ZitatOriginal geschrieben von THWS
Versand wird wohl kaum er tragen müssen wenn die Fernbedienung schon beim Verschicken nicht im Gerät war.
warum nicht?
ist doch kein widerruf... :confused:
er wird doch sicher das ganze teil zurücksenden müssen, damit der verkäufer es reklamieren kann. oder der verkäufer reißt noch ein paket auf....und schickt die FB so
mmh, und ne billige universalfernbedienung von aldi für 10euro geht nicht im ernstfall? bevor hier nochmal versand und alles zusammenkommt? ist zwar doof, aber besser als gar nix
soviel zum Thema Anwalt....ich würde zur freundlichen Variante greifen 
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BGB
§ 446 Gefahr- und Lastenübergang
Mit der Übergabe der verkauften Sache geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung auf den Käufer über. Von der Übergabe an gebühren dem Käufer die Nutzungen und trägt er die Lasten der Sache. Der Übergabe steht es gleich, wenn der Käufer im Verzug der Annahme ist.
war quatsch...
ZitatOriginal geschrieben von farilari
Was sollen solche sinnentleerten Posts in diesem Thread ihr beiden?
Wer Herr Krammer schreibt arbeitet ziemlich sicher bei E+....
Siehe dazu meinen anderen Beitrag: Reklamation und Kritik bei E+ mitarbeitern...
aber was soll es, es ist Dein Thread :top:
sie könnten auch einfach mal sagen: wir schaffen die Vertragslaufzeiten ab.....wenn die Kunden zufrieden sind bleiben sie sicher auch so....
Re: Re: Re: Re: Re: Neuer Markenauftritt der E-PLUS GRUPPE / e-plus
ZitatOriginal geschrieben von hjrauscher
Mit E-Plus verbinden die meisten wohl noch immer schlechtes Netz, so wie andere mit o2 = Abrechnungschaos in Verbindung bringen. So what?
stellt sich die Frage, ob Haupt- oder Nebenleistung dem Kunden wichtiger ist...wobei die Frage der Nebenleistung bei O2 (0180) ja noch ein special fall ist
Zitat
Das Image soll ein VF-Marketing-Manager richten? Der kommt von einem Premium-Anbieter mit vielfältigen Sternchentexten. Passt das von der Kultur? Soll E-Plus jetzt auch Premium (manche lesen: "günstig & fair"/invers) werden?
Na das hat damit ja nun nix zu tun. Aldi hat auch ein gutes Image und ist nicht Premium....
Der Markenauftritt von e+ ist imho recht inkonsistent...da kann etwas Nachhilfe nicht schaden. Das fängt schon im Detail an: ich hatte mal eine geplatzte Lastschrift weil sie mein neues Konto verpeilt haben. Was kam als Brief: billigstes Papier, s/w-Druck, Schriftart Times oder sowas, jedenfalls nicht frutiger....nee. von vorne bis hinten sehen sie nur kosten, kosten und kosten....sie dienen nicht dem kunden, sie sind dem controlling hörig, da bin ich mir ziemlich sicher...
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Obwohl ich emotional der Marke E-Plus (war mein erstes Netz/Handy, wurde dort als Privat- und Geschäftskunde stets gut bedient) verbunden bin, denke ich das es in dieser unübersichtlichen Marken- und Techniklandschaft das Beste war simyo und BASE in's Leben zu rufen: eigenenständige Marken, keine (direkte) Verbindung zu E-Plus und dem (schon lange nicht mehr stimmigen, aber einfach nicht aus den Köpfen der Leute zu bekommenden) "löchrigem Netz-Image".
denke ich auch, also können sie e+ doch canceln. BenQ hat sich im Konsumgütergeschäft auch umbenannt.
Mal ganz ehrlich: Anfang der 90er sind sie mit einer neuen Marke auf den Markt gekommen und waren günstiger als die anderen. Jetzt ist diese "Marke" nach 10 Jahren auch schon wieder zu teuer und sie haben wieder neue Marken und sind mit denen wieder günstiger..da sollte man schon mal darüber nachdenken wie oft man das machen kann und was so ein spaß kostet...
