ZitatOriginal geschrieben von MacSchimmi
->> G-POWER
Ich habe das iPhone 3G per Fax am 1.7 bestellt, am 14.7 habe ich eine Mail erhalten, wo Aufgrund der hohen Nachfrage mit längerer Lieferzeit von 3-5 Tagen gerechnet werden sollt - nun haben wir den 28. und ich habe es immer noch nicht.
Habe aber auf anderen Wegen schon ein schwarzes und ein weißes bekommen. Das von der GK ist aber noch offen.
Willkommen im Club! :p
Am 01.07. online bestellt(die Online Bestellung war gerade mal 10 Minuten freigeschaltet).
Irgendwann Mail erhalten, dass sich die Auslieferung um ca. 1-2 Wochen verzögert.
Danach nichts mehr von T-Mobile gehört.
Heute habe ich eine iPhone Postkarte von T-Mobile erhalten, "Als kleiner Zeitvertreib" mit Bastelbogen(T-Mobile SPINNT, wer diese Idee hatte, sollte GEFEUERT werden, absolutes Marketing DESASTER!) und einem Gutschein für eine Silikonschutzhülle, die ich sowieso nicht brauche.
Ich vermute, dass dann die Silikonhülle schneller beim Kunden ist als das iPhone selbst, einfach lächerlich.
Ich habe bereits ein "freies" iPhone aus Belgien seit einiger Zeit und habe kein Problem damit, auf das T-Mobile Gerät zu warten aber was sich T-Mobile da erlaubt, ist ein MARKETING GAU.
Natürlich kann es zu Lieferverzögerungen kommen, so unangenehm das auch ist. In so einem Falle lässt man aber die Kunden nicht herumtelefonieren oder herumrätseln wann das Gerät nun kommt sondern schickt ihnen wenigstens automatisierte eMails mit Status Updates.
Weder Neukunden noch Bestandskunden haben Verständnis dafür über den Lieferstatus im Unklaren gelassen zu werden.
Die aktuelle Postkarte von T-Mobile mit dem Titel "Als kleiner Zeitvertreib" ist KUNDENVERARSCHUNG pur.
Es ist nur eine Frage der Zeit, bis die Presse sich daran das Maul zerreisst und recht hat sie.
Wer auch immer für diese Postkarte verantwortlich ist, hat bei T-Mobile nichts zu suchen(ausser T-Mobile WILL negative Publicity).