Hallo,
ich hab letzte Woche die Unterlagen nach Emmerich geschickt. Hab auf dem Vertrag aber nicht explizit angegeben, dass ich auf ein E-Plus/freies Gerät bestehe. Wird mein jetzt dort abgearbeitet oder muss ich dort nochmal extra anrufen?
Gruß,
byteCORE
ich suche turn me on von kevin lyttle als mmf datei
Also, ich hab 100%ig die Mobile-Option gebucht (Hab mir das nochmal von der Kundenbetreuung nachprüfen lassen.).
Die Fehlbeträge entstehen dadurch, dass die Gespräche in alle Mobilfunknetze mit Verbindungspreisen aus dem Standardtarif berechnet werden.
Ich kann hier ja mal ein paar Beispiele zeigen:
(Homezone: Anrufe in andere Mobilfunknetze)
Gespräch (FZ): (Tel.Nr.: 0175 x) Dauer 0:51:57 - Kosten 12,99 (Ohne MwST!)
Gespräch (FZ): (Tel.Nr.: 0162 x) Dauer 0:13:45 - Kosten 3,44 (Ohne MwST!)
(Anrufe in andere Mobilfunknetze)
Gespräch (HZ): (Tel.Nr.: 0175 x) Dauer 0:16:26 - Kosten 8,36 (Ohne MwST!)
Gespräch (FZ): (Tel.Nr.: 0170 x) Dauer 0:04:24 - Kosten 1,10 (Ohne MwST!)
Nur ein kleiner Auszug, solche Beispiele könnte ich noch lange weiterführen.
Selbst wenn ich bei den Beträgen, meinen gewählten Tarif MIT MwST. als Grundlage nehme, komme ich nicht auf die (Albtraum-)Beträge von O2.
Haben noch andere das Problem?
bye bye byteC
Hi,
so mein erster Beitrag und dann so unerfreulich für mich.
Ich hab Probleme mit O2, denn ich hab heute die zweite Rechnung bekommen, in der sie einen zu hohen Betrag von mir fordern.
Ich hab mir aus den Einzelverbindungsnachweisen mal "zusammen gereimt" aus was sich der Betrag zusammensetzt. Ich hab mir die Mobile-Option für meine Nummer ausgewählt, die wurde aber nach meinen Berechungen nicht in der Rechnungsaufstellung berücksichtigt.
Nach der ersten fehlerhaften Rechnung (O2 hatte über 35% vom Gesambetrag zu viel verlangt) hatte ich die Kundenbetreuung kontaktiert. Diese meinte ich sollte per Fax oder Brief die Rechnung reklamieren, wie auch geschehen (Ebenfalls bei der neuen Rechnung). Ich dachte das wäre einmalig, leider war das nicht so. Ich hab auch keine Lust jedesmal, wenn ich eine Rechnung bekomme zu reklamieren und dann zu warten bis mir das falsch abgebuchte Geld mit der neuen (evtl. wieder fehlerhaften) Rechung gutgeschrieben wird..
Deshalb wollte ich fragen was ich für Möglichkeiten habe gegen O2 vorzugehen, denn ich kann nicht jedesmal extra stille Reserven für O2 deponieren, weil ich noch Schüler bin und das Geld leider nicht auf Bäumen wächst.
Danke im vorraus
byteCORE