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Fraglich ist warum jetzt wieder ein Schwenk mit der E-PLUS GRUPPE erfolgt. Damit rückt E-Plus wieder ins Zentrum der Marken ... vielleicht rechnet man das die positiv-empfundenen Meinungen zu simyo, BASE & Co. auf E-Plus Sonnenlicht zurückwerfen.
wegen meiner kann ja E+ als Gruppe bestehen bleiben für Lieferanten, Kreditgeber etc. ,dort ist Kontinuität ja nicht schlecht, aber als Konsummarke nicht
Zitat
Wie auch immer: eine Marke hat die Aufgabe die Kaufentscheidung zu erleichtern - in die eine oder andere Richtung.
hjrauscher
denke ich auch.
nur sehe ich bei base schon das nächste problem: lt. e+ haben die basekunden recht hohe umsätze (außer bei B5 natürlich)....irgendwie hat es da mit der günstigen redefreiheit nicht so hingehauen. das kann noch ein schöner bumerang werden. ich kenne nicht wenige, die mit base mehr bezahlen als vorher, aus welchen gründen auch immer...
Re: Re: Re: Re: Re: Neuer Markenauftritt der E-PLUS GRUPPE / e-plus
ZitatOriginal geschrieben von harlekyn
Mach das mit allen dingen so, und schon brauchste nen Zusatzjob
manche können sich so ein Teil eben "einfach" nicht leisten. Nur weil jeder die Werbung im TV sieht heißt es noch lange nicht, daß jeder zur Zielgruppe gehört - das nennt man Streuverluste glaube ich
PS: das soll nicht heißen, daß ich der große millionär bin, nicht falsch verstehen...
blntel
ich persönlich finde O2 irgendwie sympathischer als E+ und D1..irgendwie kommen sie auch innovativer rüber. rein gefühlsmäßig betrachtet
und ganz schlimm finde ich das layout von den e-plus shops..... :eek:
total kalt, überhaupt nicht einladend....erinnert mich irgendwie an meine zeiten beim bund. unser lageraum im stab sah auch so aus....so ... grün...... 
ZitatIn der letzten Zeit hat der Service bei E-Plus leider sehr sehr stark gelitten, früher waren die zumindest mal von der Servicequalität führend aber das hat seit der Discount-Zeit sehr stark nachgelassen.
denke ich auch, bis vor 2 jahren hatte ich auch mal e+.
man kann ja mal spaßeshalber auf deren website nach filialen oder nach nem link "kontakt" suchen....viel spaß dabei....die kumpels haben glasklar ihre prioritäten gesetzt > hauptsache die leute kaufen einmal und melden sich dann nie wieder..siehe hotlinepreise
jeder anrufer kostet e+ geld, daß sich nur die leute beschweren, die eigentlich zufrieden sind checken sie irgendwie nicht. als ich damals gekündigt habe hat mich so ein kasper von der kundenrückgewinnung ähh retention management angerufen...aber glaubt mal nicht das der junge wußte, warum ich mich einen monat vorher beschwert hatte..:flop:
was auch sehr kreativ ist sind die Pflichtfelder beim e-mail kontakt, bzw die Erklärung der * dazu....mal ein Beispiel:
E+ : * Pflichtfelder sind auszuwählen bzw. auszufüllen
Base: : * Diese Felder sind Pflichtfelder und müssen ausgefüllt werden
zum Vgl. VF: * Diese Felder bitte unbedingt ausfüllen.
das einzige Pflichtfeld ist meine email, ende aus würde ich sagen....
ich lese da nicht einmal bitte oder danke......von NTT docomo hätten sie mal lieber die asiatische freundlichkeit als i-mode übernehmen sollen
Re: Re: Re: Neuer Markenauftritt der E-PLUS GRUPPE / e-plus
ZitatOriginal geschrieben von hjrauscher
Mit welchen Werten verbindet man gleich nochmal VF? Preisgünstig und fair?
hjrauscher
ich befürchte, Du hast meine Frage nicht verstanden 
wenn man einmal im Monat in eine Kneipe geht, überlegt man ja nun auch nicht jedes mal, ob man noch zwei Pilsetten mehr trinkt für 5 Euro, oder eben nicht. Aber wenn irgendeine Grundgebühr bei einem Anbieter 5 Euro über der eines anderen liegt, ist das selbstverständlich der beste Grund, unzufrieden zu sein und zu wechseln.
