Beiträge von Nismo2005

Vielen Dank für Deine Antwort Kevin.

Ich werde Samsung anschreiben und mich dann wieder melden, wenn ich eine Reaktion habe.

Danke für eure Antworten, auch wenn diese nicht wirklich hilfreich sind. Ich wollte mich hier nicht rechtfertigen, wie es dazu kam, sondern wissen, ob ich eine Möglichkeit habe das anzufechten, da keinerlei Leistung seitens o2 erbracht wurde.

Es wurde keine SIM-Karte versandt, da diese zusammen mit der Hardware verschickt werden sollte. Ich habe damals drauf gedrungen, dass diese seperat versandt wird, weil mein Altvertrag auslief. Dies konnte seitens Samsung nicht erfolgen , da sie darauf bestanden mit der Hardware zusammen zu versenden. Da sich alles monatelang, aufgrund von Lieferschwierigkeiten des Gerätes hinzog, hab ich den Vertrag dann storniert.

Hallo zusammen,

ich benötige Eure Hilfe. Hatte vor 2,5 Jahren über Samsung einen o2 Vertrag abgeschlossen, diesen dann jedoch storniert, da Samsung nach Monaten das Samsung Handy nicht liefern konnte.

Der Vertrag mit Samsung wurde rückabgewickelt, dabei vergaß Samsung scheinbar o2 über die Stornierung zu informieren. o2 buchte dann fleißig 2,5 Jahre Beiträge ab, ohne jemals eine Sim-Karte geliefert zu haben.

Als mir der Fehler auffielt, schrieb ich eine E-Mail an o2 in dem Glauben, dass der Vertrag problemlos von o2 rückabgewickelt wird. Dies war nicht so, o2 weigert sich den Vertrag ab Beginn zu stornieren. Verwies dabei auf die Pflicht des Kunden jede Rechnung innerhalb von 8 Wochen reklamieren zu können.

Hab versucht im Internet zu recherchieren, aber keine richtigen Antworten gefunden.

Bräuchte eine fundierte Antwort, ob o2 auf der rechtlichen sicheren Seite ist oder ich dagehen vorgehen kann.

Vielen Dank.

Beste Grüße

Antwort o2:

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Schreiben.

Sie haben die Möglichkeit, begründete Einwände gegen einzelne in der Rechnung gestellte Forderungen zu erheben. Die berechneten nutzungsabhängigen Entgelte können Sie innerhalb einer Frist von acht Wochen nach Zugang der jeweiligen Rechnung beanstanden. Das Unterlassen fristgerechter Beanstandungen gilt als Genehmigung. Nach Ablauf der vorgenannten Acht-Wochen-Frist oder aufgrund rechtlicher Verpflichtungen die Verkehrsdaten gelöscht wurden, können wir auf die von Ihnen reklamierten Einzelverbindungen nicht mehr zugreifen.

Berücksichtigen Sie bitte, dass unsere Kunden einer Mitwirkungspflicht unterliegen, wenn es darum geht, Unregelmäßigkeiten im Vertragsverhältnis bzw. bei der Rechnungslegung darzulegen. Auf jeder unserer Rechnungen

weisen wir darauf hin, dass diese als anerkannt gilt, sofern ihr nicht acht Wochen nach Zugang schriftlich

widersprochen wird.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aufgrund des vorliegenden Sachverhaltes Ihrem Wunsch nach einer Kulanz Buchung nicht entsprechen können.

Ich verstehe sehr gut, dass Sie sich eine andere Lösung vorgestellt haben, hoffe aber trotzdem, dass meine Informationen hilfreich für Sie sind.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre o2 Kundenberaterin

Hallo hätte gern ein Angebot,

hab z.Z. O2 Business XL mit damals Galaxy S5. Der Vertrag ist zum 23.07.2016 gekündigt.

Mfg
Nismo

Hallo ich suche folgendes:

+Allnetflat
+Internetflat mind. 2GB
+LTE
+Grundgebühr: max. 35 EUR
+Galaxy S7

Bitte um ein Angebot!

Wie sieht es mit dem 10€ Kabel Deutschland All in one Rabatt aus? Möglich?

Hätte gern auch ein Angebot für Privatkunden. Einmal mit Auszahlung und einmal mit Galaxy S edge 128GB. Danke

Eine Private Alternative bitte.

Hätte auch gern ein Auszahlungsabgebot für den XL mit Vereinsmitgliedschaft und ein Angebot mit Galaxy S6 64 GB.

Danke

Ich hätte gern folgende Angebot als Landesbeamter oder Vereinsmitglied, O2 on Business XL wenn möglich noch nach alten Konditionen:

1x SIMonly
1x Galaxy S6 64 GB
1x Galaxy S6 edge 64GB
1x Iphone 6s 16 GB
1x Iphone 6s 64GB

Danke im Voraus!