Nun kam nach Tagen doch noch eine Antwort auf meine Frage, ob die Portierung bis 31.05 abgeschlossen sein muss oder nur angestossen.
Hallo,
bei einer Rufnummernmitnahme wird das Datum der Kundenanlage (Aktivierung) gezählt, sodass Du das Angebot auch bekommst, wenn Du die Karte erst am Ende der Aktion aktivierst.
Die verstehen unter Aktivierung nicht die Aktivierung der Sim sondern die Anlage der Kundendaten, also das was ich als Registrierung bezeichnen würde.
Weiss jemand bis wann man einen Tarif buchen muss damit es die 10GB extra gibt?
Für die 30€ sehe ich in Fussnote 6 den 30.05, aber für die 10GB sehe ich keine Frist.
Dort steht "im Aktionszeitraum" und der geht laut 5 vom 27.04 - 31.05. Wobei zu beachten wäre, dass für die 30€ der Registrierungszeitpunkt einer neuen Sim und für die 10 GB der Buchungszeitpunkt des Tarifs gelten soll laut Kundenservice.
Wobei es sensemunne mehr um die Frage ging, ob denn Sim und Tarif am Portierungstag bereits nutzbar sind - unabhängig von der Anzeige im Kundencenter. Würde mich auch interessieren, da ich diesmal meine Hauptnummer zu KL umziehen möchte.
Nee, weil ich sehe da nichts von "nur" . Wo steht das?
Okay, jetzt habe ich es weiter unten auf der Seite gefunden. Kleiner Verweis auf die Stelle, wo genau das steht wäre vielleicht hilfreich gewesen.
Als Werbeaussage "nur". Nicht "satte" "volle" oder "gigantische". Und dann noch im Kontext dessen dass es auch mal 50€ gab.
Jetzt verstanden?
Nee, weil ich sehe da nichts von "nur" . Wo steht das?
Witzig ist natürlich:
NUR 30 €
WECHSELBONUS
Es waren ja mal 50
Was hat das mit dem zitierten Posting zu tun? Da ging es um Bestandskunden.
Den Witz verstehe ich übrigens auch nicht
Auch wenn hier jetzt gleich wieder einige aufschreien, ich möchte nochmal daran erinnern, dass in der Produktinfo zum Halbjahres XS eine Kündigungsfrist von einem Monat steht.
Stimmt. Das war mir nicht bewusst:
"Mindestvertragslaufzeit 6 Monate. Kündigungsfrist: ein Monat zum Ablauf der Mindestlaufzeit. Automatische Verlängerung auf unbestimmte Zeit bei Nichtkündigung. Danach jederzeit mit Frist von einem Monat kündbar."
Allerdings würde das strenggenommen doch bedeuten: Man könnte nach der erstmaligen Verlängerung jederzeit mit einmonatiger Frist kündigen und müsste dann anteilig den bereits vorausgezahlten Halbjahrespreis zurückerhalten. Insofern hätte Nokiahandyfan seine 30€ zumindest anteilig zurückerhalten müssen, da er ja eine Kündigung ausgesprochen hat.
Jamobil hat übrigens eine analoge Formulierung allerdings mit Kündigungsfrist 1 Tag statt 1 Monat.
Sehe ich wie rmol. Und warum konnte damals nicht in den Basic gewechselt werden?
Noch mal ganz kurz: Die Kaufland mobil war über 1 Jahr bei Kaufland mobil. Sie war zuletzt im Halbjahrestarif XS. Er sollte ein Tarifwechsel in den Basic Tarif durchgeführt werden, was wegen einem Bug von Kaufland mobil aber nicht ging. Daher wurden 29,99 Euro (davon lediglich 1 Cent Bonusguthaben, 29,98 € Kaufguthaben) abgebucht. Diese 29,98 Euro will Kaufland mobil aber nicht erstatten.
Okay, das ist was anderes und natürlich nicht korrekt.
Der Kundenservice antwortete jetzt, dass der Tarif nicht mehr geändert werden könne, wenn die SIM zur Portierung freigegeben ist und der Portierungstermin steht. Das halte ich allerdings für nicht wahr. Weshalb sollte man sowas auch programmieren. Hatte bisher nie Probleme bei Anbietern, wo der Portierungstermin bereits festgestanden hat.
Dann sagte man noch, dass man die 30€ auch nicht gutschreiben könne, weil es dann als Bonusguthaben zähle. Ja ne, is klar. Habe selbst schon erlebt das Kaufland mobil Guthaben gutgeschrieben hat, was dann nicht als Bonusguthaben galt. Zudem könnten sie die 30€ einfach per Überweisung auszahlen. Habe hier das Gefühl, dass man die 30€ einfach einbehalten will.
Leider verstehe ich nicht, was du da gemacht hast bzw vorhast, da du das nicht näher schilderst.
Für mich klingt das so, als hättest du eine Karte bei Kaufland mit Rufnummernportierung aktiviert und noch vor der Gutschrift der 30€ wieder zur Portierung freigegeben. Wenn das so ist, stellt sich mir zunächst die Frage, warum willst du den Tarif wechseln? Dann verlierst du doch die 10GB für die restlichen Laufzeittage deiner Sim. Und wieso erwartest du die Auszahlung der 30€ aus der Portierung, wenn du die Karte kündigst? Das Portierungsguthaben ist doch von der Auszahlung ausgeschlossen. Also ist das für mich schon verständlich, wenn Kaufland das in diesem speziellen Fall gar nicht erst gutschreibt.
