichkeit neben der Verbraucherzentrale auch noch "Teltarif hilft" ein - ich fürchte aber, dass das Interesse bei beiden begrenzt ist, weil es auch nur eine begrenzte Anzahl Betroffener geben dürfte...