5 Euro mehr im Monat sind übrigens ca 16,5 Eurocent am Tag...ich würde wetten, daß die meisten Leute bei ihren täglichen Einkäufen keinen großen Umweg wegen so einem Betrag machen würden...aber ich weiß ja, das ist gaaaaaaaanz was anderes.
Deshalb werden auch jeden Monat mehr 1er BMW als VW Polo oder Opel Astra verkauft. weil so ein 1er BMW einen tierischen Mehrwert bietet und die Leute kein Geld haben....(übrigens hat VW mehr Firmenkunden als BMW in dem Segment der "günstigeren Autos")
Wenn im Endeffekt jedes Auto nur fährt hat es BMW einfach drauf, den Leuten noch irgendeinen "nicht-meßbaren" Zusatznutzen zu verkaufen, für den die Leute satt draufbezahlen.
Und im Mobilfunk sehe ich es nicht anders: die Produkte sind durchweg identisch (kein normaler Kunde will was über HSDPA etc. wissen) und an irgendwas muß der Käufer sich ja orientieren, im Regelfall wird er ja unsicher sein. was er kauft und was er bekommt . Es ist halt eine Dienstleistung und kein Brot (Produkt), wo Du schon im Laden sehen kannst, ob es schimmelt. Also kann er sich bspw. anhand der Marke und/oder des Preises orientieren. Wenn man nun noch beachtet, daß die meisten Kunden den Wert einer Dienstleistung (nicht bei Produkten!) am Preis festmachen, also je teurer desto besser, kann man sich leicht ausmalen, was bei rauskommen würde, wenn VF nur mit preisen werben würde.
und mal ganz ehrlich: steht man vor zwei komplett identischen friseurläden, in einem kostet der haarschnitt 1 euro, im anderen 2 euro......dann würden die meisten wohl doch in den 2 euro-laden gehen....oder ? und eigentlich kann bei beiden nix vernünftiges rauskommen 
man kann die Sache auch aus einem anderen Blickwinkel betrachten: die Zeitschrift Capital veröffentlicht jedes Jahr eine Liste der beliebtesten Arbeitgeber, warum fällt E+ da immer weiter hinter O2 zurück obwohl O2 nen Haufen Leute entläßt? O2 ist doch jetzt billiger...da müßten sie doch die besten Chancen auf dem Markt haben unter Arbeitsplatzsicherheitsaspekten? Also mein Fazit: der Preis ist nicht alles
ich reiche hiermit dieses thema ein und bitte um 10 klugscheißerpunkte zur profilierung
ZitatNokia E-61 [Optimalste Nutzung und Tips von Usern für User]
seit kindergartenzeiten dachte ich, daß der weihnachtsmann rote klamotten trägt.....wie naiv ich war :p
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von Info9
Oh man, wahnsinn, hier gibts Leute
ich bin froh wenn ich mein Handys finde in meinem Chaos, die klingeln wenigstens, und jedes verschieden :top: wenn ich jetzt auch noch nach Simkarten suchen muesste.....uff
In deinen Kuehlschrank wuerde ich gerne mal gucken....alles sortiert nach AnfangsBuchstaben, Verpackung, Haltedauer, Nahrungsmittel und/oder Kaufdatum?? :p
Ich bin nur neidisch
geht mir genauso ich bin schon froh, wenn ich in die kram-schublade reinfasse und mir nicht die finger an irgendeinem alten messi-schrott schneide:D
ich nehm alte SIMs für DUAL-SIM rumbasteleien...als alter grobmotoriker :p :p
